企業的發展時時刻刻充滿著危機,企業過去的業績隻是過眼煙雲,要使企業能夠145保持持久的活力,持續不斷地發展壯大,離不開創新。因此,作為一個企業管理者,要想把企業做強做大,就必須通過創新這一關口。
打破死板的教條企業好比斜坡上的球體,由於受到來自市場競爭和內部員工惰性的影響形成的製約力,有向下滑落的本性;要想使他往上移動,需要兩個作用力:一個是支撐力,保證他不向下滑,這好比企業的基礎工作;另一個是拉動力,促使他往上移動,這好比企業的創新能力。這兩個力缺一不可。企業要穩步發展,必須使企業的拉動力大於製約企業的製約力。企業要發展,就必須打破教條主義,經驗主義,克服自由主義,不斷完善機製,創立健康有創造性的企業文化。
現在幾乎所有的美國人都知道健怡可口可樂,它是可口可樂公司在上世紀80年代推出的一種減肥可樂。但是並沒有多少人還記得“特伯”。其實“特伯”才是可口可樂公司最早的減肥可樂。那麼為什麼“特伯”失敗,而健怡可口可樂能夠成功呢?
1962年新任董事長奧斯汀的首要任務之一就是發明一種新的減肥飲料。20世紀50年代美國婦女越來越留心食品的卡路裏含量了,她們瘋狂地努力與肯尼迪總統苗條的身材看齊。1961年,“皇冠”把它的減肥可樂(Diet-Rite)在全國推銷,強力衝擊可樂市場。在市場調查顯示28%的人們密切關注體重之後,可口可樂和百事你爭我搶地追趕減肥可樂。奧斯汀給可口可樂的減肥飲料研究編碼命名為“Q計劃”,投入的大量人力和精力絲毫不遜於後來在健怡可口可樂上的投入。
問題出現在對新產品的命名時。湯姆·勞——芬達飲料公司主管營銷公司的“一把手”,論證說應該把它取名為健怡可口可樂。但遭到奧斯汀的厲聲駁斥,“這個建議簡直是異教邪說,為什麼公司要拆分自己的招牌,而將其用到另一種減肥飲料上呢?
況且,難道另一種帶有可口可樂名字的產品不會削弱商標,攪混顧客,影響已經低迷的裝瓶商士氣嗎?”最終新產品選定TaB(特伯)的名字。
因為公司對這種新生的健怡飲料態度含糊,特伯沒能成為減肥飲料市場的主控飲料——美國整個軟飲料消費中1/10多都消耗在減肥飲料市場上。截至1964年,特伯隻在這個關注體重者的市場上占據10%的份額。“飲食百事”也在那年首次亮相,因為百事不像可口可樂有太多的傳統羈絆,於是它抓獲了更多的市場份額。
隨著市場形勢的變化,1980年新任CEO郭思達和戴森重新開始了生產減肥飲料的計劃。健怡可口可樂這種新產品將會構築一條“延伸的生產線”。時機與民意相得益彰:消費者沒有減少可樂飲料的消費量,但由於減肥時尚的開始,他們的消費方向也發生了相應的轉移。
這一次不同的是,整個工程的重點在於使用了可口可樂名字的“商標權”。他們深信,健怡可口可樂會給公司帶來活力。就像在1980年給企業高層的備忘錄裏說的那樣:“過去幾年,我們的公司形象已經淪為傳統、固定和保守。”郭思達指出可口可樂的被動時代應該結束了。
“不能適應就要落後或者被淘汰——不管現在的位置有多高。”他直言不諱:“沒有所謂神聖不可侵犯的東西。”為了解決競爭問題,郭思達強調他會考慮“修改任何一件或所有產品的配方”。
立竿見影,健怡可口可樂超出了公司原有的期望01983年底,它已經攫取了均衡蘇打市場17%的份額,成為美國飲料界第四大暢銷產品,並且占領了28個海外市場。
重要的是健怡可口可樂打破了死板的教條,為可口可樂公司注入了活力。
現代社會的競爭之激烈,是曆史上任何一個時代都無法比擬的。生活於這樣一個變化多端的社會,人們需要具有靈活而敏捷的應變能力,審時度勢,縱觀全局,於千頭萬緒之中找出關鍵所在,權衡利弊,及時作出可行的判斷與行動。在一般意義上說,應變素質已經成為一種新的生存能力。誰能及時地正確洞察社會變化,並能作出最迅速的反應,誰就將走在前頭;而頭腦封閉、反應遲鈍、因循守舊、故步自封的人,就會一再地坐失良機;不能深察明辨,盲目輕率地追隨變化潮流的人,也會“差之毫厘,失之千裏,”造成決定上的失誤。