第9章 培育團隊精神 (2)
在當今紛繁的社會中，任何人都需要大家的幫助、合作，而信任是前提，沒有了信任，就不可能有良好的合作和真正的團結。美國管理學者波特也認為，人的感覺是非常重要的，信任在任何時候都是最重要的東西。當一個團隊或組織超過一個人時，信任就變得尤其重要。所以，對於一個團隊來說，信任是不可避免的，且老生常談的問題。
團隊的經營除了通過投資資本、設備等硬件設施來獲得更多的利潤之外，對員工的信任、尊重和關懷等軟性的投資也是非常必要的，這些因素甚至是影響整個團隊運行的關鍵。我們每個人都希望得到別人特別是領導對他工作能力的肯定。所以，作為團隊的領導，要明白你既然委派他做某件事情，就要絕對相信他能幹好它。所謂“用人不疑，疑人不用。”你給員工足夠的信任，才能讓其產生“士為知己者死”的豪邁情緒。這樣不僅能夠提高團隊的向心力，做事情也會事半功倍。
鬆下電器的在創業初期，憑借著產品物美價廉而名揚四方，而這正是要歸功於其總裁鬆下幸之助，這個方法是他汲取眾家的長處加以創新思考而成。在發明之初，他十分坦率地將方法背後的技術秘密毫無保留的教給了有培養前途的下屬。有人告誡他："把這麼重要的秘密技術都捅出去了，當心砸了自己的鍋。"但他卻滿不在乎地回答：“用人的關鍵在於信賴，這種事無關緊要。如果對同僚處處設防、半心半意，反而會損害事業的發展。”在這個過程中，當然，職工“倒戈”事件也時有發生，但是鬆下並沒有因此而喪氣，而是更加堅持地認為：要得心應手地用人，促使事業的發展，就必須信任到底，委以全權，使其盡量施展才能。
當然，信任不等於放任。信任是領導對下屬品質、能力的充分肯定，讓他按照自己的原則行事；但是這絕不意味著讓那些不具備良好品質和突出能力的下屬任意所為，以至於破壞團隊的形象。因此，信任是一種理解和依賴，而放任則是一種散漫和縱容，作為領導應當記住這一點，切忌混淆了兩者的關係。因此，信任下屬是必要的，但不要過了分，走上另一個極端——放任。
夢幻的團隊，不僅需要領導信任員工，團隊成員之間還要有高度的相互信任。員工和員工之間要相信彼此的為人、能力，隻有這樣才能營造出好的團隊合作。在贏得他人信任同時還要信任他人，因此，一個豁達的胸襟是建立信任的基礎，即使他人在某些方麵確實是不如你，但你不應該隻看到缺陷，而是更應該看到他人的強項和優點，並對其寄予希望。
要達成團隊成員間的高度的互相信任，首先需要一種敢於承認自己缺點，且不擔心別人因此而攻擊自己的勇氣，要明白，自己的弱點一定是別人的弱點，當自身無法獨立完成或是遭遇到了困擾而無法解決時，我們需要的是別人的幫助。隻有伸出雙手，信任幫助你的人，你才有可能走出困境，解決問題。
一天，約翰從賓夕法尼亞州的哈裏斯堡前往本州80裏外的萊韋斯堡。天色已晚，約翰急著趕路，不料有好幾次約翰開的車被迫跟在緩緩行駛的大卡車後麵，約翰緊握著方向盤，焦急不安。
車子總算駛在了空曠的高速公路上。當約翰即將通過一個十字路口時，紅燈亮了，約翰急忙把車刹住。他四下看了看，路上沒有一輛車，至少１裏之內沒有第二個人，而約翰卻坐著，等著紅燈變成綠燈。
約翰開始對自己為什麼沒有闖紅燈而感到懊悔。約翰當時並不擔心被拘留，因為那兒根本就沒有警察，他的車開過去一點事也不會有。
當晚，約翰來到了萊韋斯堡。晚上12點鍾上床睡覺時，這個問題又一次在約翰的腦子裏出現。約翰想他之所以停住了車，不但因為這是大家彼此遵守的條約，而且也是大家彼此遵守的合約：大家都彼此信任，決不闖紅燈。
那麼，怎樣才能增強團隊成員之間的信任呢？加深彼此間的了解是最為有效的方法之一。了解不僅包括成員之間彼此性格的了解，還包括行事方法、做事特征等的了解，隻有互相理解了，才能夠進一步的增強信任、深化合作。