第1章 用製度管人,按流程辦事(代序)(1 / 2)

長久以來,中國企業一直沒有停止對先進的管理思想和管理理念的探索,但在全球經濟一體化的進程中,中國企業當前迫切需要的不僅僅是管理理論,更需要的是如何把科學的管理思想和管理理念應用於實踐;如何在微觀層麵上設計出具有可操作性、實用性的管理程序和方法;如何製定出適合本企業的科學、具體的管理製度和工作流程。這三點顯得尤為重要。

毫無疑問,每個企業都希望做大做強,每個企業都希望自己的經營管理能夠平穩順利。但因為企業是由各類人員組成的群體組織,而人員複雜多樣性的價值取向和行為特質,要求企業必須建立和營造出有利於企業理念和價值觀形成的製度和文化環境,並約束、規範、整合人的行為,“用製度管人”、“按流程辦事”,使其達成目的的一致性,有助於企業共同利益的實現。

同時,企業作為一種特殊的群體組織,不僅要求有相應的管理模式,而且必須有與相應的管理模式相匹配的管理製度。按照一定的規章製度管人和辦事,並遵循一定的流程,執行一定的標準,不僅能夠提高工作效率,而且能減少和降低因人為因素帶來的失誤。

如果企業沒有合理的執行體係和標準化的工作流程,沒有把日常管理中的每個細節通過製度的方式落實到實處,就會形成表麵化的管理,從而影響到工作效率,進而削弱企業的競爭力。

所以,如何實現“製度化”、“規範化”、“流程化”、“標準化”、“精細化”管理是現代企業需要研究的重要課題。總結改革開放以來企業生產經營管理實踐,不難發現,所有成功企業都將以下五個方麵的理念根植於企業的經營管理之中。

一、製度是促進生產力發展的重要因素

企業製度對企業發展來說是起重要作用的因素,因為企業本身就是各種生產要素的組合體,企業對各生產要素的組合,實際上就是依靠企業製度作為鏈條互相連接起來的。也就是說,企業製度是對各種生產要素進行組合的核心紐帶和基礎。

二、製度是企業競爭的重要內容

製度是企業長遠發展的運轉平台。成功的企業源自卓越的管理,而卓越的管理來自優越的製度。企業間的競爭,歸根結底是人才的競爭。企業要凝聚人才、引進人才、穩定人才,靠的就是先進合理的製度!

三、製度是提升企業管理水平的重要手段

通過長期對企業一線管理的研究,我們發現眾多經營管理水平不高的企業都是因為缺少科學化、規範化的管理製度,而眾多成功企業大多都具備管理科學化、工作流程化的規章製度。所以,我國的大多數企業,尤其是中小企業,要想做強做大,要想使企業經營管理平穩有序,建立完善的管理製度是解決所有問題的關鍵所在!

四、執行達到標準化、精細化才能確保製度的效用

另外一個困擾眾多管理者的難題是,企業已經製定了完整的管理製度,但往往在執行和應用時,由於製度細則不完善或執行不力,經常導致製度成為一紙空文。所以,要想使製度完全發揮其效用,與之匹配的執行細則和執行標準是不可或缺的。

五、簡單化、流程化是提高效率的捷徑

隨著計算機管理的日益普及,近年來企業管理實踐中已大量采用係統的標準表格方式。標準化表格管理要求管理者與被管理者直接參與填寫、核對和確認,因而會使管理更加有效率。另外,標準化的管理表格清晰、簡潔,所表達的內容一目了然,是企業管理中簡便高效的文件處理模式。

同時,我們也看到有些企業內部工作低效無序,並不是由於製度建設或人員素質造成的,而是由於企業內部沒有一套標準的工作流程和執行標準。引入現代管理技術的核心目的就是為了提高生產效率。如果在規範化管理的基礎上沒有一套行之有效的工作流程和執行標準,勢必會造成企業內部工作無序混亂以及勞動資源的浪費。