我們都生活在一個非語言信號不斷地發射和接收的世界裏。我們大家自嬰兒時代就學會了不用語言來向別人表達自己的需要了。這個本能被我們保留下來，表現如挑眉毛、眨眼、觸摸、皺眉頭以及交談時不願盯著對方的眼睛瞅等。這些都是暗示，是給我們線索，讓我們去抓住事情的變化和本來麵目。
現在人們對非語言信息——即線索的表現和釋義十分熱衷．關於這一主題的出版物也越來越多，權威人士還給它賦予正統性，稱其為“人的空間運動學”，專門研究空間和人在空間的運動。這種無聲語言在談生意中的價值肯定是有限的，大部分身體語言傳達的意思是明顯的。
(1)作為一個談生意者，在任何交際中你都得敏銳地覺察非語言暗示的含義，甚至聖保羅也告誡人們：“筆能殺人，而精神給人以生命。”所以在談生意期間應迫使自己向後站，這樣你就能用你的“第三隻耳朵”聽和用你的“第三隻眼睛”看了。
這種向後站的態度就能使你聽到對方固有的非語言環境裏的意思，使你看到全貌。在談生意中，線索是有意義的，它是一簇意思中的一部分，還同時指明運動的方向。雖然說孤立地解釋一個舉動是白費時間，但對真正含意的敏銳覺察是很重要的。 ’
(2)通過觀察對方的讓步行為，常常能獲得談生意所需要的關鍵信息——真正極限。
真正極限，即對方為達成協議準備做好的最大犧牲，換句話說，就是賣方的最低售價和買方的最高出價。
假設我跟你談生意購買一套昂貴的立體聲設備，我的預算支出是1500美元。因為你賣的是新產品，你想看看顧客對這種複雜的新工藝技術的反應，所以你盡量要多賣錢。
如果我的第一次出價是1000元，第二次出價是1400元，那麼你可能認為我實際上會付1600、1800、甚至3000元。為什麼?因為我從1000到1400上漲的幅度太大了。
這時，即使我發誓我隻有1500美元，而且這是真實的，但是處在明顯的競爭交易中，你是不會相信的。這一點確鑿無疑。人們傾向於不相信對方的聲音，經驗告訴我們，讓步行為的增額乃是真正權限的最精確的氣壓表。
巧妙地接住對方拋來的“問題球”
買方拋出問題球時總是這樣說：“我真的很想要你賣的東西，可是我就隻有這些錢。”麵對這種殺價招數，賣方應該這樣回應：“我也真的很想跟你做成這筆生意，但我們得先解決幾個簡單的問題。”
談大生意，要會接對方的“問題球”。賣方如若遇上買家拋出問題球時，該怎樣反應呢?以下是我們的建議：
(1)檢驗問題是否真的存在。一般來講，預算總是有彈性的。
(2)在談生意之前，多準備幾套計劃，以備不時之需。
(3)如果你不能立即回答對方的問題，可告訴他，讓我想想。
(4)弄清楚對方決策的是哪些人，他們對想要買的東西是否已有決定。可能他們對你所提的條件很滿意，根本無需更改。
(5)改變付款時間。如果買方現在錢不夠，也許過一陣子就會有了；或是你可以讓他分期付款；或是等聖誕節過後再付。
(6)搞清楚錢掌握在誰的手上，誰是最後付賬的人。
(7)讓買方也對解決自己的問題出一點力。
別忘了，賣方在接住問題球時，實際上也逮住了一個機會，因為，他大可借此向買方推銷另一項符合他們需要，並且利潤較原先更高的產品。不過，若想兩全其美，賣方最好在談生意開始之前即捫心自問：“萬一買方把問題丟給我，我該怎麼應付呢?”如果應付得當，那買賣雙方就能順利地達成協議了。
買方拋出問題球時總是這樣說：“我真的很想要你賣的東西，可是我就隻有這些錢。”麵對這種殺價招數，賣方應該這樣回應：“我也真的很想跟你做成這筆生意，但我們得先解決幾個簡單的問題。”比如：
(1)這張訂單至少要100美元。
(2)要買42尺碼的貨可以，不過你得再訂一些48尺碼的貨。
(3)這機器至少有兩年的保證期。
(4)如果你堅持這個價錢，那我們隻能半年內把貨交齊。
(5)如果你訂單全要的話，我們一定按照你的要求去做。
(6)這是我們的樣品，如果你能接受的話，我們會在價錢上給你優惠。
(7)我們可以做到，不過你要先調整一下設計，以配合我們的生產線。
(8)如果你先付給我們1萬美元的訂金，這就成了。
學會“蠶食”對手的優勢
蠶食談生意的基礎是逐步確立雙方的利益，培養大家對整個事件的共識，了解對方的需求和優先順序。
談大生意者，就要學會“蠶食”對手的優勢。法國人認為隻有在原則一致的時候才能達成協議。美國人則比較傾向一件一件地淡，之後獲得最終解決。兩種方法各有所長。你怎麼開始會導致你如何收場。
蠶食談生意的基礎是逐步確立雙方的利益，培養大家對整個事件的共識，了解對方的需求和優先順序。這樣一步一步地進行，細心發現雙方都想回避的危險區域。如果材料準備得很周全，雙方的差距不是很大的時候，用這種談生意策略極易收效。