產品質量和款式是產品的核心部分和形式部分，它們的狀況直接關係到產品的銷路。因此，必須認真分析消費者的需求，使自己的產品適銷對路。
1．產品質量
產品質量是指該產品在一定的條件下，能夠滿足市場上消費者或用戶需要的程度。它是一個相對的範疇，隨著科學技術的不斷進步而發展變化。
由於產品的整體概念包括核心部分、形式部分和附加部分三個層次，產品質量也就有三個部分。首先是使用價值的耐用和可靠，其次是外觀式樣和包裝、裝潢的美觀漂亮，再次是銷售服務的及時與滿意。這三個方麵的質量構成了產品的質量體係。在產品質量體係中，使用價值的質量是第一位的，但在使用價值質量合格的情況下，外觀質量和服務質量就成為決定產品是否暢銷的關鍵因素。
需要說明的是，這裏講的產品質量是市場上的質量，即有市場需求的質量，因為離開了市場需求，再好的質量也是廢品。這樣，產品質量就成為有支付能力需求的質量，即與一定價格相聯係的質量。由於人們的需要和支付能力的差異，產品就有高質、中質、低質之分；而從消費者對產品質量的要求來看，又可分為“理所當然的質量”和“富有魅力的質量”，前者是保證產品銷售的基礎，後者是產品競爭力的反映。為此企業必須對自己的產品質量確定適當的“度”。
質量是產品的生命，也是企業的生命，因而它是企業提高競爭能力的核心問題。目前在企業的市場營銷活動中，在產品質量方麵存在著兩種錯誤傾向，一是沒有認識到質量的重要性，重產量輕質量，即在銷售困難時期講質量，產品一旦好銷就“蘿卜快了不洗泥”，結果損害了企業的聲譽，造成了產品滯銷積壓。二是認識到了質量的重要性，但離開價格和使用的要求孤立地講高質量。具體表現在：
①離開價格講高質量。即為了追求高質量，不計成本，造成了價格的大幅度提高。
②離開使用的要求講高質量。即不論消費者對產品是否有那麼高的質量要求，一概提供高質量的產品。
③離開產品的生命周期階段講高質量。即產品的使用質量超過了其市場壽命的更新期。由於這種高質量超過了質量要求的“度”，造成了功能過剩，因而它既造成了資源浪費，又增加了購買者的支出，也降低了企業的競爭能力。從而直接影響企業的市場地位和經濟效益。
要保證產品質量適當的度，主要應做好兩個方麵的工作：第一，認真調查研究，按照消費者的要求確定產品質量。消費者的購買力是有層次性的，因而對產品的需求就產生了差異，有的需要高質量、高價格的高檔產品，有的需要中質、中價的中檔產品，也有的需要低質、低價的低檔產品。這種消費結構上的差別，是生產企業決定其產品質量“度”的重要依據。
第二，進行價值分析，努力降低成本，提高產品質量。成本和質量之間有內在的聯係，一般說來，質量高的商品成本也高，反之就低。而消費者總是希望少花錢買到質量更好的產品。因此，進行價值分析，就是要在消費者需要的最低價格的前提下提供盡可能好的產品。具體的做法包括質量不變，降低成本；成本不變，質量提高；成本降低，質量提高，成本略有提高，質量有更大提高。
以上分析說明，企業在市場營銷活動中，首先要重視產品質量，同時又必須適當地掌握產品質量的度，以保證企業利用適宜的產品質量，去占領更大的市場。
2．產品款式
產品的款式是指產品的外部樣式。它是產品形式部分的主要內容。產品款式的差異不存在好壞之分，因為它是消費者心理要求的反映，體現著人們在不同時期的消費特點和消費習慣。
產品款式通過一定的項目表現出來，這些項目的任何一項發生變化，都會成為新的產品款式。體現產品款式的主要項目有形狀、結構、色彩、味道等。形狀是指產品外形的狀態，如產品是圓形、橢圓形、方形、梯形、三角形、倒三角形、筒形、s形等。結構是產品不同組成部分的搭配和排列，如收錄機的收音部分和喇叭有一體結構，有分體結構。色彩是指產品外形的顏色，如紅色、綠色、白色、黑色、藍色、黃色以及各種色彩的組合等。味道是指物質所具有的能使味覺器官得到某種感覺的特性，如酸、甜、苦、辣、成、香、臭等。這些項目，在不同的產品款式中居於不同的地位，有的強調形狀，有的注重結構，有的考慮色彩，有的色、形、味俱應想到。