“企業形象識別係統”(CIS)曾在國內企業界風靡一時。一些企業便簡單地將自己的品牌戰略與企業形象識別、廣告畫等號,幼稚地認為建造幾座光鮮亮麗的辦公樓、廠區,請廣告公司設計一套企業形象識別係統,經常舉辦一些展覽,在各種媒體上多做一些廣告,就能夠打造企業的品牌。但實際上,這樣想是錯的。當然,企業形象識別係統的建立的確是企業品牌打造的重要一環,但它也隻是其中的一個步驟而已。倘若有企業認為隻要通過這些措施就能構建一個強勢品牌,那就是想當然了。
規劃誤區
1·過於強調產品特點,忽視感性因素
品牌規劃過程中最常見的一個誤區就是過於強調產品優勢。一些企業將產品的功能、優點視為贏得客戶和市場競爭力的重要甚至唯一條件,並以此為基礎,確立本企業的品牌規劃。這樣做是很危險的,原因有四:
首先,產品很容易被模仿、被超越。在品牌認同中,最容易被模仿的就是產品本身。在技術不斷進步和競爭對手不斷湧現的情況下,永遠保持“一招鮮”對企業來說是很難的。如果企業打造品牌隻是立足於產品優勢上,那麼一旦那些更具優勢、更具吸引力的產品進入市場,其品牌優勢勢必會在短時間內土崩瓦解。
當體育用品品牌銳步(REEBOK)認識到自己的產品特性與耐克、阿迪達斯等企業難分伯仲後,該公司在品牌打造中便沒有盲目地著眼於產品去創造品牌價值,而是通過對外包製鞋廠的工人進行勞動保護來贏得人們的尊重,從而樹立起良好的品牌形象。
其次,無法挖掘產品除基本功能之外的其他優勢,自然難以得到客戶的長期支持。
很多企業在做產品宣傳時,把重點放在宣傳產品最基本的功能要求上。比如,電話的宣傳點是“通話真實清晰”,餐廳的宣傳點是“衛生、安全”,羽絨服的宣傳點是“保暖”……但事實上,這些產品原本就應該具有這些功能,倘若沒有反倒讓人覺得怪異了。因此,如果企業的品牌宣傳放在這些訴求上,當然就很難勾起消費者的購買欲了。
再次,產品特點得到凸顯的同時,往往意味著一些感性因素將會被忽略。
企業做宣傳時強調產品的特點是基於這樣的假設:客戶是理性的,他們在購買產品之前,會詳細對比、分析相應的產品信息,權衡利弊後再做出理性的選擇。而實際上,客戶並非人們想象的那般理智,況且上述工作需要他們花費很多的時間和精力,甚至還需要具備一些專業知識,多數人是做不到的。人們的購買行為更多是隨機的、衝動的、感性的。以iPhone為例,很少有人能說清它的產品質量比其他手機好多少,而且它的售價比同類品牌高出很多,但消費者仍對它趨之若鶩。原因何在?原因就在於iPhone的時尚感和設計感,正是這兩個因素讓消費者對它愛不釋手。
由此可見,在規劃品牌的過程中,感性因素不可小覷。很多客戶青睞某個品牌,是因為這個品牌本身所釋放出來的一些感性因素,如時尚、品位、親情、個性、關愛等。
最後,對產品屬性的過分強調將會限製品牌的外延。
在短期內集中宣傳產品的某一特點,的確能夠使銷售出現井噴。然而,從長期看,這種方法是不利於產品的品牌打造的。原因在於,集中宣傳產品屬性會讓產品在客戶心目中形成思維定式,使其成為客戶主要的品牌聯想和記憶,從而大大限製了品牌的外延。
2·品牌名稱沒有亮點
要突出品牌名稱,首先須做到這四個重要的方麵:
第一,品牌名稱要能表明產品屬性。如果產品本身就具有某種特定的功能屬性,品牌名稱最好能夠將其表達出來。然而,大多數企業在給品牌命名時,隻是賦予產品一個名稱,而並不在意名稱是否符合產品本身的屬性。