第20章 心理暗示細節——不動聲色牽引客戶意願(3)(1 / 3)

當銷售員與客戶溝通的時候,同樣也可以采用這樣的方法。為了達到最終目的,銷售員需要通過一些小問題來培養客戶的思維慣性,以便為後麵的銷售做好鋪墊。這些問題的原則是讓客戶不斷說小“yes”,最後引出大“YES”——你的最終目的。

可見,在引導客戶說“是”的成交誘導階段,學會讓客戶先部分地說“是”,然後再引導其對全部說“是”就會變得比較容易,也更容易實施。這的確是一個很不錯的誘導客戶說“是”的好方法。

細節7:暗示商品價值,吸引顧客的注意力

銷售人員在推銷商品的時候,需要詳細地向顧客講解、說明商品的性能、特征等,讓顧客能明了商品的大概性質,從整體上對商品有一個大致上的了解,使顧客做到對你的商品心中有數,知道商品將會給自己帶來什麼樣的便利;是否買了它;在我們的生活上是否會變得更輕鬆愉快;它究竟值不值得買;花這麼多錢是否有所收益。這些問題在顧客心中有底了,答案在顧客的腦中形成之後,交易就會呈現出一個好勢頭,起碼他初步決定要買了。這之後就是一些小問題了,雙方可以有商量的餘地。

很多時候,還有一種方法也能達到明顯的推銷效果,讓顧客對商品感興趣,產生一種莫名的好感,遠遠勝於直截了當地跟顧客講解所產生的效果。

當你推銷音響的時候,向顧客介紹音響的外表、樣式、放音效果、出產地等,千萬不要猛地調轉機上的旋鈕開關,也不要用力地敲打機殼,而應該小心謹慎地試開機器,讓顧客覺得這音響是那麼貴重和值得珍惜,這樣就在無形中給了顧客一種感覺:“這東西一定不錯。”

在這個例子中,雖然你在試開機器的時候可以像平常一樣大力地操作,這樣對機器也不會有太大的損耗,但若你能注意你的各個動作,細心謹慎地開機、調機,在顧客心中產生的印象將大不一樣。後者可以向顧客暗示你機器的價值,讓他不知不覺中感覺到機器的貴重,而這種感覺一旦在顧客心裏形成,對你的推銷將大有裨益。

除了這種在推銷過程中動作、態度的暗示外,還有一種向顧客暗示商品價值的方法,那就是包裝好商品,把商品包裝得更加吸引顧客的注意力。

商品的包裝不僅能吸引顧客的注意力,引發顧客的興趣,更能燃起顧客的購買欲望,而且一個好的包裝還能向顧客暗示商品內在的價值。一個有較高內在價值或者製作精美的商品,才需要配上精美的外包裝,這樣才能做到表裏如一,才能把商品的內在價值表現得更完善、更豐富。因此,在你推銷商品的時候,也需要把你的商品裝飾打扮一番,即使是一些不起眼、價格不貴的小東西,讓它既能吸引顧客的注意,又能在顧客心中產生這樣一種感覺:這東西包裝得這麼好,它的品質一定不錯。應該仔細的瞧瞧,不要錯過了這次機會。

諸如此類的暗示法還有很多,需要在實際的推銷過程中根據實際的情況進行靈活應用。再加上詳細的商品介紹和細心地回答顧客提出的各種問題,就能讓顧客真正的喜歡商品,願意成交。這種方法如果運用得適當,可以恰到好處地表現商品的價值,也能讓顧客感覺到商品的內在價值,那麼你的商品就不怕推銷不出去了。

細節8:製造價值懸念,激發客戶的好奇心

客戶有明確的需求,但是由於曾經使用類似產品的不良經曆,隻是以試探的心理來谘詢而沒有表現出一種強烈的購買欲望,該怎樣讓客戶由試探轉為好奇去進一步的了解產品呢?

金傑是一個產品的推銷員,一次,他打電話給一個客戶林總推銷產品。

金傑:“喂,您好,請問林總在嗎?”

客戶:“我就是。”

金傑:“林總,我是××公司的小金,您最近來信詢問AH型產品,我很高興能為您介紹我們的產品,希望對您的公司將有所幫助。請問您現在談話方便嗎?”