美國波士頓大學羅伯希裏和麥克彼得兩位教授從他們多年從事MBA的教育實踐中指出,新產品失敗的原因可歸結於以下一項或多項:
(1)市場調查不確實此種原因造成的失敗占32%。因為市場調研工作的失誤,沒有對現實市場情況作以客觀的了解,以致於盲目進入。有些企業是市場細分錯誤,沒有選對正確的目標公眾。還有的幹脆忽視了市場調查工作,把領導者的個人愛好強加於產品選擇中去。在經濟生活中,任何主觀臆想的盲目介入都必將產生破壞性的阻礙,這一點上,無論對庸人和偉人都是毫無例外的。
(2)產品成本過高此種原因的失敗占14%。定價是新產品成敗的關鍵因素之一,過高和過低都是不宜的。投放市場的新產品不但是消費者所需要的,而且當是消費者所願意出錢購買的。尤其當企業在人力、物力和財力的配置方麵出現失誤,在研究經費、員工報酬和生產成本上出現浪費時,企業新產品的實際成本往往會大於預計成本,從而不能達到預想的效果,所定價格缺乏競爭力,難以在市場上立足。
(3)產品本身的失誤此種原因的失敗占23%。因為設計上或技術上的錯誤,可能會導致新產品質量低劣、功能不完整。在顏色、味道、外觀、規格和包裝容量上的種種失誤,都可能導致產品的失敗。產品本身成分構造過於複雜,也可能是失敗的一個原因。企業的科研人員自身的技術素質、工作責任心和創造性不強都會產生以上的問題,有時科研工作和企業生產實際脫節也是原因之一。
(4)上市時機不恰當此種原因的失敗占10%。開發新產品,要有很強的時間觀念。“一眨眼六十刹那”,一刹那之間經常有千裏之別。誰搶先一步,便早日占領市場;誰遲到一步,便處處被動。開發周期過長,往往會坐失戰機。但有時匆忙倉促之間搶先上市也未必適宜,在沒有蘊釀出充分的市場機會或有效地安排係列布置之前的盲目投放,也會加大新產品失敗的可能,遲半拍或搶半拍的音樂都是不和諧的,而市場的交換活動恰恰需要的是供應者、需求者和周遭環境之間的和諧“共振”,或早或遲都會顯得雜亂無章。
(5)行銷計劃欠周詳此原因的失敗占13%。新產品不像老產品,一般不為人所知所感所受,因而,為了打開市場,自身的宣傳就猶為重要。如何能讓需要該產品的人都能聽到、見到和了解新產品,就是一個很大的難題。沒有消費者的貨幣選票,不管你的產品技術多麼先進,功能多麼齊全,質量多麼可靠,都不可能當選為市場中的“一員”。這需要企業製訂明確的新產品行銷策略,需要高層管理者強有力的長期支持(顧客的認識和接受有一個過程,開始未必見效),還需要推銷、配銷、促銷、展覽、廣告宣傳等力量的有機配合。
(6)低估對手的反擊此種失敗占8%。市場競爭與赤裸裸的利益相關,一個新產品的推出,或多或少都會吸引原來針對別的產品的購買力。因而,有可能引起競爭對手的強烈反應,如降價傾銷、針對性的廣告宣傳、相似產品的迅速推出等等。如果企業領導者和有關信息情報人員對市場動向和對手動向的信息知之不多不確,不能正確估計對手的反擊方式和力度,則很有可能導致新產品開發的失敗。