第64章 廣告、公關、服務、銷售促銷策略(1 / 2)

企業通過廣告、公關、服務、銷售這四種促銷方式,可以提高產品銷售量,樹立良好的企業形象。

1.廣告促銷策略

廣告促銷是通過廣告向客戶傳遞產品信息,激發客戶的購買需求。廣告促銷可以展示產品的特點、價格、質量、品牌、用途,使客戶對產品產生認知,引導其購買產品。

(1)廣告促銷策略類型

不同的促銷對象和目的需要采取不同的廣告促銷策略。廣告促銷策略一般分為以下四種。

①文娛性廣告促銷策略。指運用文娛形式發布廣告,促進產品銷售的廣告策略。降低廣告商業味,提高其知識性與趣味性,使消費者在享受娛樂的同時,了解產品的信息。

②中獎性廣告促銷策略。指抽獎中獎形式的促銷方式。購買者多為衝動性購買,以獎勵為刺激手段,促使廣告被消費者注意。

③饋贈性廣告促銷策略。用帶有饋贈行為的廣告促進產品銷售的策略方式。可以檢驗廣告的閱讀率;同時刺激消費者希望獲得饋贈品的心理,擴大產品銷售。

④公益性廣告促銷策略。指把廣告活動與公益活動相結合,非營利性質的廣告促銷方式。以讚助公益活動為發布廣告的手段,有利於提高企業的信任度和知名度。

(2)廣告促銷決策

廣告促銷決策包括以下五個方麵的內容:

①廣告目標的確定。企業廣告多以告知消費者產品信息,說服消費者購買產品。提醒消費者加深產品印象為目標。

②廣告費用的預測。預測廣告費用需考慮產品的市場份額、市場生命周期、市場競爭激烈程度、廣告投放頻率四個因素。

③廣告信息的確定。確定廣告信息也就是設計廣告的內容,可通過創作廣告內容、確定評估信息、選擇信息表達方式三步進行。

④廣告投放媒體的選擇。選擇廣告投放媒體需要考慮產品的性質、消費者接觸媒體的習慣、媒體的傳播範圍、媒體的影響力、媒體的費用五個因素。

⑤廣告效果的評估。廣告效果評估的內容包括對信息傳遞效果的評估和產品銷售效果的評估。

2.公關促銷策略

公關促銷,是指通過向消費者傳遞理念和情感激發消費者的購買欲望,使其產生購買行為。通過公關促銷,可開展創造性的銷售活動,有效化解企業危機;也可為企業贏得眾多消費者,提高消費者的忠誠度,塑造和維護企業及產品的良好形象。

(1)公關促銷策略的類型

公關促銷策略,是指以一定的公關任務和目標為基礎,將若幹公關媒介與方法有機結合,形成一套具有特定公關職能的工作方法係統。包括以下五個方麵的內容:

①谘詢性公關。通過開辦谘詢業務、設立熱線電話、進行民意測驗、製定調查問卷、聘請兼職信息人員、舉辦信息交流會等多種形式,收集有關信息,逐步形成高效的信息網絡,為企業的經營管理決策提供依據。

②宣傳性公關。通過報紙、雜誌、廣播、電視等傳播媒介,以新聞稿、演講稿、報告等形式,向社會傳播企業信息,形成良好的社會輿論,從而樹立和維護企業形象。

③服務性公關。通過各種實惠性服務的行動獲取社會公眾的了解、信任和好評。

④社會性公關。通過參與和讚助文化、教育、體育、衛生等事業活動。支持社會福利,塑造企業的社會形象,提高企業的社會知名度和美譽度。

⑤交際性公關。通過招待會、座談會、談判、專訪、慰問、電話、信函、宴會等形式,借助語言、文字的溝通,為企業建立良好的交際網絡,鞏固傳播效果。

(2)公關促銷的方法

開展公關促銷活動通常采用以下四種方法:

①有效利用新聞媒介擴大產品的影響力,提高產品知名度;②積極參與、讚助各種社會公益活動:

③經常舉行各種公益會議:

④建設形式各異、內容豐富的企業文化。

3.服務促銷策略

服務促銷策略,是指通過向現實和潛在的中間商或客戶提供各種方便、快捷的服務,從而吸引他們購買產品,樹立產品和企業的良好形象。

1)服務促銷的目標

企業開展各種服務促銷活動,以以下五個目標為基準:①認知形象,即建立對產品、品牌、企業的認識和興趣;②說服購買,即幫助客戶作出購買決策,說服客戶購買產品;③展示利益,即溝通並描述服務帶來的各種利益和附加值:④競爭差異,即使服務內容與競爭者有所區別;⑤維持信譽,即塑造並維持企業的整體形象和信譽。