莊子認為,人的一生,從呱呱墜地到入土為安,看似長路漫漫,實則隻是恒久宇宙的短暫瞬間罷了。古人尚且了解時間的珍貴,今日的我們又何嚐不視時間為生命呢?匆匆一世,如何活的精彩、生出價值,自然成了眾人關注的課題。在企業中,時間管理的重要性,亦不亞於目標和人才管理。
【經典今解】
人生天地之間,若白駒之過郤,忽然而已。(《莊子?知北遊》)
人生在世,猶如白駒過隙,隻是一瞬間而已。
【古為今用】
策略1:有效管理時間
要學會時間管理,首先要明確的是,什麼是時間管理。
時間管理並不是要你做完所有的事情,而是教你更有效的利用時間。時間管理的目的是幫你決定什麼事情是該做的、什麼事情是不該做的。但這並不代表要你完全掌控時間,而是讓你降低一定時間內事務的變動性。因此,時間管理最重要的功能便是,通過事先的規劃,為管理者做一種提醒與指引。
“每個人,每天,都平等地擁有24個小時。”如何在平等的條件下,創造不平等的價值?這就是時間管理的基本課題。
我們時常感到某件事情的無聊或者無意義,比如毫無目的地看電視或讀雜誌,但同時又自然而然的繼續看下去,甚至連廣告都看完了,直到深夜都一無所獲,最後身心疲勞地睡去。可到了第二天,卻又自然重複著同樣的事情,盡管事後回想總是感到無比空虛、略帶悔意。這就是時間的死亡。
時間是有生命的。在人的一生中,會有許多讓時間流失、死亡的狀況發生。因為時間是人們無法用眼睛察覺到的東西,而唯有在想到自己曾殺掉了許多時間的時候,才深感恐懼。猶如生命的離去,喪失的時間也是無法挽回的。
在做好時間管理前,管理者必須首先認清這個過程中可能出現的陷阱。
陷阱之一:不分主次
要說時間管理的陷阱,首當其衝的便是:不分主次。這裏要講的案例,是美國第二大鋼鐵公司伯利恒半世紀前的一個故事。
當時擔任伯利恒總裁的查爾斯?史瓦,他向管理顧問李艾菲提起了一個不尋常的挑戰——如何在辦公時間內做更多的事情。李艾菲遞給查爾斯一張紙條,讓他在上麵寫下明天必須做的工作,並按重要性排序。從明早開始,查爾斯必須自最重要的工作做起,持續地做這一件事直到全部完成,再開始做下一項工作。每做完一件事,就重新檢查列表中的任務和重要性排序。即使某項工作的持續進行花掉了一整天的時間也不要緊,隻要手中的工作在未完成列表中是最重要的,就堅持做下去。李艾菲讓查爾斯先把如上所述的工作程序變成他的個人習慣,生效後再向下屬推行如此建議。查爾斯可以自行決定此項建議試驗時間的長短。獲得成功後,他須向李艾菲寄出支票作為此次谘詢的報酬,至於金額,則也由查爾斯根據成果自行決定。
數星期後,李艾菲收到了查爾斯寄來的一張麵額為2.5萬美元的支票和一並附上的感謝之詞。
在這個故事裏,李艾菲告訴管理者的是,即使日理萬機,也有輕重緩急。
陷阱之二:不懂拒絕
作為管理者,應當懂得理性拒絕不合理的請求或無聊的應酬。
譬如,一名女職員在公司業務極度繁忙的某個下午,忽然要求告假。原因是家具店送貨到家,需要她回家簽收。麵對這種情況,一般無經驗的管理者采取的對策,要麼是斷然拒絕,要麼是勉強同意。前者雖然拒絕了員工這種不合時宜的要求,但忽略了員工的感受,可能會引起上下級摩擦、降低員工士氣;後者卻又因為濫充好人,過於遷就下屬,從而妨礙了工作的進度。
從理性角度權衡,管理者顯然是不應準假的。但如何拒絕才能將不良影響減至最小呢?不妨采用這類的說辭:“嗯,你說的情況我了解,有貴重物品送上門又無人簽收,的確讓人擔心。從個人角度講,我肯定是願意為你準假的。但問題是,公司必須在明天前交貨,你看今天下午大家都忙得不可開交,如果完不成任務,公司必定損失很大。何況你又是我的得力助手、公司的骨幹員工,今天恐怕是離不了你啊。要不這樣,打個電話給家具店,請他們明天下午再送出家具怎麼樣?到那時候公司已經按時交貨,你也可以有足夠的時間回家處理私事了。”
當然,再好的拒絕可能也難比肯定回答給下屬帶來的滿意度高,但至少這已經是理性處理又不乏人情的最好方式。首先,管理者鄭重其事地考慮了下屬的要求,而並非不假思索、一筆抹殺;其次,管理者站在下屬角度上,表示了理解和體諒,充滿了關懷;再次,管理者耐心解釋的原因,是站在公司利益角度上的客觀分析,而個人方麵實屬無奈;然後,管理者又對下屬采取了激勵式談話,令員工明白其自身對於公司的價值和重要性,鼓舞了士氣;最後,管理者還為下屬提出了其他解決建議,至真至誠。