（三）樹立企業形象
今天，企業產品在功能和服務上的差距日漸縮小，企業之間的競爭已從傳統上的產品競爭、價格競爭、服務競爭等拓展到企業的整體性競爭，即企業形象的競爭。企業形象是企業物質生產活動和精神活動的集中體現，一般是指企業的關係者（主要是公眾）對企業的整體感覺、印象和認知，是公眾對企業理性認識的結果。企業要想在市場競爭中取勝，就必須塑造良好的企業形象，以擴大企業影響，增強企業的凝聚力和競爭力。企業形象的構成要素很多，如企業的名稱、標誌、環境，企業的成員形象，企業的產品質量和服務水平、誠信狀況、管理水平，企業理念、精神和社會責任等。評價企業形象最基本的指標有兩個：知名度和美譽度。知名度是公眾對企業知曉、了解的程度，美譽度是企業在公眾中受到的信任和讚許程度。知名度和美譽度實際上是對同一感知對象評價和分析過程中量和質的問題，知名度主要衡量和評價量的大小，美譽度則涉及社會輿論的質的價值評判。企業形象塑造所追求和期望的是高知名度和高美譽度的統一。如，海爾公司，它不僅在全國範圍內響當當，而且在全世界範圍內，特別是在歐美國家贏得了良好聲譽。
1.市場經濟條件下企業形象的作用
（1）導向作用。企業形象是企業文化的重要內容，其核心是企業的價值觀。這種價值觀，具有強有力的引導行為的作用，即對企業員工的心理、性格、形象、價值取向等起導向約束作用，對企業的發展起引導作用。這種導向作用引導著企業及企業員工，約束自己的行為，維護企業和個人的形象，為實現其目標而努力奮鬥。
（2）凝聚作用。良好的企業形象，能使企業員工產生強烈的歸屬感、自豪感和對企業目標、準則、觀念的認同感，從而在企業內部形成強勁的向心力和凝聚力。企業員工都能想企業所想，急企業所急，並在參與企業管理、維護企業形象和利益的活動中，發揮自己的聰明才智，實現自己的人生價值，形成巨大的整體效益。
（3）激勵作用。良好的企業形象，能激發企業員工的內在積極性，能有效增強員工的使命感和責任感，激勵員工發揮主動性、積極性和創造性，自覺地把自己的命運與企業的發展結合在一起，從而更加努力地工作。
（4）宣傳廣告作用。良好的企業形象，能起到宣傳企業、推銷產品、吸納資金、促進企業發展的作用，有助於增強企業的外引力、知名度和美譽度；有助於讓世界認識企業，讓企業走向世界；有利於增強企業的協同力和對外環境的吸引力，特別是在企業遇到特殊困難時，能及時得到政府及社會各界的理解、支持和幫助。
（5）競爭推動作用。企業形象愈獨特，就愈有交流性和競爭性，也必將帶動企業人財物的交流性和競爭性，從而有助於企業引進更多的人財物，推出更多的企業特有產品，增強企業的市場競爭力，加速企業的發展和進步。
（6）社會輻射作用。企業形象有物質文明和精神文明建設的要素、目標，企業形象的塑造，必將整體提高企業兩個文明建設的管理水平，全麵提高員工隊伍的整體素質。這樣，內外形象的協調發展，經濟效益與社會效益、物質文明和精神文明的共同進步，不僅對企業產生越來越大的影響，而且能向社會輻射，直接或間接地推進整個社會的進步與發展。
2.市場經濟條件下企業形象的塑造
（1）培育優秀企業文化。培育優秀企業文化是塑造企業形象的根本。企業文化是企業全體成員在長期生產經營過程中逐漸形成的經營思想、管理方式、群體意識和行為規範的總和，反映了員工的共同理想和價值觀念，代表著企業的強烈追求和努力方向，具有鮮明的企業個性特征。企業文化是企業形象形成的基礎，企業形象是企業文化的綜合外在體現。因此，在企業形象塑造過程中，企業文化建設應該是第一位的。所謂培育優秀企業文化，其實質就是建設與環境變化相適應的企業文化，要求企業通過文化變革，樹立“以人為本”的核心管理理念，塑造新的企業價值觀，營造出一個追求效率、講誠信、顧大局、責任心強、團隊精神與協作精神強、不斷學習、勇於創新的文化氛圍，培育適應知識經濟環境的學習文化、創新文化、速度文化、融合文化、誠信文化等。如海爾“真誠到永遠”，菲利浦“從現在開始做起”等。