狼群中,會有一頭處於領導地位的狼,它統領整個狼群的行動,那就是頭狼。而銷售團隊中,也要有一個團隊領導,這個領導要整合團隊關係,指揮團體作戰,需要具備一定的耐心、戰略眼光以及協調能力,如頭狼一般帶領銷售團隊。要想成為狼性銷售團隊的領導者,必須避開管理誤區,找準自身角色定位,明確團隊管理原則。
一、頭狼需要避免的管理誤區
狼性銷售團隊,指的是企業借鑒狼性文化而打造的銷售團隊。
狼性銷售團隊必須有一頭處於領導地位的頭狼,統領整個狼群的行動,還要有一群具有戰鬥力的成員,使得整個團隊像狼群一樣,積極進取,果敢拚搏,永不言棄。
銷售團隊的管理者常常出現以下幾種常見的管理誤區,狼性銷售團隊的領導者,要注意避免犯同樣的錯誤。
1.感覺錯位,把自己當成銷售人員
有些銷售經理雖然處在經理的位置,但腦子裏始終有一個意識:衝向最前線,時刻準備衝鋒陷陣,凡事都親力親為。這樣的銷售經理,其實就是把自己作為銷售人員時的一些感覺帶到了管理崗位上。
銷售人員和銷售經理是不一樣的。銷售人員要做的工作,是搞定客戶,拿下訂單,超越對手,衝鋒陷陣;銷售經理的工作要以統籌為主,要讓隊員們親自感受到拿下訂單、攻城略地的成就感,而非自己衝鋒陷陣。
表1-1從幾個方麵列舉了銷售人員與銷售經理的工作區別。
表1-1銷售人員與銷售經理的工作差別
職位首要任務工作途徑角色]工作範圍
銷售人員開發客戶通過自身選手、隊員拜訪、銷售、服務
銷售經理開發銷售團隊通過員工教練、管家決策、計劃、組織、
領導、評估、控製
但某些銷售經理常常感覺錯位,這是他們常犯的一個錯誤。很多銷售經理以前是普通銷售人員,而現在被提拔為經理,但人有慣性思維,雖然坐在了經理的位子上,但是思維還停留在普通銷售人員階段,這種錯位是最可怕的。
舉個例子,在某些企業中,我們經常能看到有這樣一種銷售經理:自己動不動就提著包去拜訪客戶,推銷產品,討價還價,他們喜歡上戰場、挑戰客戶的感覺,隻有這樣做,他們才會感覺到高興。這樣的銷售經理,完全忘記了自己現在處於管理層,已經不是基層的銷售人員了,他們不清楚自己已經陷入了一個巨大的誤區。
除此之外,還有一種銷售經理,他們已經意識到了這點,但因為這是他們長期以來形成的思維習慣,所以很難改變。
以下是一則關於巴西球員的故事。
有一天,一棟大樓失火了,一個媽媽抱著小孩站在大樓上,喊著救命。由於火勢太大,她上也上不去,下也下不來,隻能在樓梯口呼喚救援人員。
這時,一位巴西足球守門員跑了過去,對著樓上大喊:“女士,把孩子扔下來給我!我保證能把他接住!”
這個媽媽認出他是當地一位非常有名的守門員。他很厲害,能接住速度飛快的足球,所以接這個小孩應該也沒問題。
所以這個媽媽就放心地說:“那你要小心,我拋了!”說完她就把孩子拋了下來。
這個守門員沒有讓大家失望,他一個箭步衝過去,伸出雙手,“啪”的一聲,穩穩當當地接住了孩子。周圍的人都忍不住為他鼓掌。
但是接下來發生的事情令人啼笑皆非,周圍的掌聲還沒停,這位守門員就順勢把孩子往空中一拋,“啪”,一腳踢了出去。周圍的人都傻了。
為什麼這個守門員會把已經接住的小孩再一腳踢飛?就是因為他具有習慣性思維。平時守門員的工作就是接住飛來的足球,然後踢出去,所以當這個守門員接住一個東西時,他的習慣性思維就導致了他做出後續的動作:踢出去。不僅是守門員,每一個人甚至每一種動物都會受到習慣性思維的影響,這是很難改變的。
有一隻猴子被車軋死了,它死後跑到上帝那裏,和上帝說:“上帝,你不公平!我這麼年輕,你就讓我死了,你要補償我!”
上帝憐憫它,就說:“好吧,為了補償你的損失,我讓你變成人的模樣。”
於是猴子以人的模樣重生了。
但是這隻猴子變成了人之後,卻擺脫不了猴子的習性,看到樹就想往上爬。
所以說,他的腦子還停留在猴子階段,而忘記自己已經是一個真正意義上的人了。
80%~90%的銷售經理都犯過類似的錯誤。當公司派下來一個項目時,某些銷售經理會異常興奮,認為這是對自己的一個挑戰,摩拳擦掌,一副隨時要上戰場的樣子。其實這不是銷售經理應該做的。
一個優秀的銷售經理,遇到大項目時,首先要考慮如何安排人員,如何製訂戰術,然後派出銷售人員上前線,自己在後方觀察戰況,掌握局勢變化。銷售經理要明白一點:自己已不再是當年前線的小兵,而是後方指揮的將領,必須將自身的觀念扭轉過來,擺正自己的位置。