哪裏有客戶，哪裏就是你的市場。
市場本質是交易雙方形成的區域位置。任何商業模式都是以這個區域位置為核心的。離開了這個核心，所有的模式設計和戰略、戰術無異於海市蜃樓。
在交易中，企業是供應方，客戶是購買方，客戶構成了一切商業的基礎。沒有客戶，任何企業都無法長久存活。那麼，什麼叫客戶？誰是客戶？
客戶就是購買並使用產品或服務的人。購買者和使用者有時合一，有時分離。重申客戶的概念，目的是想讓企業老板們明白，客戶才是戰略、商業模式的核心，要對客戶進行定位。
大眾市場：這種商業模式不是通過產品的差異來尋找客戶群，而是聚焦幾種單一的商品，通過大規模的分銷來滿足大眾的需求。這種模式主要需要解決的問題是怎樣找到客戶的共同需求。該模式在大眾化消費領域中經常見到，如快餐、電子產品等。
區隔市場：這種商業模式主要是為了解決客戶的不同需求。市場區隔不同，其消費群體也就不同。所以，企業針對不同的區隔市場提供的產品和服務、渠道、開拓和維護客戶關係、利潤來源等方麵，也要有所不同。
多元市場：企業本身有著相當豐富的資源，能為多個消費群體提供產品或服務，滿足他們的需求。此外，企業也能滿足大眾市場的需求。
對企業來說，對市場的錯誤認識是導致其經營失敗的最主要原因之一。目前，國內的大多數企業在認識和了解市場方麵均存在不同程度的偏差，以致在經營活動中出現不少失誤。綜合來看，企業對市場的錯誤認識可歸結為以下13種。
別人賺錢，我也能
很多企業在開發新產品或新項目時，不是先進行必要的市場調研，而是趕時髦、隨大流，總以為別人賺錢，自己也能賺錢。這麼做很可能讓企業“賠了夫人又折兵”。
貼近市場就是隨行就市
持有這種觀點的企業生產出來的產品往往嚴重缺乏個性，同質化傾向嚴重，所以隻能以價格取勝。如果該行業持有這種觀點的企業過多，就容易出現殘酷的價格戰。而且，一旦企業在價格上占不了優勢，就將麵臨經營失敗的風險。
市場調節就是滿足需求
很多企業簡單地將市場調節理解為對市場需求的適應和滿足，從而缺乏創造市場需求的意願和動力。一般來說，隻有那些懂得並注重創造市場需求的企業，成功的概率才會大。
產品勝於服務
現在很多企業都把焦點放在產品上，對產品的設計、製造等環節費盡心力，卻在產品的服務上掉以輕心，不能讓客戶滿意。如此這般，即使產品再好，也很難吸引客戶，因為許多客戶寧願選擇產品稍次但服務極佳的產品。所以，企業要記住一點：服務是產品的一個重要組成部分，一個缺乏良好服務的產品就像一個發育不良的孩子，注定難以健康成長。
有了品牌，就有了一切
有些企業非常強調品牌的重要性。在他們看來，有了品牌就等於有了一切。於是，在產品還未獲得消費者認可的情況下，就開發新產品，建立新項目。這種做法最終隻會讓企業的發展步履維艱。對於企業來說，首先應該做好產品，因為產品是品牌的基礎。當產品在消費者中獲得了一定的口碑後，打造、推廣品牌就輕而易舉了。
加長或加寬產品線促銷量
當產品銷售不暢時，有些企業不是積極尋找原因，而是加長或加寬產品線；在上新產品、新項目時，有些企業對銷售渠道的差異性不加考慮，就匆忙利用原有銷售渠道進行銷售。這些措施不僅不能幫助企業打開產品的銷路，反而會增加產品的成本，抬升產品價格，以致產品銷量更少，從而形成惡性循環。
對產品利潤、銷量不加平衡
有些企業，尤其是國有企業，往往不談利潤，而是一味地追求產品的銷量和銷售額。這麼做，一是為了贏得上級、銀行的信任，爭取貸款，二是為了套牢供應商。但如此一來，企業的流動資金就大大減少了，造成企業資金周轉困難。
而有些企業則剛好相反：為了盡早獲得利潤，他們往往無序擴大產品的生產規模。當銷售情況不樂觀時，產品大量積壓，導致資金難以周轉，使企業陷入困境。