一.員工培訓內容與種類
427.為什麼要對員工進行培訓
培訓就是向新員工或現有員工傳授其完成本職工作所必需的相關知識、技能、價值觀念、行為規範的過程，是由企業安排的對本企業員工所進行的有計劃有步驟的培養和訓練。它是人力資源管理工作的內在組成部分，是一種對人的投資。
（1）培訓能夠使員工對企業文化和企業目標有深刻的理解，培養員工對企業的認同感。
（2）培訓能使員工了解崗位的要求，通過提高員工的分析和解決問題的能力和專業技術水平，使員工能夠減少工作中的失誤和事故，注重職業安全與衛生，從而使企業和個人都受益。
（3）當培訓的結果使得下屬員工完成任務的能力有所提高時，管理者就可以從更正錯誤、補救失誤等瑣碎的工作中解脫出來，更好的考慮全局決策問題。
（4）當企業在實施企業管理變革時，培訓是極其有效的促進觀念轉變的方法，培養員工掌握所需技能以參與變革的實施。
（5）培訓具有激勵作用。當員工接受一項培訓時，會有一種被重視和認可的感覺。經過培訓，他們會主動掌握並應用所學的新技能。
428.員工培訓的兩大內容
培訓的內容有兩方麵：
1.職業技能培訓
主要包括：基本知識技能、專業知識技能。培訓的重點是專業知識技能。原因是：
（1）基本知識和技能可以借助企業培訓外的教育方式獲得，而專業知識和技能隻能通過企業培訓獲得。而企業對員工業務能力的要求，，最終是體現在專業知識和技能上的。
（2）基本知識和技能，是任何一個企業都能派上用場的知識和技能，而專業知識和技能，則是在特定企業和特定崗位上才能用得上的知識和技能。這種知識和技能在企業之外是學不到的，帶出企業也沒有用。這種知識和技能的專門化和特殊性，對員工來說可以產生更多的認同感的親和力。
2.職業品質培訓
主要包括：職業態度，責任感，職業道德，職業行為習慣等，這些內容必須與本企業的文化相吻合。
員工培訓應該是一個全員性的培訓，上至領導者，下至一般員工都要接受培訓。對於不同職位和崗位上的人員來說，培訓的重點應該有所不同，要有一定的針對性。
429.員工培訓的種類
員工培訓的種類有：
1.崗前培訓
是指以企業新錄用的員工為對象的集中培訓。
崗前培訓的主要目的是培養新員工對企業的榮譽感和歸屬感，促使新員工認同企業提倡的價值標準和行為規範，了解企業的基本情況，掌握必要的工作技能和基本的工作流程，幫助新員工規劃，設計在企業的個人發展。
崗前培訓要為新員工提供兩方麵的信息：一方麵是由人力資源管理部門提供的信息，包括：企業概況，公司文化，基本政策與製度，工資福利等；另一方麵是由新員工所在部門提供的信息，包括：本部門的功能，工作職責，本部門特有的規定，本部門的環境，介紹部門同事等。
2.在崗培訓
是指員工在不脫離工作崗位的情況下，由部門經理，業務主管或其他經驗豐富，技術過硬的員工在日常工作過程中對員工進行的定期或不定期的業務傳授和指導。
在崗培訓的優點：受訓者邊學邊幹，不需要工作點以外的教室和正規化培訓所需的教學儀器，可以節省培訓經費，同時，受訓者能夠迅速得到工作績效的反饋，學習效果好。
在崗培訓的不足：：容易打亂正常的工作流程，而工作流程往往又限製了在崗培訓。
3.離崗培訓
是指員工離開實際工作崗位去學習所在崗位的工作技能。
離崗培訓可以在企業內部進行，也可以在企業外部進行。而外派培訓就是離崗培訓的一種重要形式。
4.離崗培訓
主要是針對企業戰略和核心業務，核心能力，價值觀和關鍵知識，員工改善績效所共需的基礎知識和基本技能以及其他對企業運營產生重要影響的內容進行的專項培訓。
二.培訓的程序
430.培訓先要進行分析
培訓程序主要有四個步驟：培訓需求分析，製定培訓計劃，設計培訓課程，培訓效果評價。
培訓需要分析所要解決的問題是：是否需要培訓，需要什麼時候進行培訓，需要在哪些方麵對哪些員工進行培訓。
培訓需求分析可以在三個層次上進行：員工層次，企業層次，戰略層次。
1.員工層次
主要分析員工個體現在狀態與應有狀態的差距，在此基礎上確定誰需要接受培訓及接受什麼樣的培訓。
2.企業層次
主要通過對企業的目標，資源，環境因素的分析，準確找出企業存在的問題，確定培訓是不是解決這類問題的最有效的方法。
3.戰略層次
主要集中在企業未來有效運作所必需的知識和技能。為了滿足企業未來的發展，應開發什麼樣的培訓項目。培訓要與企業的發展目標和遠景規劃相吻合，不然，培訓就失去了重點和方向。