在推銷工作中，就應充分考慮洽談的時機是否合適。另外，你還必須做好思想準備，以便迅速漂亮地去對付那些對於可能買主情緒不佳而造成的不測問題。
我們把推銷產品的各種戰略戰術叫做推銷術。推銷產品時，除了要與營銷策劃戰略相掛鉤外，還應注意幾條經常碰到的情況。
第一，推銷語言要恰當，態度要和藹。
在股市，沒有值得百分之百依賴的對象。
——邱永漢推銷員同可能買主發生爭論，是一種最壞的結果。著名推銷員魯布·沃特爾經常說：“不錯，你可以隨時向買主和其他人證明他的話顯得很無知，但這樣做你能得到什麼？揭發買主的愚昧沒有任何好處，他絕不會因此而感謝你，在更多的情況下他會懷恨在心，你的生意也就不了了之。”
有些推銷員會不由自主地激發起買主的對立情緒，這是一種隻能產生相反作用的戰術，其最常見做法就是說上一通氣話，表示這樣一種意思：“那好，早晚你都要買我的東西。我還會來找你！”下而有例子可以說明，人處於這種情況會產生什麼心理。
美國的一位顧客，整整十年都沒有買保險公司的保險單，最近卻向新到該城的另一個保險員認購了價值10萬的保險單。其中的奧妙是：大約8、9年之前，第一個保險員在拜訪了那個男人好幾回之後有一天說：“我將來一定會說服你的，老家夥！”
這樣的話，誰能吃得消呢？於是這位顧客立即反駁說：“不，你做不到——絕無希望！”打那之後他就一直堅守這種立場。他宣布這個決定時確實是由於一時的感情衝動，但他既然宣布了，他就要下定決心，不再後退。
所以，作為一個合格的推銷員一定要在口才上下功夫。
第二，保持緩和愉快的洽談氣氛
前麵，我們就說過，顧客的腦子裏不是一張白紙。他們是有血有肉的人，因此更喜歡跟自己喜歡的人做生意。如果他們喜歡某一個推銷員，他們接見他的時間就會長一些，聽他講話的態度就比較認真一些，並更容易歡迎他以後常來做買賣。盡管說跟純粹出於友情而買東西的人做不成好生意，但他能給買主留下極好的印象。
很多買主經常喜歡停止工作幾分鍾，跟一個態度和善的人聊幾句。在買主萬事都不如意的日子，比如，他與別人剛吵過架。他的精神快要崩潰，血壓升高，他正想解甲歸田，退職不幹了。這時，一個麵帶微笑的推銷員被引入辦公室，帶來一種新想法，有可能解決正困擾買主的難題。你帶來的是外部世界的一股清風，外加一些貿易方麵的消息和總有幫助作用的點子。剛一見到你，買主的反應可能很遲鈍，甚至會瞪你幾眼，但這因為剛才氣昏了頭，情緒還沒恢複過來。當他感到你確實很友好時，很可能會同你心平氣和地談話。
前麵說過，絕不可把銷售而談成一場論戰。相反，你應當利用雙方興趣的話題讓可能買主進入一種友好狀態。跟朋友說話人們都不會在枝節問題上吹毛求疵，總喜歡隨聲附和，做到這一點，洽談就能順利進行下去。
如果對方是你的老客戶，你就應當千方百計地鞏固雙方的友誼。從各個方麵為他的利益著想，如督促迅速發貨，精心包裝或提供你曾答應過的促銷手段。
下麵所講的就是一個很好的例子：一位老板定了一個推銷員的貨，這個推銷員答應他一定在1月15日將貨送到，不耽誤他在1月16日準時使用，1月15日下午4點，買主的電話鈴響起。打電話的就是那位許諾當日將貨送到的推銷員。“我正在斯維爾，離您隻有120英裏。我正開著公司的一輛大貨車，裏麵裝著您要的東西，我將在今晚8點鍾到達你處。我們遇到了許多意外，耽誤了時間，路麵又很滑，但我絕不會超過預定時間。請您那裏安排好人在8點鍾卸貨入庫好嗎？”20年後，這位買主記憶猶新、非常感動地說：“隻要那個推銷員來找我，我都會買他一批東西。不管在哪一方麵他從未讓我失望過。”
推銷員在推銷產品時，代表著一個公司的形象，所以要特別注意自己的一言一行。由於你能發揮直接影響，宣傳你們公司能提供優良服務的責任就落到了你的身上。不錯，你們“公司”與買主有著多方麵的聯係，這些聯係都應當是友好的。隻要老板心裏滿意，那就有可能做好這一點。你必須設法讓可能買主感到與他們打交道的你們公司的所有人都是他們的朋友。
成交量是動力，價格走勢是方向。
——趙炳賢第三，推銷員的講話不能盲無目的，要有一定的針對性、方向性。
很多推銷員都厭煩買主談論別的事情，但這樣往往不是精明之舉。比如說：洽談進展得很吃力，眼看就要失敗，這時，可能買主突然想起一件他感興趣的個人私事，便開口談論起來。推銷員此刻隻有一個挽回的辦法，那就是耐心聽下去，並想辦法把他人的話題與自己準備出售的商品聯係起來。即使做不到這樣，你也應當興趣盎然地聽他說完。顧客往往會自動返回原來的話題去繼續談生意，並能友好地再聽你說一陣。
當然，有的買主是故意打斷洽談的，他們會在恢複原來話題之前表示拒絕你的建議。對這種人必須嚴格加以控製，不讓他脫離軌道。另外一些思想分散的買主，不管討論什麼問題都容易跑神，對這種人要講一些關於他切身利益的事，以引起他的注意。