2.員工道德的倫理引導
從企業管理實踐角度而言,我們聘用員工時無法在短時間內確切了解員工的綜合素質,除了成長經曆、學曆、表達能力以外,更多的素質是在長期工作中不斷被發現的,領導者可以根據企業的文化,工作的需求,不斷塑造培養員工的一些素質的提高,習慣的養成。所以我們強調的是對員工道德層麵的倫理引導。從易到難可以分為三個層麵:
第一,技能引導。這裏所說的技能遠遠不止員工的知識水平,文化層次,更多的是引導員工培養學習能力,提高與其所在職位吻合的所有技能,例如溝通技能,寫作技能,人際交往公關技能,創新技能等。
第二,群體意識引導。所謂群體意識,是指群體成員共同具有的信仰、價值觀念和規範準則等,是共同性和特殊性的統一,群體意識是群體實踐的結果,是對群體共同的社會生活的反映。對員工群體意識的引導就是要強化員工對於所在群體,即組織目標與個人目標,集體利益與個人利益這些問題上的認識,讓員工的價值觀,人生觀在群體中交融並共同為企業的發展協作。其次,群體意識的引導,也是一種情感歸屬的需要,員工在工作場所與人交流的時間多於與家人一起,很多企業強調,工作環境就是另一個家,群體意識讓員工在集體中和諧、輕鬆、愉悅的生活,情感歸屬的升華在出現矛盾甚至危機時,會幫助企業積極地麵對解決困難問題。再次,群體意識的引導也有利於員工責任感的培養,責任感是道德行為的前提和保證。
第三,職業意識引導。企業和員工的雇傭關係,往往讓員工淡化了主人翁意識,落袋為安的思想就使得員工和企業之間隻有金錢利益關係,員工為了生存而生存,為了工作而工作,缺乏工作激情和向上的態度,久而久之,職業倦怠感必將在企業無法滿足員工需求,幫助員工解決困難問題的時候成為企業與員工之間的矛盾,造成員工對立逆反心理的產生。企業更多的需要通過引導和培訓,讓員工為自己的職業道路進行合理的規劃,並提供給員工在職業生涯中有發展的機遇,員工就會把企業的發展與自己的發展緊密聯係在一起。優秀員工在企業中做應具備的道德素質還應包括誠實,忠誠,自製、寬容等方麵。
3.企業文化的倫理依賴
企業文化的組成部分很多,從倫理方麵研究,我們著重了解一下企業哲學、企業道德。
企業哲學是比較抽象的概念,是對於公司如何生存發展的一種哲學性理念,更是企業文化的核心所在。托馬斯·彼得斯說過:“一個偉大的組織能夠長久生存下來最主要的條件並非結構形式或管理技能,而是我們稱之為信念的那種精神力量,以及這種信念對於組織的全體成員所具有的感召力。”例如,蘇寧的經營理念是“整合社會資源,合作共贏,滿足顧客需要,至真至誠”;價值觀“做百年蘇寧,國家、企業、員工,利益共享;樹家庭氛圍,溝通、指導、協助,責任共當”;蘇寧精神是“執著拚搏,永不言敗”。在企業哲學裏,我們更關注的是企業的核心價值觀,它強調的是企業對組織及其組織內的員工的人、事、物共同的評價和看法,是評判對錯是非的標尺,也是對所從事的共同事業的認同感。核心價值觀對企業倫理決策的影響是很關鍵的。
企業道德是指企業在社會這個龐大的組織中,以法律法規作為最低線要求,以傳統道德要求和現代道德視角為標準依靠社會輿論進行評價的道德原則、道德規範和道德活動的綜合。一個企業的道德水準是企業文化對內塑造員工,對外展示企業形象的直接手段,並應在企業中建立道德示範。首先企業如何道德的處理利益關係,例如,某化工企業因長期排放超標汙水導致護城河水汙染導致的企業生存發展與生態環境間的矛盾問題;STAR藥業公司處理“工傷案件”的態度是否是道德倫理的?這些是與企業道德密切相關的,無論組織間還是組織與個人的利益發生衝突,倫理的決策首先要符合道德要求,其次再考慮利益的得失。再次,企業是否具有較強的信譽建立良好的公眾形象,知名企業把信譽問題看的比生存還重要,不論是對上遊的供應商,還是下遊的經銷商,或是最終的消費者,不論是時間,貨品,售後服務任何一個環節的信譽都是一張企業文化的名片,是企業免費而又最有成效的廣告。最後,也就是我們在領導角色倫理管理中提到的,領導層的道德素質,決定企業道德的走向。優秀的領導層以身作則的道德行為將會成為企業整體學習效仿的模範,久而久之,企業道德會影響整個企業的運作管理;相反的,上梁不正,下梁必歪。員工看著領導層的行為作為他們工作的標準化尺度,領導層的不道德行為會使員工逐漸偏離道德的軌道,整個企業不講道德,不管倫理,企業文化被摧毀,一盤散沙的局麵導致的後果就是,落破的企業和還在疑惑的失業員工。