“如今,世界上最輕易的賺錢方式是什麼?在家編故事,出門講故事,見人賣故事。”——著名品牌戰略專家李光鬥
人類似乎有一種抹不掉的“故事”情結,從呱呱墜地到年老逝去,一生都有故事相伴。當還在搖籃時,媽媽一邊搖著搖籃,一邊給我們講《一千零一夜》的故事;當初進學堂,老師開始給我們講司馬光砸缸;而後上了中學,又喜歡上了青春文學和武俠小說;進入大學,轉而閱讀了大量專業領域中的偉人故事;到了研究生,導師一遍又一遍的教導我們,做研究必須學會講故事;當今諾貝文學獎獲得者莫言更是講故事的大家。
本以為畢業了,就沒有故事了,可哪知道整個經濟社會又何嚐不是一部更大的故事。剛進入公司,同事給你講公司發展的故事;談戀愛時,不斷有人提醒你:“愛她,就帶她去哈根達斯”;結婚時,似乎隻有“I Do”才足以表達“愛是一輩子的約會”……也許這正是“故事”的魅力所在,任何一件事物肯定都有一段故事,企業生產的產品或服務也不例外,能不能傳遞給你的客戶取決於你有沒有發現這樣的故事,尤其是那些好故事。
挖掘產品中的好故事
故事營銷已經成為商家的必爭之地,一段好的故事能夠幫助企業打造永恒的“話題”,能夠引人入勝,能夠給人遐想,能夠培養消費者的忠誠度。
故事營銷是企業利用與企業及其產品相關的故事,來吸引消費者並讓消費者對企業及其產品最終認可的一種營銷方式。這些相關的故事既可以是企業及其產品真實的曆史,也可以是虛構的各種傳說,既可以是人物故事,也可以是事件與典故等。
站在企業經營的角度,真正懂得經營哲學的企業,不應簡單的為賣產品而賣產品,而是應該賣這件產品的故事。因為在很多時候,產品本身並不迷人,但如果產品蘊含著一段令人印象深刻的故事,那麼再普通的產品也會變得光彩奪人,並且人們也願意為這樣的故事多掏腰包,消費者是理性的,但同樣更是感性的。
很多男士都正在或曾經使用過Zippo打火機,一個普通的Zippo打火機在國內也會賣到百元以上,大家都覺得它很貴,因為這個小小的打火機,除了抽煙點火以外,也談不上有什麼特殊的使用價值,並且還要補充燃料,更算不上方便,頂多覺得它比其他打火機美觀一點。如果你是這樣認為的話,那就完全錯了,可以說,Zippo是把講故事的方式發揮到了極致,這背後當然也少不了產品過硬的品質和性能作為強有力的保障。
1974年,一名叫丹尼爾的空軍飛行員,在一次飛行中剛起飛離開機場不久,就遇到故障被迫降落,但這名飛行員降落的地點不是陸地而是海上。在如此浩瀚的海洋中,救援人員如何準確找到降落區域是令人十分頭痛的事情,就在這時,救援人員發現了海麵上的一小團火焰,並迅速向火焰方麵行進,而這團火焰正是丹尼爾用Zippo打火機發出。
無獨有偶,更被眾人津津樂道的故事發生在越戰期間,美國一名士兵安東尼被子彈擊中左方胸部,當所有人都認為安東尼肯定一命嗚呼的時候,卻神奇的發現他安然無恙。後來才得知,是Zippo救了他的命,因為被子彈擊中的部位正好被Zippo擋住了,這個打火機也一直被安東尼視為救命恩人。
Zippo打火機像這樣的故事舉不勝舉,每一個小故事都可以讓消費者帶著感性去購買,因為在他們看來,Zippo打火機不僅隻有物質上的高品質,而且包含著難以言語的情感因素。
“賣”企業同樣需要故事
其實,不僅賣產品需要故事,賣企業更需要故事。在現代公司製度下,要做大做強,離不開資本市場,公開交易的市場也好,非公開交易也罷,資本的力量在企業發展過程的影響力越來越大,登陸交易所上市已經成為眾多企業最重要的階段性目標。
企業從創立到成熟,要經曆多個階段,每個階段幾乎都離不開資本市場。隻有得到資本市場源源不斷的資本支持,才能夠度過負利潤的創業早期,尤其是投資期,才有望逐步實現扭虧為盈,並最終得以生存與發展。
創業初期,在借助風險投資和私募基金這一助推器時,公司要給特定對象的投資者講有關公司的宏偉藍圖和股權分配的故事;當公司符合上市條件時,需要給非特定對象的投資者講有關公司市場地位和融資需求的故事;當公司發展成熟後,還得不斷給投資者和債權人講有關公司發展規模和資金鏈條的故事……在每一個階段,故事內容都不一樣,但故事都必須足夠動人。
在現實中,最吸引人的通常是公司首次公開發行股票時的故事,也就是IPO路演的創業者講述的故事,因為在此時,公司麵對的是形形色色的投資者和監管者,各自的利益訴求都不相同,如何盡最大可能打動最多的投資者,考驗的是公司管理層“講故事”的能力。隻有打動了投資者,才有可能把公司“賣”給投資者。