我們首先看看國內企業的國際化之路:家電行業最早邁出了品牌國際化的門檻,中國的服裝也營銷世界各地。有趣的是,一些現在就走向國際市場的企業也開展了國際化攻勢:有的把公司和品牌名稱改成國際化的洋名,如美的的“Mid-ea”,西湖(彩電)的“Soyea”(數源)等;有的借國際認證的方式,宣稱企業實現了國際化,因為達到了國際性的質量的標準要求,如通過歐盟的CE認證,美國的FDA認證等;還有的通過請一些老外擔任企業的管理顧問、營銷顧問、設計顧問、工藝專家等,宣稱公司國際化了。
國內企業國際化還有很多方式,如在國外開一個辦事處,開一個設計室,投一點兒錢搞一個實驗室等,或者請個外國人當品牌代言人,在國外做個廣告讓中國人自己看等等。
國際化,已經成為中國企業經營的時髦用語,那麼,我們離真正國際化還有多遠呢?
與之相對比,跨國公司出於競爭的需要開始品牌本土化,讓國內的品牌問題研究專家們大開眼界。如可口可樂大張旗鼓地標榜自己的中國化:人力資源上的本土化,原料采購和生產的本土化,廣告宣傳上的本土化等等。
2002年年初春節的時候,可口可樂在包裝上印上國人熟悉的阿福,麥當勞身著唐裝的吉祥物“小貓”,馬爹利在“人人更顯麵子”的禮盒套裝廣告用的是四張顏色不同的京劇臉譜,還有世界級大飯店中一直排在第二位的喜來登在蘇州的連鎖店,在中秋、國慶兩節期間的廣告中,用的就是一位頭戴紅蓋頭的新娘形象。這些跨國品牌極力用中國文化符號,試圖勾起深藏在每個中國人心中的文化情結。
為什麼要這樣做呢?伊萊克斯集團總裁麥克·特萊斯科在做中國市場調查時說,在開拓任何一個國家的市場時,我們都相當重視當地的民俗風情、生活習慣、消費方式等文化差異。隻有尊重這些差異,充分了解、發現消費者對我們產品的認識,我們才可能贏得他們的信賴與尊崇。
可見,國際產品本土化,是解決問題的最好方式。如果說這對於尚未走出國門的大多數企業來說,還隻是紙上談兵,我們可以用“品牌地方化”來印證。畢竟,要想在中國的大市場上全麵開花,也不是件容易的事,如果與當地的文化隔離,就很容易水土不服。
我們開啟中國市場一角,僅從上海市場來證明,國內企業如何利用文化差異,以本土化包裝自己。
例如,細心的消費者可以發現,海爾冰箱在上海賣的就跟北京不一樣,北京市場的海爾冰箱寬大、粗獷,上海市場的則瘦窄、秀氣,這是海爾研發部門根據市場調研信息專門改進設計的。原來上海家庭住房普遍比北京窄小,消費者不喜歡冰箱的占地麵積過大,另外上海人更欣賞外觀比較小巧的冰箱,於是海爾就為上海市場設計了一種瘦窄型的冰箱,叫作“小王子”,推出後在上海非常暢銷。
力波啤酒也是受上海市場歡迎的本土品牌之一。但是它的成功並不順利。1996年三得利登陸上海後,力波因為營銷手段落後、口味不佳,在三得利的進攻中陣地屢屢失陷,還曾因攻擊三得利水源質量,被三得利告上法庭,既丟了官司,更丟了市場。
2001年開始,力波啤酒開始了自己的抗爭曆程,力波創作的廣告歌曲《喜歡上海的理由》很快風靡上海,在廣告歌的推動下,力波的銷量迅速回升。
2002年6月亞洲太平洋釀酒公司接手力波,並成功推出超爽啤酒、改變產品瓶體;力波還利用韓日世界杯的機會,和眾多飯店聯盟,推廣看足球、喝力波的營銷活動。世界杯之後,力波繼續和餐館終端聯盟,推出“好吃千百種,好喝有一種”的廣告攻勢,引導消費者改變消費行為。