環境不順利、經濟不景氣時，想維持收益，需要用智慧。其他如新產品的開發、新市場的開拓、新的經營方式和經營戰略及其巧妙運用等等，無不憑借於創業者的智慧。由此可見，智慧能使企業起死回生。
人類之所以能脫離低級動物，是因為我們有一顆充滿智慧的大腦。幾千年人類社會發展曆史和成就充分表明，正是憑借著智慧的力量，人類才得以生存、發展並取得如此輝煌的成就！
“優勝劣汰，適者生存”，這是社會發展的規律。人類的競爭，歸結到實質，就是智慧之爭！
商場如戰場。商場上的競爭是激烈、殘酷的，一招不慎，往往會全盤皆輸。所以，人們常常把那些能夠在各種競爭形勢下，尤其是在逆境中也能謀求到利潤的生意人，當作真正成功的創業者。要達到這樣的境界，就須依靠智慧。
錢是一種難以得到的可恨的東西，但也是一種值得歡迎的可愛的東西。
——[英]亨利·詹姆斯環境不順利、經濟不景氣時，想維持收益，需要用智慧。其他如新產品的開發，新市場的開拓，新的經營方式和經營戰略及其巧妙運用等等，無不憑借於創業者的智慧。由此可見，智慧能使企業起死回生。
能否不斷開發出討人喜歡、令人滿意的商品，這是能否決勝商界的唯一標準。
頗有實力的企業往往都不惜投下重金競相設置研究所，並聚集優秀的專門人才從事新產品的開發研究。而那些沒有能力設置專門的研究所的小企業，特別是剛剛白手起家的創業者，往往認為，自己比他們落後了一大段，永遠超不過他們。
設置研究所，請科研人員從事研究開發固然很重要；但是，真正想幹大事業的經營者應該記住，對於任何商品，真正的、最重要的、最好的研究員，是普通的消費大眾！誰能根據這條原則善用智慧，必定會有非凡的作為。
井植歲男對這條道理就有很深刻的認識。有一次，公司一位高級研究人員拿了一張圖紙求見井植歲男，信心十足地說：“有十二分把握的電氣洗碟機已經完成設計，樣品也已出來了，看來相當完美，是不是可以廣泛宣傳、批量生產了？”井植仔細看完圖紙後回答：“設計得相當不錯，是否批量生產，尚須再考慮。”
設計者迷惑不解地說：“這種製品，”三菱“和”東芝“也將作為主力產品，這兩家公司已準備大量生產，如果我們遲疑不決，市場就被它們奪走了。”
但井植歲男卻不緊不慢地問研究員：“有沒有把試製品免費送給一些家庭主婦使用？”
後者更加大惑不解：“董事長，這個新製品相當昂貴呀！”
“正因為相當昂貴，所以才非送不可！我們一定要確確實實知道她們使用的情形。”井植接著說：“東西免費贈送，對方當然高興，如果她們會高高興興地一直使用，說明它有前途。如果他們隻是起初很高興，用一段時間後就不再理會它了，這說明我們的設計失敗了，在不知道情況下的大批生產，比起免費贈送的損失，不知要大多少倍！”
其後，“東芝”、“三菱”爭先恐後地把電氣洗碟機推出市麵。雖然傾其全力廣告推銷，但銷售情形仍然非常不理想。弄得這兩家大公司焦頭爛額，損失慘重。“三洋”電機公司憑著井植歲男的智慧自然在這次競爭中順利地讓步了。
一部分經營者，一旦有了研究成果，就不顧一切投入巨額資金從事產銷。等到得知難以推銷時，大錯已經鑄成，後悔也來不及了。至於消費者的意見，他們口頭上也說希望知道，但事實上並不采納，更不願傾全力讓消費者滿意。所以，我們每天都能聽到許許多多消費者對自己所購的商品的不滿甚至憤慨，也常常能從商品的說明書或包裝袋上看到平平庸庸的奉承話，甚至是瞞天過海的假話、大話。這樣的經營者，或許可以暫時盈利，但決長久不了。在商品日益豐富，競爭日趨激烈的今天，必然會被無情淘汰掉。
鬆下幸之助告誡後輩說：“大眾是最聰明的，也是最公正的，絕不可小看大眾，不可以小看顧客，顧客知道的往往比我們更多”。因此，“消費者是外行，消費者無知”的觀念必須徹底拋棄。輕視消費大眾的想法應該改為“消費者才是最優秀的研究員！”誰在這方麵領先一步，誰就能不斷推出真正為大眾所喜愛的、優秀的、極具競爭力的商品。誰擁有這樣的真知灼見，並將其運用於經營活動中，誰就能在激烈的競爭中立於不敗之地。
有錢的人可以很快樂，也可以很不快樂，其中一種最能叫人不快的，就是對自己沒有信心，以為別人結交他隻是為他的錢。
——白韻琴僅僅算計著如何更多盈利的人不是做生意的高手。生意場的辯證法一再顯示，越是為自己的利潤算計的生意人，越賺不到大錢；相反，越是設身處地為顧客著想，為客戶謀利益的生意人，越能為自己取得大的利潤，成為生意場上的常勝者。
美國“封氣公司”的創業老板艾爾弗雷德·菲爾丁，就是一位憑借為客戶創造利潤而取得非凡成就的智者典型。“封氣公司”不僅提供能夠生產防止撞擊、振動、摩擦、腐蝕、漏電的包裝材料，而且提供可以保護客戶的產品在儲存、製造、運輸過程不受損失的一係列程序。使用該公司產品的客戶，既可降低成本，又能提高生產力（在有些情況下，可使生產力提高一倍）。
說起包裝材料，可以說是最不值錢、又不起眼的產品。但是菲爾丁的“封氣公司”卻把它發展成了一項充滿挑戰性的事業，它的年營業額與盈利額，平均每三年就增加一倍！
“我們的產品保護您的產品”，該公司基於這一座右銘，他們發明並推廣了新式保護材料——塑膠氣泡墊，以確保高價值的精密材料獲得比以往任何材料都更好的保護。這項發明，使他們開辟了新的市場，為盈利打下了堅實的基礎。正如公司的老板菲爾丁所說：“起初，我們可能有200個新主意來應用，結果證明使用幹包裝是最好的。但是，我們還是經常在想新的或更高價值的用途。”任何一種新產品，任何一項新用途，其首要目的都是為客戶創造利潤，使客戶能夠因此賺錢。
例如，在1976年，封氣公司買了一套名為“英斯塔包”的注入泡沫係統，它可以噴出一種混合塑膠液注入紙箱內，包住一台個人電腦或其他笨重易碎的東西。在15秒鍾以後，這種混合液體可以膨脹140倍，形成一個襯墊包住產品，以抵擋外來的衝擊。
在老板的帶領下，公司不斷地求發展，以提高工廠在進行這次包裝作業時的速度。《現代材料處理》雜誌曾為此作過專題報道說，有一家工廠因此而使生產速度提高了四倍——這隻是封氣公司為客戶降低成本的一個實例。
70年代末，封氣公司基於其氣泡墊製造的專長，進入了一個新市場——用於保持遊泳池的清潔並使池水提高溫度的產品係列。簡單地說，這一產品白天可以利用來吸收太陽能，使池水溫升高，晚上又可以用來隔絕冷空氣，保持遊泳池水的溫度，還可避免池水的蒸發。在氣泡墊上安裝日光能片，可免去池水的再加熱。
又過幾年，該公司又把目標轉移到防火防震材料市場上去。同時，向一些大電子公司、電腦公司提供一係列新產品，使他們精密的、靈敏的產品可以安全地運抵世界任何一個角落。還為郵政部門設計了一種防震郵袋——它是具有高度保護性能的包裝袋，可用於小禮品、錄音帶及易碎小物品的寄送。建立薄膜貼麵技術，用一種簡易的貼麵薄膜附在光亮的金屬產品的表麵（如不鏽鋼家具等等），使這些產品在製造、搬運時不致遭受刮傷，到使用者手中才撕掉。此外，封氣公司還發展出了專供高級玻璃器皿、紀念盤、酒器以及其他類似品的包裝之用的係列產品，所有這些產品都為客戶創造了最大的利益。
金錢往往成為真正情義的障礙物。
——鄒韜奮封氣公司孜孜不倦地去發明，去實驗，為材料的改進不懈地去努力。
封氣公司真心誠意地把客戶的利益看作自己的事情，憑借向顧客提供價值、為顧客創造最大限度的利潤來維持自己公司的成長。經營者就是從這一點上來表現智慧的。例如，公司的管理人員，都會定期拜訪客戶，了解客戶的需要，並使封氣公司能配合他們的需要。此外，封氣公司的業務代表也常常參與客戶包裝線上的生產工作。這樣做，不僅可以通過協助客戶改進包裝作業來加強與顧客的聯係，更可以使封氣公司的業務代表深入了解顧客的需要與困難。另外，封氣公司的技術研討會和采購員研討會，必定要邀請客戶的技術人員和采購人員到場，討論他們工作上的困難，或介紹新產品的應用方法。所有與會的客戶代表都能直接獲得封氣公司的幫助，同時也可以相互研究獲得更好的方法。再如，封氣公司在全美以及世界各地設有數十個包裝技術服務實驗室。客戶如果有包裝技術上的難題，就可以從這些實驗室獲得封氣公司工程師的指導。
近代中國最大的資本家之一、“火柴大王”劉鴻生曾說過：“你要發大財，一定要讓你的同行、你的跑街和經銷人發小財”；“最愚蠢的人，就是想一個人發財，叫別人都倒黴”。
“豬鬃大王”古耕虞也經常說：“不讓人賺錢的買賣人，不是好買賣人”；“同人往來，事先一定要好好算計，如何能使自己獲得最大的利益。但無論怎樣算來算去，一定要算得對方也能賺錢，不能叫他虧本。算得他虧本，下次他就不敢同你打交道了。所以生意人絕對不能精明過了頭。如果說商人的‘真理’是賺錢，那麼精明過了頭，這個真理同樣會變成謬論。你到處叫人家吃虧，就會到處都是你的冤家。到處打碎別人的飯碗，最後必然會把自己的飯碗也打碎”。越是想盡辦法照顧對方的利益，你自己的利益就越有保障，生意也會越紅火。
在你的經營中，不知有沒有這樣的感覺：一人難敵四手。要想做大事，就必須使個人的力量增加數百倍、數千倍、數萬倍甚至更多，必須求助許許多多人協力合作，群策群力。說到底，無論做什麼生意，都是大家的事業，生意成功的活力之根源，在於每一個員工的全力奉獻；因此，創業中的老板，要把握好那些勤奮的員工，因為他們是無價的。
因此，生意場上的智者都會絞盡腦汁，不惜重金地關心員工。
把美國的麥當勞帶到日本的第一人是藤田先生。他的“日本麥當勞公司”，僅僅為了確保每個員工及其家眷萬一發生疾病時能隨時進入醫院，並能以最快速度獲得最好的治療，從創設的第一年起，就每年向東京醫院和大阪警察醫院支付1000萬元，以購買病床使用卡。因此，該公司的員工從來都不用擔心自己或家眷生病就醫難的問題。身為老板的藤田說，表麵看來，這1000萬元每年都似乎白白扔掉的，即使公司上下一年到頭沒有一個人生病，醫院也不會歸還一分錢，但是這1000萬元，換來的是每個員工的安心工作，是員工家屬的積極支持——這比什麼都重要。
藤田先生還有不惜重金的方法。例如，任何一位員工的太太過生日。身為總經理、可說是日理萬機的藤田先生，就會親自向花店訂購鮮花，並讓人送到她家裏。一束鮮花並不貴，卻能博得員工太太的歡心：“我自己的先生常常忘掉我的生日，而總經理卻能記得，真是感激不盡！”
又如，公司每隔三個月要發一次獎金，它由公司直接送給員工的太太，以肯定其內助之功。同時，總經理藤田還會簽發一封內容大致如下的信：“今天公司如此繁榮興旺，多托諸位太太之福。在公司上班的是你的先生，但實則是多虧了太太們的幫助。所以，現在奉上的獎金乃諸位太太所有，不必交給您的先生。”