不難看出，在銷售工作中打招呼是多麼重要。如果你不會打招呼，作為銷售人員，一次成交機會很可能因此而錯失。那些不用真心而隻是泛泛地向客戶打招呼的銷售人員，業績必定不好。因為人人都有被尊重、被禮貌對待的需求，作為銷售人員，應該理解客戶的需要，並主動予以滿足。要知道打招呼是與客戶開始接觸的第一步，這一步做得好，以後交往才能順利。一般來說，銷售員在與客戶或潛在客戶打招呼時應注意以下幾點：
1.具備足夠的熱忱
在主動與別人打招呼時，一般會出現的情況是打招呼的人熱情，對方也會跟著熱情，而冷漠地跟別人打招呼則會得到冷漠的回應。所以，我們在與客戶打招呼時要做到熱忱為先，你的熱忱一定會感染給對方。
2.目光專注
打招呼的時候要看著對方的眼睛。因為眼睛是人的心靈之窗，是人們傳達心意的渠道。注視對方的眼睛能夠讓對方覺得你很有誠意，還能夠盡快縮短你們之間的心理距離。
3.笑容要真誠
真誠的笑容可以拉近你與客戶之間的距離，並獲得對方的尊重甚至依賴。
4.掌握好時機和場合
向客戶打招呼也要注意恰當的時機和場合。如果你遇到客戶正在談生意時，最好不要前去打擾；如果你遇到客戶心氣不順、愁眉不展時，最好也不要去打擾。當客戶狀態甚佳、閑來無事時，則是你打招呼的最好時機，他會很容易接納你。
對於櫃台銷售來說，什麼時候與顧客打招呼更是一門學問。當顧客在櫃台前停留時；當顧客在櫃前尋找商品時；當顧客撫摸商品時；當售貨員與顧客目光相遇時。都是售貨員打招呼的良好時機。
5.運用合適的句式
經常會聽到售貨員這樣問顧客：“您要買什麼？”“您要什麼？”“您要幹什麼？”“您要看什麼？”第一種問法一下子把雙方置於買賣關係之中，使人際關係緊張；第二種問法有乞討意味，也不妥；而第三種問法顯得極不禮貌，含審問口氣；隻有最後一種問法最為得體，它一方麵表達了您要看什麼我就給您拿什麼，尊重顧客，另一方麵不強迫對方買，使顧客沒有心理負擔。
6.語言要文雅
打招呼時不可大聲喊叫，以免妨礙他人，也不要馬虎，或表現出滿不在乎的樣子，必須認認真真，以充分顯示對客戶的尊重。
細節5：用熱情營造最好的開場氣氛
“隻有劃著的火柴才可以點燃蠟燭”，這裏把火柴比喻為熱情，把蠟燭當做客戶，隻有當銷售人員自身充滿熱情的時候，才能用自己的實際行動和貼心語言感染態度冷冰冰的客戶，才能讓蠟燭熊熊的燃燒。
記得有人說過，老板就是老板著臉的人。如果你不是老板，你就不要總是板著臉。因為沒有一位客戶願意跟一個板著臉、陰沉沉的銷售人員進行交談，更不要說“埋單”了！
假設你工作的時候沒有熱情，就會像縮水的青菜一樣，毫無新鮮和吸引人的地方。這個世界上沒有任何一個人不被一個充滿熱情的人所吸引，熱情是整個宇宙中最具感染力的一種人類的特殊情感。
根據有關部門的統計研究，銷售人員熟知產品知識在成功銷售的案例中隻占5%，而熱情的態度卻能在銷售中占到95%。有滿腔的熱情，才能更好地完成任務。
北京百貨大樓著名的勞模張秉貴享有“一團火”的美譽，就是因為他對客戶十分的熱情，就像一團火一樣讓客戶時刻感受到溫暖，因此得到了這個雅號。看看他是怎麼與客戶相處的。
有一天下午，一位女客戶滿臉不悅地走到糖果櫃台前，張秉貴微笑著對她說：“您好，請問您準備買點什麼糖？”“不買你的糖果，難道我就不能看看嗎？”說完，這位客戶再也沒看他一眼，就一直繃著臉繼續向櫃台的另一頭走去。
張秉貴沒有生氣，隻是暗自揣測：“她必定是碰到了什麼煩心的事，心情原本就很差，我如果熱情一些，或許她就不會對我說話這麼衝了。”
張秉貴這麼想著，和顏悅色地走到客戶身邊：“最近到的這些新糖果，客戶反映還不錯，如果您不介意的話，您可以試試。”這位客戶開始覺得不好意思了，她還沒見過態度這麼熱情的銷售員。
過了一會兒，她抱歉地對張秉貴說：“對不起，請您不要往心裏去，我的孩子特別不聽話，我沒有辦法了，真想狠狠地揍他一頓讓他記點事！”