第26章 對產品質量來說,沒達到100分就是0分(1)(2 / 3)

如果說水是生命之源,那麼質量又何嚐不是企業的生命呢?企業以質量謀生存。

任何企業,若想在星羅棋布的同行中立足,若不講求質量,注重信譽,那麼後果不堪設想。千裏之堤,潰於蟻穴,試想,如果廠裏質量把關不嚴格,那麼,就會生產出不合格的產品,投入到市場中,損害了消費者的利益,那麼,企業的形象將會一落千丈,產品滯銷在所難免。

日月經天,江河行地,企業在競爭中生命不息,發展不殆,必須使全體職工增強質量意識,振興質量,人人有責。企業以質量求發展。機不可失,時不再來,企業要發展,就是要抓住機遇,而能夠抓住機遇的那一支強有力的手——就是質量。

總之,質量是企業生存的奠基石,質量是企業發展的“金鑰匙”,換句話說,質量就是企業的生命。

從產品標準化做起在營銷界早就流傳著一句話,“一流企業做標準、二流企業做品牌、三流企業做產品”。

當前,標準正引領行業和企業的發展並逐步成為企業發展的重要技術基礎,在推動企業自主創新、保持企業效益快速增長、提高企業競爭力方麵發揮著重要作用。一個企業的標準水平,已成為評估其產品質量的重要依據。

不同國度的人,靠相同的語言進行情感和思想交流。那麼,在跨地區的貿易活動、技術交流中,人們用什麼衡量產品或技術的性能、水平呢?用的是標準。WTO有一項很重要的原則,就是標準的對等及可比性。

標準化是隨著近代大工業生產的發展而發展起來的。1798年,美國E.惠特尼(1765—1825)提出零部件互換性建議,應用生產,開始了最初的標準化。1947年,成立了當時世界最大的國際標準化機構一一“國際標準化組織”,中國於1978年9月加入。

實施產品標準化的結果是使企業產品的生產變得簡單、規範。就拿餐飲業來說,一個中餐店的複雜性要比麥當勞的複雜性大得多,因此管理也複雜得多。中餐對於產品特性的描述是模糊的,比如加鹽少許、適當加溫,同樣一道菜的樣子、味道在不同的餐館千差萬別。麥當勞就不一樣,水多少克,油多少克,幾種選擇,都是非常明確的,因此,你在全世界找不到不一樣的麥當勞食品,不一樣的味道。麥當勞技術、產品標準化了,管理也就簡單,也容易出效率、效益,並形成一個龐大的產業。

一個向衝擊國際化的企業,首先應當讓自己的產品標準化。企業標準化是企業實現科學管理的基礎,企業通過標準化活動,來製訂和實施標準,從而使企業進行高效率的經營管理。近幾年,隨著標準化事業的發展,其重要意義已被企業逐漸所認識,已由原來單一的技術標準發展到由管理標準、工作標準和技術標準三方構成的標準體係。標準化貫穿於產品生產的全過程,完整的、科學的管理體係是提高產品質量的重要保障。

在“三年一換大王旗”的中國餐飲業,創立於1999年、來自內蒙大草原的小肥羊是個奇跡。截至2007年,小肥羊連續4年躋身中國餐飲百強企業的第二名,僅次於擁有肯德基、必勝客等著名品牌的百勝(中國)投資有限公司,成為真正意義上的餐飲行業的中國冠軍。

小肥羊的品牌戰略以“不蘸小料涮肥羊”人世,以“標準化”聞名,以連鎖形式壯大。從標準化到國際化,小肥羊一直被認為是中國餐飲的排頭兵和探路者。持續的標準化為剛剛起步的國際化打下了堅實的基礎。

小肥羊肉業公司以整潔、流暢的生產線,科學、規範的管理模式,專業、嚴謹的工作作風著名於市。單單從洗手這一環節來說,就讓人對此產生了百分百的放心:加工人員的手的清洗消毒步驟,先是清水衝洗一皂液清洗-清水衝洗-+50ppm次氯酸鈉消毒侵泡30秒→清水衝洗……在速凍庫、冷藏庫裏,庫的容量與生產相適宜。庫內整潔,碼垛整齊,離牆30厘米,離地10厘米,離頂棚50厘米;按照各種庫的不同要求準確調整溫度,速凍庫溫-28℃以下;冷藏庫的溫度為-18C;排酸庫的溫度在O℃—4C之間。加工車間有供給常溫水40C和82C熱水的設施,並采取了防止虹吸和倒流的措施。