美國口才學家威廉·詹姆士曾說：“人性最深刻的願望，就是懇求別人對自己加以賞識。”確實如此，美國總統華盛頓喜歡人們稱呼他“美國總統閣下”；凱瑟琳女皇拒絕接受沒有注明“女皇陛下”的信函；就連駕駛員也不願意別人叫他“車夫”。
讚美是清泉，可滋潤下屬幹涸、焦慮的心田；讚美是定心丸，會安撫下屬不安、躁動的心。作為管理者，給下屬1分鍾讚美比批評下屬10分鍾要管用。多一次讚美，企業就多一份定力。以“豐富女性人生”為己任，致力於創建一個“全球女性共享的事業”的玫琳凱，傳奇一般地摘得《福布斯》雜誌評選出的200年來20位全球企業界最具傳奇色彩並獲得巨大成功的人物桂冠！究其原因，這和玫琳凱的管理有關：適時而真誠地稱讚員工，告訴員工“幹得不錯”。這個秘密武器是其企業管理哲學中的不二法則。
在公司內部，玫琳凱製訂了一係列運用“讚美”的舉措：如果員工第一次賣出100美元的化妝品，就會獲得一條緞帶作為紀念；每年一次的盛況空前的“玫琳凱年度討論會”，會邀請從陣容龐大的推銷隊伍中推選出來的兩萬多名代表前來參加。而且，成績卓越的推銷員會穿著代表最高榮譽的“紅夾克”上台發表演說，而後給推銷化妝品成績最好的美容師頒發鑲鑽石的大黃蜂別針和貂皮大衣——這是代表公司最高榮譽的獎品。不僅如此，在公司發行的通信刊物《喝彩》月刊上，每年都要把公司各大領域中名列前茅的人的名字登載出來……
就這樣，在她的帶領下，公司大大小小的一線員工都學會了這一法則，並且能夠很好地加以運用。一次，有個美容師在第一、二次的展銷會上都沒賣出什麼東西，直到第三次才賣出35美元的東西。然而這位美容師的上司（當然也是玫琳凱的員工）卻十分熱情、開心地對她說：“你在美容課中賣出35美元的東西，那實在太棒了！”此時恰逢玫琳凱經過，於是這位員工拉著那位美容師走過來說：“讓我介紹我們的新美容顧問給您。昨晚，她在美容課中賣出了35美元的產品！”然後稍作停頓又接著說，“她前兩次的美容課都沒賣出什麼，但昨晚她竟然賣出35美元，那不是很棒嗎？”玫琳凱聽後，微微一笑，感到十分欣慰，那位美容師也顯得格外開心。
之後，那位美容師取得了可喜的成績。其上司也因為善於運用“讚美”激勵下屬而得到玫琳凱的重用。
後來，玫琳凱在回憶這件事情時說：“我認為，直接告訴你的下屬‘You are very good！’‘Good job！Well done！’是激勵下屬的最佳方式，也是上下級溝通手段中效果最好的，因為每個人都需要讚美。隻要你認真尋找，就會發現許多運用‘讚美’的機會就在你的麵前。”從這件事情上，我們可以得到一些啟示：一句稱讚也許就是成功的靈丹妙藥。讚美不僅可以培養員工、提高員工的自信心，還可喚起員工樂於工作的激情。艾倫·休格爵士（Sir Alan Sugar）是英國最懂得讚美之道的人之一。他常對著一些有前途的選手粗暴地咆哮“幹得好！”而選手們頓時會笑逐顏開——正是這種反常的讚美，激勵了那些選手。
每個人的成長、成功都離不開鼓勵，就企業而言，鼓勵就是給員工鍛煉、證明自己能力的機會。在鼓勵的作用下，員工會認識到自己的潛力，並不斷發展各種能力，成為生活中的成功者。就管理者而言，鼓勵員工可以為自己樹立良好的個人威信，使上下級關係更為融洽，溝通更為便捷，也能夠提高員工的工作效率。如果管理者都能用鼓勵的辦法領導員工，那麼，企業的管理水平勢必會上一個新的台階。
那麼，管理者該如何把“幹得不錯”及時、有效地傳達給你的員工呢？英國著名的小說家毛姆曾說：“人們嘴上要你批評他，其實心裏隻要讚美。”這說明每個人都喜歡稱讚，無論是老板還是下屬。