總之，要重視和善於交際，也包括重視和善於重修舊好和化敵為友。做到這些當然需要抓住時機，掌握方法技巧，但最重要的是要自由主動，運用心理策略。發揮自己的能動性，才能掌握時機和技巧。
對於鬧了別扭的朋友，甚至是“心腹之患”的怨敵，如果你想和解，重建友情，應該怎麼做呢？在自由主動的前提下，要注意這樣三點：
（1）對於無關緊要的敵意，寬容大度，不予理睬，可以裝聾作啞，或是轉移話題，讓對方無趣而止，絕不可斤斤計較，發生無謂的衝突。
（2）對於有辱人格、有傷大體的譏諷攻擊，應當予以還擊，但這種還擊不是爭吵，而要采取婉言、暗示、幽默等等巧妙的方式，做到有理有利有節。這種還擊僅僅是為了自衛，維護自己的尊嚴或整體的利益，而不是為了出氣。
（3）發現並抓住時機，向對方表示關懷體貼，給予幫助，促成和解，從而加深或重建友情。
867.欲求一尺，先要一寸
人們在跨過門檻，登上台階時，應該高抬腿，低落步。這種近於本能的習慣，應用在社交中卻是一個很巧妙的退讓方法。具體來說是用大要求來製造退讓的假像，從而達到作較小的要求。
首先提出一個很大的要求，如果對方沒有同意，再提出較小的要求，因為沒有同意別人較大的要求和沒能幫上大忙而深感內疚，也為了減輕這種內疚感，他們就會同意這個較小的要求，用幫小忙來表示歉意。這同直接提出較小要求相比，人們同意的可能性會大大提高。
在日常生活中，我們常使用這個方法。比如要讓貪玩的孩子每天回家隻看一小時電視，你不妨說隻允許他看半小時，他再三要求下你隻好答應了一小時的要求，他便不會再鬧了，因為你已經讓過步了。再比如在市場上。貨主往往把商品標價多一兩倍，這樣他可以慢慢地讓到他的正常價位。如此一來，買的人也覺得占了不少的便宜，很容易掏錢來買。這種做法可能有些過詐，可人們的心理已經習慣如此：不管你真的讓步與否，你得讓他感到你已經讓了很大的步。
這個道理反過來用，也可以成為“欲求一尺，先要一寸”的退讓方法。倘若您需要他人提供較多的幫助，不妨采用“登門檻”技術，即先請對方予以小的幫助，然後拾階而上，要求他幫助解決更大的問題。
二.老板要懂方圓
868.掌握火候，把握分寸
同樣的魚肉蛋菜，有的人能炒出香味撲鼻、吊人胃口的佳肴，有的人卻隻能做成平淡乏味、有失本色的便菜。其中的奧妙和訣竅何在呢？有經驗的廚師會告訴你兩個字：火候。火候不到，不會香甜可口；火候過了，又會煮爛燒糊。隻有火候恰到好處時，才會色、香、味俱全。炒菜如此，領導工作其道理亦然；掌握火候，把握分寸，擇機而發正是一個領導者要悉心注意的。
火候，也就是適度。火候恰到好處在於時間的準確適宜。所謂“冷處理”，就是指有時要引而不發，視而不見，故意冷淡，稍後再辦。而“熱處理”則是觸機而發，及時撲救。
某公司的職工小王因副總經理派活不均有意見，兩人吵得不可開交，劍拔弩張。公司的老總經理走過去，沒有批評，也沒有動怒，拍拍小王肩膀，將他領到辦公室，請他消氣。同日，公司的另一名職工小張頂撞副總經理，又被總經理碰到，這回他毫不留情，當眾予以批評，並責令他作出檢討。旁人不解，問：“同是吵架，您為何采取兩種態度？”
這位經驗豐富的總經理談了自己的看法，很有啟迪：兩次吵架，我采取兩種態度，一是“冷處理”，一是“熱處理”。原因有二：一是個人特點，環境場合不同。小王脾氣直率剛烈，本身已受委屈，情緒因受刺激正處於極度激憤狀態，倘若不問事由一味指責，無異於火上澆油，肯定會激化矛盾，最好等他火氣消停下來個別交談。而小張有一定修養，卻為個人私事大吵大鬧，若不立即製止，必會造成更壞影響。所以，我對他們分別采取了“冷處理”和“熱處理”兩種方法。
二是吵架原因不同。小王的不滿是事出有因，主要過錯在副總經理，因而不能簡單指責；小張是因為個人福利，屬個人無理取鬧，理當嚴肅批評。
因此，老板在處理事情時，要因人、因時、因事而定方法，這也是需要老板在實踐中去摸索、掌握的一門重要本領。
869.得做事切莫“過分”
一個人的成敗往往出在自己為人處世的方式方法上。尤其在商海中，要想贏得尊重，試圖建立一個成功的人際關係網，就一定要記得做事切莫“過分”。這些“過分”包括以下幾個方麵的內容：
1.過分自信
好表現、懂得證明自己價值的人固然勇氣可嘉，但是，如果你推銷自己的欲望過於強烈，那麼取得的效果肯定適得其反。在與你相處一段時間以後，他人很可能把你當作一個自吹自擂的人而忽視了你的其他長處。實質上，過分自信往往會給人感覺底氣不足，這樣別人對你的印象也就大打折扣了。