對企業來說，隻有良好的售後服務，才能賺取更大的利潤，服務不但能創造企業的良好形象，更能因此創造產品的附加價值。服務的利潤有時比產品本身的銷售利潤更重要，尤其當產品利潤因為其他競爭者的增加而下降時，服務所產生的利潤就顯得更為重要。
商標是企業用於自己產品上的標記，用來與其他企業相區別。商標常常是由商品的“牌號”、象征性圖案和特定的符號組合而成。商標是構成產品內容的重要因素，經過注冊登記的商標受到法律的保護。
商標具備下列特點：
選股票就跟老婆一樣，有時要稍微眯上一眼，不能要求得太美。
——邱永漢第一，商標是企業產品的標誌。
商標是企業產品質量、特征、性能、用途、等級的概括性象征，它凝聚著企業的風格、精神和信譽，代表著一個企業的形象。當消費者一接觸到商標，這些內容便迅速地在頭腦中反映出來，從這一意義上講，商標還代表著企業產品的市場。有人曾經這樣假設，如果在某一天早上可口可樂在全世界的工廠全部燒毀，那麼第二天就會有許多銀行給它貸款，將這些工廠重新建起來，原因是它有一個著名的商標。能夠毫不費力地再次樹立企業的形象。
第二，商標是有效的推銷手段。
企業推銷產品，首先就是要想法使消費者對產品產生深刻的印象，而且印象極好。如果在宣傳過程中直述產品，那長篇大論的解說詞反而使消費者不知所雲。如果在宣傳過程中以商標為重點，而將產品的其他一些內容滲透到商標中，就變得簡單而又集中，容易迅速傳播給現在消費者和未來的消費者。由於在促銷過程中，商標與消費者一而再、再而三的接觸，使之見到商標之後，立即反射出產品的各種特征和企業的基本麵貌，於是決定是否應采取購買行動。所以，世界上許多有名的企業，特別重視自己商標的設計。
商標很廣泛地存在於我們的生活中，隻知商標而不知製造廠家是常有的事。北京量具刃具廠的商標BL，在一次用戶訪問過程中，當問及一位工人北量生產的鑽頭是否好用的時候，這位工人認為北量生產的鑽頭不行，然後指著北量鑽頭上的商標說：“使鑽頭還是人家進口的鑽頭質量好！”說明這位老工人認準北量生產的鑽頭質量好，但卻不知這鑽頭是北量生產的。
第三，商標可以保護生產經營者的利益。
經過注冊之後的商標，就成為企業一種特有的資源，受到法律的保護。它表現為：第一、此種商品已經被有關部門檢查合格；第二，企業經營此種產品合乎法律要求；第三，此種產品在市場已經建立起一定的信譽。因此，企業就獲得了此種商標的專用權，其他企業不得混和使用。
第四，商標可以幫助消費者識別和選擇商品。
消費者在市場購買自己所希望得到的商品，不可能都經過嚐試再購買，主要是憑借商標來進行選購。由於商標的專用權受到法律保護，通過商標可以保證消費者得到貨真價實的商品。消費者在購買過程中如果發現不合格的商品，可以憑借商標找廠商修理和退換，從而使消費者的利益受到保護。
商標確實起著相當重要的作用，進行商標設計不僅要考慮在形象上如何給人留下深刻印象，而且還要特別注意商標的法律責任和社會效果。
設計時一般應注意：
第一，簡潔、美觀，易於記憶。
商標作為一種實用性藝術，要求在一瞬間迅速地將顧客吸引住。在日常生活中，人們對某一商標的注視不過是幾秒種的事情，要在這短暫的時間內給人留下深刻的印象，就需要將所要表達的內容進行高度濃縮，以簡單而又優美的造型與圖案對人的感覺發出強烈的觸發作用。圖案複雜，文字過長，往往不能達到應有的效果。
第二，新穎、獨創，易於識別
產品的商標無論在聲音上，形象上或一般理解的含義上都不應該與同類商品中已經使用的商標相同或相似，應當避免重複單調，要敢於創新。新穎、獨創、富於時代精神的商標給人留下的印象是，該企業的領導人有創業精神，企業有朝氣，產品可以信賴；相反，則給人以保守、落後和陳舊的印象。從當前各類產品的商標看來，存在著口號化、地名化、花鳥魚蟲化的傾向，受這種傾向支配，怎麼能創意獨特呢？
資產運用的最佳對策乃是“火力集中”。
——邱永漢有這樣一種說法，鳳凰“滿天飛”、“牡丹”遍地開、“長城”到處築，就是說明同名的商標太多了。僅注冊“長城”的商品，小到鉛筆大到家用電器，就有130多種。同名商標競相出現，很難產生著名商標，即使其中某種產品質量超群，也無法從同名商標中掙脫出來。
第三，通俗、形象，易於聯想
設計商標時還應當體現企業的個性、經營精神和產品的特性。成功的商標必然具有一定的象征意義，使人感受到一定的趣味和有價值的聯想。如北京鋼銼廠的產品起名為飛箭牌，就容易產生鋒利的聯想。上海液晶顯示電子手表，起名為“金雀”，為“精確”的諧音，念之上口，思之有味，對促銷產品起到一定的作用。
商標的設計是否成功，不能光憑主觀想象，而是要到市場上去檢驗，看能否得到消費者的認同。有一出租汽車公司起名為“安樂”，本意是安全快樂，實際往往讓人想起了“安樂死”。
第四，商標名稱要符合法律規定
我國已經頒布了“商標法”，在商標法第八條對商標的文字和圖形作出了九個方麵的規定，企業在確定商標時，必須嚴格執行。一些銷往國外的產品，商標還要符合商品所銷往國家的法律規定。
第五，注意產品所銷地區的風俗習慣
根據風俗習慣的不同，商標應當注意不要使用人家忌諱的詞語形象，不要使用容易引起人家反感的任何標誌，還需要注意避免可能發生的誤會。例如，在我國“白象”具有吉祥如意的含義，而英國人則理解為笨漢的意思。“菊花”在我國人們讚其不畏風霜、姿態高雅，可是在拉丁美洲有一些國家裏則被看成“妖花”。商標在捷克斯洛伐克不能畫成紅色三角，那是危險信號。在土耳其商標切不可畫成綠色三角，因為綠色三角是免費供應的標誌。因此，當商品進入某一國家和地區的時候，應使用什麼樣的商標，必須事先作好調查。特別是在使用漢語拚音時，要特別注意拉丁字母所拚成的詞句與其他文種中的含義，如我國生產的“芳芳”牌化妝品，由於采用漢語拚音，寫成“FANG”，但按英文來理解，卻是毒蛇牙齒的意思。
同廣告策略一樣，商標的設計，也要有商標的策略，企業經營者出於實現經營目標不同考慮，可選擇以下幾種不同的的策略：
（一）不采用商標
采用這種策略，主要是考慮有些產品在特征上不易與同類產品相區別，同時消費者在采購中，選購產品也沒有相區別的必要。還有一些產品，企業無法承擔使用商標的基本責任，因而也不采用商標。
（二）不同產品采用不同商標
同一企業生產的各種產品可以分別采用不同商標，這是由於各種產品在生產經營上有著較大的差別，產品的銷售對象也不同。采用這種策略對企業有以下好處：
1.提高企業在市場競爭中的安全感。使自己的聲譽不至於與一種產品聯係起來，避免一旦一種產品出了問題，使企業聲譽馬上受到損害，並波及到企業生產經營的其他產品。
2.有利於集中精力銷售優質產品。這樣不需平均使用力量，使優質產品迅速成為名牌產品。
3.可以實現多種經營。不同的商標用於不同的產品。可以采用多種策略，開拓多方麵的市場領域，滿足各種不同特征需要。
（三）各種產品采用統一商標
這也是商標策略的一種方式，采用這種策略有以下的優點：
基本上，股票仍應以投資為原則。過分強調投機，這就有如春宮在誇大某個部位似的，反而令人忽視了整體美，實屬不智。
——邱永漢1.可以造成銷售聲勢。這種策略形成了商標係列，在市場上造成廣泛影響，給人以排山倒海的感覺。使社會對企業產生深刻印象，從而塑造起良好的企業形象。
2.可以帶動新產品迅速進入市場。由於原來的產品名牌在市場上已經深入人心，對同一商標新產品消費者會產生良好的聯想，從而使新產品順利地進入市場。
3.可以節約宣傳費用。調動各種宣傳手段，集中於商標展開廣告攻勢，達到宣傳各種產品的目的，花錢少，效果好。
采取商標策略進入市場競爭，也是一條很好的途徑。進一步，還應把創產品名牌與創企業名牌聯係起來，隻要是某個企業生產的產品，消費者就信得過，企業的聲譽也會越來越高。
采用這種策略最大的缺點是具有很大的風險，企業生產的某種產品一旦出了問題，就會波及到其他產品。產品達不到一流的質量水平，不能采用這一策略。
作為名牌產品對企業的經營效果有著巨大的影響。名牌一旦形成之後，就在消費者的心目中形成傳統觀念，輕易不會產生動搖，這樣企業就可以牢牢地占領市場。國外人有做過這樣的試驗，把各種啤酒的商標揭下來，然後請人品嚐，很少有人能夠辨認出哪種啤酒是自己所喜愛的牌號的啤酒。但隻要到市場上去，他們還是要買自己傳統所喜愛的那一種牌號的啤酒。
既然名牌已經創立，就要珍惜名牌利用名牌。
企業創出一個名牌產品需要很長時間的實踐過程，少則幾年，多則幾十年，甚至上百年才能創出一個名牌，但是倒掉一個牌子卻很容易，而且倒掉的牌子再扶起來會相當困難。企圖利用名牌的傳統作用，粗製濫造，以次充好，實行欺騙性銷售，是與消費者的需要背道而馳的。它不但損害了消費者的利益，最終必然會影響到企業的聲譽，使多年經營所形成的名牌失去作用，從長遠看，將給企業帶來不可估量的損失。所以企業應當不斷地提高產品質量，改進產品性能，加強技術服務，確保名牌產品的信譽，才是獲取長期利潤的最佳途徑。
“名牌”是企業全體職工多年辛勤勞動和智慧的結晶。那麼，利用名牌又有哪些作用呢？
其一，可以利用名牌來提高企業的聲譽。企業的知名度越高，對促進產品的銷售越有利。當企業創出名牌產品之後，反過來以產品的名牌來經營企業，就會使企業的知名度提高，這樣能起到帶動其他係列產品銷售的作用，並能有力地促進企業所開發的新產品去迅速地占領市場。
其二，可以利用名牌來大幅度提高經濟效益。具有名牌產品的企業，可以在把好質量關的前提下，將部分零部件擴散給其他企業，形成以生產名牌產品企業為主導的社會聯合體，從而使名牌產品的生產能力迅速擴大，使經濟效益得到大幅度提高。
其三，可以利用名牌進行許可證交易。生產名牌產品的企業可以向其他企業提供技術指導，並對其生產的產品進行檢驗監督，使他們生產的同類產品達到名牌水平，在這樣的前提下，允許其他企業生產的產品使用自己的名牌商標。同時，名牌企業也可以獲得一部分利益。
創名牌商標沒有必要換來換去。
企業的創名牌活動是一個長遠的戰略問題，因此需要付出適當的代價，並按照創名牌的總體目標做出分階段的設想。在創名牌過程中，所使用的商標不要太雜，在同一類產品中，如隻限於規格不同，最好不要使用不同商標，否則不容易在消費者的心目中形成穩定的印象。更不要常換商標。有的企業當發現自己的商標失去信譽的時候，不思改進產品質量，而是采用換商標的辦法，其結果自欺欺人，根本不是創名牌的正確途徑。
創名牌要在法律許可範圍內進行。
做股票真正賺大錢的人，往往是益於相反的理論。國外有一個理論，如果大家都看好的時候，你就要考慮出貨。
——王師勤有關商標的法律規定是企業經營者應當了解的基本常識，是實現順利經營所必不可少的知識。有些企業由於不重視商標法的學習，使企業受到了不應有的損失。
在當前有以下幾個方麵特別需要引起企業的注意：
1.及時注冊商標，以求得法律的保護。按我國商標法的規定，經過注冊的商標其專用權才能受到法律的保護。因此，某一商標不是誰先使用誰就有了專用權，而是誰先注冊誰具有專用權。有些企業由於對自己使用的商標沒能及時注冊，從而喪失了專用權，使企業受到了嚴重的經濟損失。湖北省襄樊市電池廠是輕工業部生產電池定點企業，該廠生產的“白馬”牌電池在國際市場上享有聲譽，年出口量達6000多萬打。但由於被浙江一鄉鎮企業電池廠搶先注冊，為了取得“白馬”牌商標專用權，該廠不得不花8萬元辦理了轉讓注冊。從長遠考慮還需要注意商標注冊的有效期，商標注冊十年之後，需申請續展注冊，才能繼續受到法律保護。
2.商標發揮作用應在法律的範圍之內。商標法中的法律規定對企業無疑是一種限製，這並不是一件壞事，因為企業隻要遵守法律的規定就會受到法律的保護，自己的經營權益就不會受到侵犯。但是，如果不遵守法律的規定，就不能順利地開展經營活動。
3.自覺遵守商業道德，不仿用不套用別家商標。仿用和套用其他企業產品的商標是一種嚴重的違法行為。商標法規定，除賠償被侵權人的損失並處以罰款外、對直接責任人員由司法機關依法追究刑事責任。
在市場經濟中，不懂法不知法的經營者還大有人在。宣武鍾表儀表修理二廠非法仿造“上海”牌等手表表盤，獲純利3.8萬元。包括這一工廠的上級並不懂得由於表盤上印有其他企業的商標，已觸犯了商標法。結果多次受到上級表揚並添置設備，還納入了公司的生產計劃。按期下達指標。宣武鍾表儀表修配二廠還被評為“五好企業”。上海手表廠起訴後，法院判決宣武鍾表儀表修理二廠賠償上海手表廠3.86萬元，另外還罰款0.5萬元。
包裝也在飛速的發展著，在現代企業的經營過程中，包裝必須作為產品的一項重要內容來加以考慮，它不但對促進產品銷售有著重大作用，而且在一定程度上體現著企業的經營管理水平。除少數產品之外，絕大多數商品都需要進行包裝。隨著包裝材料和包裝技術的日新月異，包裝已經成為一種專門技術，形成了一種新的學科和事業。以美國為例，在70年代末包裝的產值已達到4640000萬元，僅次於鋼鐵、汽車、石油、建築業，成為第五工業部門。在工業品的最終銷售價格上，包裝產值占4.5%，其中食品的包裝產值超過了10%，醫藥、化妝品、裝飾品的包裝產值已經超過了3.5%。