質量是企業的生命
質量是企業的生命。美國現代質量管理協會主席哈林頓這樣描寫過：現在世界上進行著一場第三次世界大戰，這不是一場使用槍炮的流血戰爭，而是一場商業戰，這場戰爭的主要武器就是質量。誰的質量好，誰就能贏得這場戰爭。
一個企業要在競爭中乘風破浪，立於不敗之地，靠什麼呢？靠的就是優良的產品質量。2007年世界質量大會的主題是：“質量第一、永遠第一”。社會發展到今天，質量成了熱點，成了追求，是衡量和鑒定一切的總標準。
產品質量是企業的生命力，眾多商家在推銷其產品的時候，想盡了各種辦法，用盡了各種手段，上門推銷、召開訂貨會、借助明星代言，耗資不菲的資金在媒體廣告上大肆宣傳，如此等等，時間久了，經得起市場考驗的，仍舊是用戶的口碑——那就是產品的質量。
產品質量，說起來很簡單，但真正把產品做好，做成一流的產品，把企業做成一個品牌，一個在市場上響當當的金字招牌，一定是滲透著企業領導者和企業員工的無數心血。
《商界》上刊登了這樣一則故事，仔細品來很是讓人感慨：一家國內的啤酒企業在瀕臨倒閉的關頭，該公司一名經理向老板這樣建議，學習日本一家知名啤酒品牌的製作工藝。老板不由犯難：日本的這家企業對員工的保密要求非常嚴格，根本無從下手。
後來這名經理在日本這家企業老板外出時，佯裝了一起車禍，以一條腿的代價當上了這家啤酒企業的一名門衛工人，經過種種困難，終於竊取了其啤酒製作工藝，後來國內的這家企業一躍而成為上榜品牌！讀罷讓人不由掩卷深思：可敬！這名經理！那是一種視企業如生命，視企業產品如其雙眼的敬業精神！但從另一個角度來看，一條腿換來了企業發展嶄新的篇章，一條腿換來了企業長久的生命力，換來了企業在激烈的市場競爭中立於不敗之地的法寶——那就是產品質量！啤酒工藝改進了，釀出的啤酒質量提高了，市場認可了，企業便是一個品牌，企業便是同行業中的一棵常青之樹如果你的公司是這樣的情況：運行正常，工資和獎金按時發到你手中；客戶不斷前來要求增加訂貨；沒有人退貨或撤消訂單；負責顧客投訴的部門工作愉快而輕鬆；管理層和工人友好相處；利潤不會比上一年少，今年的市場份額預計會提高50700如果你的公司又是另外一番情況：這裏，凡是可能出問題的地方都出了問題。加薪遭拒絕，顧客對公司產品質量屢屢投訴，生產效率在行業中地位每況愈下，管理人員忙於救火並相互推諉、指責。
以上兩種情況，要使質量發生翻天覆地的變化都是十分困難而艱辛的。在前者，你必須喚醒那些不願承認自己已“沉睡”的人們；在後者，你則需要擺脫“夢魘”的困擾。
很多企業在市場競爭中被迫倒閉停產，其中最為主要的因素就是產品質量差，不能滿足用戶需求，在激烈的市場競爭中慘遭淘汰。而怎樣才能保證產品質量，怎樣才能在市場競爭中立於不敗之地，這就需要企業上下團結一心，共同進取，按部就班地完成好每一項工作，消除每一個環節的隱患，時刻切記產品質量就是企業的生命，在心中有數的情況下把產品生產下線，再利用科學技術進行有效的鑒定，首先做到在企業內部把好質量關。而在一些企業中，部分員工總誤認為產品質量是質量保證部的事情，是銷售部門的事、是企業領導管理者的事，而正是這一錯誤觀念在侵害著企業，在葬送企業的明天。企業內部導入市場化是提高和控製質量的手段之一。在企業內部供應鏈之間、部門協作之間、內部上下序之間實現完全市場化運作，一個員工就是一個市場，就是一個用戶，上序質量有問題，下序可以拒絕接收，每個員工都有權對不合格產品說“不”。不接收不良品，不發出不良品。樹立市場意識，按市場規則辦事，生產優質產品，才能使企業永遠保持旺盛的生命力。
顧客、競爭對手、成本和危機，是威脅企業生存發展的四個因素。企業必須時刻準備應付各種逆境。產品就是我們需要應戰的頭一張牌，如何出好第一張牌？——除了全麵的質量管理與持續的質量改進，別無他法。