新員工培訓也叫職前培訓,是指給企業的新雇員提供有關企業的基本背景情況,使他們了解所從事的工作的基本內容與方法,明確自己的工作職責、程序、標準,並向他們初步灌輸企業及其部門所期望的態度、規範、價值觀和行為模式等,從而幫助他們順利地適應企業環境和新的工作崗位,使他們盡快地進入角色。
有的企業的領導者認為,新員工隻要在某個工作環境裏待上幾天就能熟悉工作了。但是很多領導者沒有意識到的是,新員工能否接受係統而正規的崗位培訓,與能否激發他們的積極性以及提高企業的效益有著直接的關係。
進行職前培訓的重要性
對於剛踏上工作崗位的畢業生來說,崗前培訓就顯得十分重要了。而對於從另一個單位進入本企業的新員工來說,他們要從一種組織文化進入到另一種組織文化,並要學會適應,因此崗前培訓同樣重要。為了激活這些新員工的積極性,領導者一定要認真對待崗前的培訓。麗莎同樣是一名新員工,她的入職培訓就很順利!
麗莎到了自己的新單位以後就被帶到了休息室。喝過咖啡、吃過點心後,麗莎拿到一本員工手冊,上麵解釋了公司的絕大部分福利及政策。接著看了一段有趣的電影,它是用來解釋公司的曆史、設施、重要人物及各部門的聯係的。接下來的一個小時是提問與解答。領導者和她沿著廠區作了個小的旅行,然後公司請所有新員工一起吃午飯。
午飯時,麗莎的領導者加入進來邊吃邊介紹部門的情況,並回答了她們提的一些問題。飯後領導者又把幾個新同事(包括麗莎)介紹給其他的老員工,就這樣麗莎的職前培訓順利完成了。麗莎第一天下班後就積極、主動地寫了一份關於自己在公司如何成長的計劃書。可見,必要而有效的崗前培訓能夠留住人才,激發新員工的工作欲望,使他們能夠對公司抱有好感,從而更加願意為公司效力。
對新員工進行培訓的主要內容
(1)介紹公司概況。一般來說,公司應讓員工了解的企業信息有:企業的環境、工作場所和設施;企業曆崗前培訓好處多多:
(1)相對減少錯誤的發生。
(2)降低員工跳槽率。
(3)幫助新員工快速進入自己的角色。
(4)幫助新員工更快地勝任本職工作。
(5)減少員工的抱怨。史、使命以及前景規劃;企業的產品、服務以及工作流程;企業的客戶和市場競爭狀況等。如此可讓員工全麵地了解、認識公司,減少陌生感,增加親切感和使命感。
(2)描述職位說明及職業必備。公司需要向新員工描述出其職責崗位的工作行為,做出示範,製訂日程安排,並讓新員工在規定的時間內掌握工作方法和工作技能,還要接受新員工提出的問題並給以必要的指導。對於勞動合同、績效考核、晉職、加薪等規定也要詳加說明。
(3)企業的組織結構及重要人物。培訓內容包括告訴新員工企業裏有多少分公司和職能部門,如何向上級彙報工作情況,高層領導者的創業史,新員工的直接上司是誰,這些情況是新進員工都應該了解的。關於公司概況可通過總裁致詞、員工手冊、內部刊物、視聽光盤等傳達給新員工。
(4)企業的文化、價值觀和目標。要讓新員工知道企業反對什麼、鼓勵什麼、追求什麼,以使他們在以後的工作中減少、避免失誤的發生。
(5)企業的安全措施。要讓員工了解安全工作包括哪些內容,如何做好安全工作,如何發現和處理安全工作中發生的一般問題,提高他們的安全意識。
(6)企業的規章製度和崗位職責。向新員工介紹公司的規章製度和崗位職責,使員工在工作中自覺地遵守公司的規章,一切工作按公司製定出來的規則、標準、程序、製度辦理。包括:工資、獎金、津貼、保險、休假、醫療、晉升與調動、交通、事故、申訴等人事規定;福利方案、工作描述、職務說明、勞動條件、作業規範、績效標準、工作考評機製、勞動秩序等工作要求。
下麵看看名企是如何進行新員工培訓的。
案例一:Intel公司的新員工培訓是這樣的:公司在開始的課程中就會告訴員工薪金的情況以及公司的基本情況。這個過程大約需要一個星期,且是封閉式培訓,也叫新員工整體培訓。培訓的課程包括Intel公司的成立過程,整個公司的架構,亞太區、中國的架構,很大部分是講Intel公司的文化,5天課程中可能有2天在講Intel公司的文化,詳細介紹Intel公司的發展方向和戰略方針。