以奇製勝是廣告戰略的又一種方式。人們注視廣告的環境總是十分複雜,廣告並不一定是人們主動關心的內容,所受各方麵幹擾也很多,很容易分散人們對廣告的注意力。這時,廣告隻有具有新奇性特征,才能將人吸引。
同樣是做廣告,有的能使企業如魚得水,收到大的效益,有的卻事得其反,使企業畫蛇添足。效果不好的廣告問題多出現在廣告設計和廣告創作上。為了提高廣告的傳播效果,就需要把握廣告設計和廣告創作的規律。廣告設計和廣告創作屬於專業性學科,這裏研究的僅是一般性的規律。
要使廣告設計產生預想的效果,必須明確廣告產生效果的客觀條件。
廣告是一種說服活動,這種說服活動受到的限製包括:
第一,時間限製,廣告不可能占過多的時間和過大的篇幅來陳述自己的理由;
發財的捷徑是視金錢如糞土。
——[古羅馬]塞內加第二,期望限製,很少有的消費者去特意欣賞廣告;
第三,知識限製,大多數消費者對廣告所宣傳的產品缺少必要的知識,僅是憑感覺獲得印象。
隻有注意到這種限製的存在,廣告設計時就要盡可能的擺脫這些限製。
這樣就明確了目標,廣告的設計必須以人的心理活動特征為依據,將激發人的潛在意識作為重要目標。廣告產生應有的效果,可以簡單歸納為注意一興趣一欲望一購買的過程。即廣告內容首先引起消費者的注意,隨後使消費者對傳播的信息感興趣,繼而使人躍躍欲試想購買,最後忍不住開始行動尋找想購買的產品。
這一完整的過程,是廣告取得成功的結果,也就牽涉到廣告設計應研究的問題。
注意,從心裏學角度來講,它是指人心理活動對一定事物的指向和集中。注意使人離開其餘事物而清晰地反映作為認知對象的一定事物。使人產生對某一事物的注意,與客觀因素有關也與人的主觀因素有關。
廣告創作者應該注意客觀方麵的措施有:
擴大產品的形象,高大的物品容易引起人們的注意。如一家鞋廠用一隻可以使人坐進去的大鞋作廣告,吸引了許多人前來觀看。還有在城市的最高層建築上作標牌廣告,也引起了人們的廣泛注意。
通過試驗得出的結果,也不是隨著廣告版麵加大,效果完全成正比提高,而是版麵擴大10倍,可提高注意率7倍。但要注意在版麵擴大時,內容要集中,如果內容零碎,那就不能保證提高效果。
從一個極端走向另一極端,也會產生出其不意的效果。在廣西舉辦的一個展覽會上,上海切紙機械廠用微雕象牙作廣告,同樣引起了人們的注意,引來人們排長隊,在顯微鏡下觀看廣告對產品的說明。
從靜到動的轉變,也能引起人們的注意。在城市的夜景中,不斷變換的霓虹燈特別吸引人,正是這個道理。
不斷重複地刺激腦細胞,能使人經久不忘。由於人們對廣告的注意很可能是無意的,某一種刺激不斷反複地進行才會產生效果。有關試驗證明,同一廣告在電視上連續播放3—6個月才會有效果。但也不要過多頻繁地重複,因為固定的刺激會削弱對人的吸引力,而變換的刺激更容易引起人的注意。當連續重複播出一段時間之後,停頓一個時期再繼續播出,能勾起人的回憶,會再次引起人們的注意。
以奇製勝是廣告戰略的又一種方式。人們注視廣告的環境總是十分複雜,廣告並不一定是人們主動關心的內容,所受各方麵幹擾也很多,很容易分散人們對廣告的注意力。這時,廣告隻有新奇性特征,才能將人吸引。電視中所播放的“統一牌”方便麵廣告,所呈現給觀眾的畫麵並不美,但奇特形象和古怪聲音使看過的人都產生了深刻印象,甚至連小孩都知道“大魔鬼”方便麵。
製造轟動效應。廣告不怕人們從否定的意義上作出評價,而最怕產生不了任何反映。意大利貝納通運動服裝公司經常做一些在社會上引起爭論的廣告,越爭論它的知名度越高,產品也越暢銷。
優秀的廣告能使大眾產生豐富的聯想,不過要注意把握好方向,讓人們能向好的方麵去結合。人對所接觸的任何事物都不會停留在直觀表象上,都會在表象的基礎上加工改造成形象,因而隨之注意就會產生聯想。聯想會向兩方麵發展,能產生積極和消極的兩種不同結果。廣告應激發人們產生美好的聯想。廣告越具有藝術性特征,越容易激發消費者的聯想。
激發消費者聯想有以下手段:
世人出賣自己的靈魂皆因黃金的引誘,幾乎所有的罪惡都源自全能的黃金。
——[英]瓊森第一,誇張的手法。誇張能夠牽引消費者思維走向更廣闊的空間。如肯德基炸雞的廣告稱:“手指頭舔起來都是香的。”法國某印刷公司的廣告稱:“除了鈔票,承印一切。”雖是誇張,卻十分具有魅力,前者使人聯想到產品的味道,後者使人聯想到公司的實力。
第二,暗示的手法。暗示用含蓄、間接的方式對人的心理和行為發生影響,啟發人按照一定方向聯想。有一幅宣傳皮鞋的廣告牌,畫麵上兩個妙齡女郎在過一條小溪,每個人手中提著一雙皮鞋。畫麵下麵寫著:“寧失禮不失鞋。”暗示皮鞋的質量和它的珍貴程度。廣告設計者沒有必要把它的含義點明,消費者會想得更遠。
第三,懸念的手法。屬於吊胃口的手法激發人的聯想,引人進入某種思考軌跡,使消費者產生某種期待。例如,日本東京鬆田打字機公司廣告稱:“不打不相識。”那麼人們就會想打一打又會怎樣呢?這樣想的時候,購買動機便開始形成。
第四,幽默的手法。幽默使人在笑聲中產生影射效果,越想越有意思。例如,有一家小吃部的廣告寫著:“請到這裏用餐吧!否則你我都要餓死了!”還有一家眼鏡公司的廣告說:“眼睛是心靈的窗戶,為使你的心靈免遭傷害,請你給‘窗戶’安上玻璃吧!”看到這些廣告,人們在笑的時候,也必然向往這些企業所銷售的產品。
從心理學方麵來講,情感是在大腦中潛意識地形成,並在不知不覺中表現出來的一種態度。廣告如果能誘發消費者的情感就能促進消費者形成購買動機。以下是廣告應努力贏得消費者情感的一些注意事項:
親切感就是要能抓住消費者的心理。廣告所宣傳的內容能夠設身處地為消費者著想,以消費者的生活參謀身份出現,為消費者介紹了知識,提供了方便,帶來了愉快,因而也就使消費者產生親切感。有一家席夢思公司所做的廣告,照片上是一個可愛的孩子睡在席夢思上,旁邊寫道:“寶寶睡得多甜啊!”看了這幅廣告,誰能不動心呢?
信任感是廣告所取得的效果。通過廣告宣傳,使消費者對產品質量產生深刻認識,從而確立起購買信心。例如,奔馳廣告稱:“如果有人發現我們奔馳汽車發生故障,被修理車拖走,我們將贈送給您美金1萬元。”
安全感也是誘引消費者產生購買動機的又一保證。宣傳產品的可靠保障,解除用戶的後顧之憂。這就需要了解用戶最關心的東西,如食品中有無色素、糖精等有害物質,藥品服用後有無副作用,家用電器出現故障能否及時得到修理等。了解到用戶對產品的敏感點,有針對性地宣傳產品特點和服務保障措施,用戶有了安全感之後,購買就不會猶豫不決。
實現感更能增添消費者的購買欲望。廣告使消費者得到尊重,啟發消費者購買某種產品能使別人羨慕,並能體現自己的社會地位和生活價值。例如,“金利來”領帶的廣告,就告訴人們產品能給男士們帶來豐采,這就是一種實現感。
美感是廣告藝術的實質性因素。一些優秀的廣告同樣具有審美價值,當人們被廣告的藝術性所吸引的時候,對廣告所宣傳的產品也產生了良好印象。
能在消費者的記憶中產生持久的印象是廣告追求的重要目標。廣告增強消費者對所宣傳內容記憶的手法包括以下幾種:
第一,重複式。人們的記憶往往不是一次完成的,要經過多次的反複才能產生深刻印象。重複能在強化人記憶作用的同時,而發生某種衝動。如雀巢咖啡在廣告中不斷重複“味道好極了!”這一句話,東芝電冰箱廣告,播到最後總是那兩句歌詞,都是在采用重複式宣傳的手法。
錢可以讓好人含冤而死,也可以讓盜賊逍遙法外。
——[英]莎士比亞第二,比較式。人們的認知習慣很多是通過比較進行判斷的,利用比較手法容易增強記憶。例如,賣鞋油的廣告,描寫沒擦鞋油時與其他鞋相比顯得十分寒酸;擦完鞋油後,煥然一新,十分自豪。由於過程比較幽默有趣,很容易被人們記住。
第三,現身說法式。通過分析人們的心理素質,如果能使一些權威人士在廣告中出現並談談體會,人們的印象會更深刻。
第四,諧音式。諧音可以說成是重複的重複,因而更容易記憶。上海有一家汽車出租公司電話號碼是30189,比較難記,後來做廣告時跟電話號碼並排寫上“三拳一杯酒”,於是家喻戶曉。
第五,文藝式。人們在看文藝演出時,心情十分輕鬆,由於激發起消費者濃厚的興趣,人們對它記憶就比較深刻。相聲演員馬季在春節聯歡會上表演了一段“宇宙牌”香煙推銷員的小品。當時並沒有這種牌號的香煙,後來有人就利用這次機會竟然推出了“宇宙牌”香煙,結果十分暢銷。
我們下麵所講的規律性,是指人的認識規律,廣告宣傳內容的安排符合人的認識規律才有效果。
符合人的認識順序。從人感覺事物的過程來看,總是按照從上到下,從左到右,由近及遠,前因後果,先滿後流的順序產生的,因而廣告內容的安排也應按這樣的規律安排。有人做過試驗,發現符合人認識順序的廣告比不符合人認識順序的廣告,給人留下的印象要快,要深刻。
增強與背景的反差。廣告必須作到引人注目,要實現這一點就要按求異的原則加大與背景的反差。由於人的認識具有選擇性,總是從背景中選擇突出的事物進入知覺。也就是取得與眾不同的效果。萬綠叢中一點紅,一點紅最容易引起人的注意;沉沉黑夜點起一隻火把,十分明亮,而白天不行,因為背景太亮;晚上在廣場上散步,滿天的星鬥並沒有引起人的注意,但一顆流星劃過,人們馬上就看到了。這是因為天空背景是靜的,而流星是動的。“燕舞牌”收錄機的廣告之所以在電視上獲得成功,就因為當時其他廣告都是以女性為主角,以慢節奏緩緩地出現,而燕舞廣告卻以男性為主角,以快節奏激烈地出現,結果給觀念留下了深刻的印象。
要注意突出主題。廣告做完以後,最起碼要讓大眾知道你在為誰、為哪種產品而廣告。有的企業在報紙上作廣告,占的版麵不小,但把廠長的標準像放在左上角,而把產品往右下角堆,使人不知道廣告是要宣傳什麼,效果必然很差。
廣告可以采取諸如誇張等方麵的手法,但他的本質必須是真實的。也就是廣告要具有真實性。廣告的作用是說服消費者,但說服不等於欺騙,欺騙反而會說而不服。欺騙性的廣告宣傳不但違反了商業道德,而且也會有損於企業的聲譽,以後再作廣告,消費者在認識上就會打折扣。
所以,在突出真實性時所要注意的方法有:
第一,權威鑒定。這是真實性宣傳經常采用的一種十分有效的方式。特別是消費品,人們缺乏購買商品必要的知識,人們特別重視權威人士的意見,經過權威鑒定的產品,就會在消費者心目中產生可靠的印象。有一次《北京日報》報道了一條消息,北京生產的“清音丸”,京劇著名演員潭元壽反映此藥對保護嗓子十分有效。還講,有一著名評劇演員一次就購買一千丸。結果,“清音丸”變得非常暢銷,全國以致海外都來訂貨。
第二,破壞性試驗。產品經過破壞性試驗之後,仍能保護良好性能,是對顧客最有力的宣傳。“蝙蝠牌”電扇在西單商場櫥窗裏日夜不停連續運轉兩周後,最後在200人現場監督下,由中國質量管理協會用戶委員會主持解剖實驗,前後轉子僅磨損各兩微米。在北京地區一個家庭如果每年使用4個月,每天使用4小時,那麼電扇連續運轉兩年的時間在北京家庭裏可以使用36年,其說服力不言自明。因此,僅在兩年多的時間裏就創造了廣為人知的名牌產品。
對於沙漠中的旅人,金銀不如一個蘿卜。
——[波斯]薩迪第三,藝術誇張。藝術誇張是形象地宣傳產品特征,與欺騙宣傳有著本質的不同。采用誇張的手法,不但能強調產品的質量和性能,而且能給人以風趣、幽默的感覺,能在消費者心目中產生深刻的印象。有一幅賣兒童棉鞋的廣告,畫了一雙手捧著一隻兒童小腳丫,下麵寫道:“像母親的手一樣溫暖。”使人讀起來意味深長。
廣告的一般媒體所能表達的內容非常有限,人們對廣告留意的時間也很短暫,因此一幅廣告不能表達太複雜的內容,需要加強廣告宣傳的針對性。也就是說廣告設計的定位作用。