第36章 目標管理—引導組織朝一致的方向共同奮鬥(3)(1 / 3)

其次,適度的市場目標要重視經驗。企業在製訂市場目標時,可以根據本企業近幾年的增長率,以及同行業的增長率,來客觀評價企業的發展狀況及行業的市場飽和程度。參照這兩種標準,然後再結合企業內外部實際情況加以綜合考慮。 

再次,要注意目標的協調性。企業製訂的目標往往是一組目標,這些目標必須相輔相成、協調一致。市場目標必然涉及到成本、利潤、廣告、公關、生產等各個部門,市場目標的變化必須參照這些部門的情況來綜合確定。所以,適度的市場目標必然是協調的目標,否則就會導致部門衝突和矛盾,最終會影響員工的生產積極性及企業整體業績的提升。

生產率永遠是企業的法寶

德魯克認為,生產率是衡量企業效益的重要參考指標。沒有生產率目標,企業就沒有方向。沒有衡量生產率的各種方法,企業就會失控。

生產率意味著企業對資源利用效率的高低,是企業產出的重要指標。生產率雖然不是企業發展的核心因素,卻是起關鍵作用的因素。20世紀初所形成的以泰勒等人為代表的古典管理理論,其中心問題就是提高勞動生產率。泰勒等人倡導的科學管理,以提高勞動生產率為目標,在操作規程、工作定額、差別工資製度、職能分工、管理原則等方麵,進行了一係列探索,開創了科學管理的新時代。

企業的管理者要想方設法提高企業生產率,要結合企業的實際,盡可能地降低成本、增加效益。

現在大多數企業都接受“縮短工作時間”這一管理理念。所謂縮短工作時間,就是讓員工在有限的時間內生產盡可能多的產品,這種生產方法注重生產效率,不以延長時間來增加產品產量,而以一種競爭和激勵機製來調動員工的生產積極性。

台南紡織公司是最早推行“縮短工作時間”這一理念的公司,其推出的目的就是為了提高單位時間的生產率。台南紡織於1956年12月開工,開始時采用兩班製,每班工作12小時。輪到夜班者,每到深夜三四點時,就有人打瞌睡,而且工作效率極其低下。公司為了防患於未然,嚴格規定瞌睡者要記大過一次,三次就得開除。

雖然製度嚴格,但睡者照睡,甚至發現平常表現良好的員工,有一夜被發現連打瞌睡三次的情形,總經理吳修齊為此事非常擔心。

經過深入的調查研究後發現,每班工作12小時,日班尚可忍耐,夜班則疲憊不堪,到了深夜三四點,雖明知打瞌睡會被重罰,但總是心有餘而力不足,一坐下就打瞌睡。

為了解決因體力不支而不得不打瞌睡的問題,公司製訂出一套對勞資雙方均有利的方法:把現有人員,由兩班製改為三班製;每班工作時間由12小時改為8小時,縮短4小時的工作時間;雖然縮短工時,但員工每月的收入不變。

三班製的工作方式大受員工歡迎,工作更加賣力。

由於工作時間縮短,工作的動力增強,打瞌睡的現象沒有了,公司的生產效率也大為提高,總生產量較實施三班製之前提高了20%,勞資雙方通過這一方法實現了雙贏。

生產率是企業獲得利益、長足發展的法寶,管理者重視提高勞動生產率無可厚非,但管理者要從企業實際出發,從員工的需要出發,盡可能地激發他們的工作動力。也就是說,企業提高生產率要更多地從人性出發,更多地將之轉變為一種激勵機製。效率都是人創造的,所以提高效率就必須以人性為基點。

如何設立目標

德魯克認為,無論最高層的管理者,還是基層的員工,各個層麵的組織人員都必須有內容明確、方便操作的工作目標。這些目標應包括一些具體內容,如實現怎樣的績效,要求管理者做出怎樣的貢獻,等等。進行目標管理的首要問題是設定目標。

實施目標管理,就要設立目標。作為中高層管理者,首先必須定義企業的目標。要對企業各個層麵的問題係統考慮,包括企業目前的現狀、未來的發展狀況以及整個行業的發展態勢。還要考慮可能出現的風險,各種機遇。企業的主要目標必須能涵蓋企業的主要領域,而且要清晰明確,並提供能對實際工作做定期檢查的基礎和平台,以及進一步改進的措施。