第十章 零售商品的展示 (1)
學習目標
知識要求
通過本章學習掌握
1.零售商品的布局
2.零售商品的陳列方法
3.零售商品展示環境的營造
4.零售商品櫥窗展示的原則、形式
技能要求
通過本章學習掌握
1.如何進行零售商品的陳列
2.如何進行商品陳列簽
3.如何營造展示環境
4.如何進行商品櫥窗展示
學習指導
1、本章的主要內容包括零售商品的布局；零售商品的陳列方法；零售商品展示環境的營造
零售商品櫥窗展示的原則、形式。
2、學習方法：掌握最基本的理論，結合案例理解概念，並進行知識延伸，進行討論活動等。
3、建議學時：8學時
一 零售商店的布局
引導案例：
商場店鋪規劃布局不應忽視"無聲"推銷
琳琅滿目的商品以及各個店鋪別致的櫃台吸引了不少顧客的眼球，流連之間，可能就掏腰包買下了本來不打算買的東西，這就是商家無聲的推銷方式了。別致的店鋪設計、適合消費者購買心理的貨物擺放方式，商家力圖在第一時間引起消費者的興趣。
店鋪 呼喚距離美
步入商場，映入眼簾的第一家店鋪給人的印象最深，一般從這家店鋪的檔次也就可以推測出商場的定位來。
長安商場，一樓正對門口的是歐萊雅專櫃和歐珀萊專櫃，所以這家商場的顧客一般應該是中檔的消費者。水芝澳的進駐，顯然一幅財大氣粗的架勢，在長安商場一層不算寬敞的區域，歐萊雅的左側，硬生生為它辟出了比其他化妝品牌多一倍的空間。但是這種設計並沒有凸顯出水芝澳的地位與商場的檔次，反倒讓進入商場的顧客有喘不過氣來的感覺。入口右側，化妝品區對麵是鞋區，這樣的設計也與其他環境優雅的商場不同，給人混雜的感覺。像君太、中友等百貨店雖然也是化妝區和鞋區在同一樓層，但是商家巧妙地利用了扶梯、樓柱等空間隔斷效果，沒有突兀感。
有些商家大打折扣牌，為了吸引顧客，把處理品專車擺放在比較顯眼的扶梯口或者賣場入口，可是這一做法卻是一個敗筆，無形中破壞了商場的形象。走在商場中，處處充斥著處理品的味道，雖然實惠，可是已經被時尚和流行遠遠甩在了身後。那些打折品永遠不可能占據著店鋪甚至商場的主流地位，除非這家商場如名品折扣店一樣，專營過季或者打折品。
周末，在西單商場，與一樓的有序不同，二樓熙熙攘攘，扶梯背麵的小空間以及過道兩邊都被“充分”利用起來，再加上過往顧客多，這裏全然沒有在商場購物的感覺。
有的專櫃，為了招徠顧客，在有限的空間內力圖擺放更多款式的衣服，但是由於擺放距離過密，顧客在不同貨架挑選商品時會相互幹擾。
記者在複興商業城發現，柏仙多格、以純等店鋪“充分”利用了現有空間，除了陳列櫃外，中間還有不同款式的貨架。在客流量多的情況下，進入店鋪挑選衣服會比較擁擠。那些比較受歡迎的款式，顧客要按先後到貨架旁挑選。如果遇到沒有耐心的顧客呢？
專區 要有自己的地盤
內衣區因其“內”的特點，顧客流相對少，但顧客挑選起商品來卻並不比外衣少花心思，尤其是注重身材修飾的女性。挑選內衣是女人相對隱私的購物行為，可是有些商場在區域安排上卻缺乏這方麵的考慮，把這一貨品專區設在了電梯口，或者顧客流較多的主通道旁，讓有心購物的女士不免多了幾分尷尬與顧忌。
在三利百貨，女士內衣區很“大方”地設在了電梯口和廁所旁。更有意思的是，古今品牌把其精心推出的少女內衣放在了店鋪的最外圍，恰巧麵對通道和電梯，讓羞答答的少女們在眾目睽睽下挑選內衣？！商家過多地注重了宣傳效應，卻少了幾分人性化的思考。
兒童專區應該是可愛活潑的風格，可是在百盛購物中心，兒童用品區卻和真維斯、佐丹奴這些青春休閑品牌的服裝毗鄰。與童裝、童鞋店裏不斷傳來的稚嫩聲不同，真維斯等店鋪裏，人氣不旺，幾個年輕的售貨員也一副無精打采的樣子。兒童區的顧客多是媽媽和孩子，這些花花綠綠的T恤和休閑褲不會引起他們興趣的。