第一節 創建企業文化的方法和途徑
1.努力把握創建企業文化的基本點
企業文化是一個企業的靈魂，可以於無形當中促進企業不斷地發展壯大，是企業無形的資產和財富，也是企業在競爭激烈的市場中進步的源源不斷的精神動力。在企業實際的操作過程中，起著激勵和導向的作用。因此，創建先進企業文化，越來越成為推動企業發展的核心競爭力。研究和探索創建先進企業文化途徑，成為提高企業文化創建水平的基本要求和重要保證。
近年來，隨著知識經濟和經濟全球化的發展，企業之間的競爭越來越表現為文化的競爭，企業文化對企業的生存和發展的作用越來越大，成為企業競爭力的基石和決定企業興衰的關鍵因素。如何創建先進企業文化呢？筆者認為，要把握以下基本點：
（1）堅持做到“以人為本”，營造健康積極的文化氛圍——企業文化的核心
企業文化是作為一種“無形規則”存在於員工的意識中，企業文化離開員工根本無法獨立存在，“以人為本”是形成先進企業文化的基礎。現在國際上成功的大企業不再以追求利潤為唯一的目標，而是有著超越利潤的社會目標，也就是說，“人的價值高於物的價值”。卓越的企業總是把人的價值放在首位，物是第二位的。應該尊重人的思想，在這個企業裏，要能聽到不同的聲音，企業的領導者要能夠接受新思想所帶來的衝擊，這樣才能讓這個企業保持活力，也才能不斷地激發人的創造力。摩托羅拉公司的企業價值觀中就有：尊重每一個員工作為個人的人格尊嚴，使他們有機會與公司同心同德，發揮出各自最大的潛能；讓每位員工都有受培訓和獲得發展的機會，確保公司擁有最能幹、最講究工作效率的勞動力；以工資、福利、物質鼓勵對員工的勞動做出相應的回報；貫徹普遍公認的向員工提供均等發展機會的政策。摩托羅拉的這種公司價值觀為每一個員工創造了一種健康積極的文化氛圍，也引導和帶動了公司的穩步發展。
（2）以消費者為中心的管理理念——企業文化的基礎
企業經營管理理念是要以消費者為中心來服務社會，失去消費者，企業就失去了生存的根本，這是對企業經營的最根本的要求，是企業文化的基礎。社會價值高於利潤價值，用戶價值高於生產價值，卓越的公司總是把顧客滿意原則作為企業價值觀不可或缺的內容。大家都想讓消費者滿意，隻有采取盡量比別人做得更好的原則，才能有機會把自己的特色展現出來，形成以服務為中心的企業文化。加入WTO後，國際大集團進入中國市場，國內企業一片驚呼“狼來了”。作為老百姓看到“狼”卻不恨不怕，反倒有種親切感。國際大集團沒有了剝削掠奪的形象，應盡的義務比許多國內的企業做得還要到位。“以消費者為中心”中的消費者本意是指購買自己產品的人群，一些國際企業已經把“消費者”這個概念升華到全社會，它們認為，每個人都是消費者和潛在的消費者，經營的理念就是要服務全社會。眼光的久遠和胸懷的寬大正是一個跨國集團獲得成功的重要因素。
企業文化的形成沒有捷徑，搞好企業管理是形成良好企業文化的基礎。一些企業自身管理已經是混亂不堪，可還在大張旗鼓地宣傳自身的企業文化，有些企業期望先形成企業文化再改進管理的做法是行不通的，隻有通過完善管理，一點一滴地凝聚、升華企業精神，才能為企業文化打好堅實的基礎。
（3）確定一個共同的目標——企業努力奮鬥的方向
在激烈的市場競爭中，企業如果沒有一個自上而下的統一目標，是很難參與市場角逐的，更難於在競爭中求得發展。企業作為一個利益共同體，所擁有的職工需要一個共同的目標，這個事業目標既是企業對職工的一種利益吸引，也是對大家行為方向的一種界定。通過對目標的努力，職工精神和企業文化逐步形成，這種精神和文化是企業優良傳統的結晶，是維係企業生存發展的精神支柱。共同的價值觀、共同的信念會使企業職工凝聚成一個整體，並在工作中遵守企業的行為準則和道德規範，為實現企業的經營目標而努力。企業目標的確定要建立在對本企業發展戰略思考的基礎上，既具有特色，又比較實在，圍繞這一目標，培養企業全體人員所共有的價值觀體係。企業共有價值觀的形成，是全體職工對企業所倡導的價值標準的認同過程。其培育方法通常是在領導者倡導、培植，並以各種傳播方法灌輸到職工中去，給職工指出成功之路，並在企業內部製定出遵循的標準的過程中，日積月累，逐步形成的。
（4）精心培育和塑造——企業文化建立的要求
企業在創建企業文化中隻能起到引導作用，企業要把形成企業文化的各種條件、基礎工作做好的同時，引導員工把目標、思想統一起來，逐步形成適合企業發展的企業精神。企業文化是根據企業的狀況和環境來發展的，一個企業不適應這個文化範疇，硬要強加之，會適得其反。要利用新的理念對企業精神加以塑造，然後，通過對內對外的宣傳推廣活動，通過企業的具體行為廣泛深入地傳播出去，以此來塑造、完善和提升企業形象，強化市場競爭能力，使企業原本模糊的特點鮮明地展現出來，企業經營理念貫穿其中，產生共性的意識形態，在逐步積累和不斷發展的過程中達到形成企業文化的最終目的。
（5）創新——企業發展的力量源泉
市場是在不斷變化的，企業一成不變的結果隻能是被市場所淘汰。未來在競爭中勝利的企業隻能是那些學習性的組織，最終的競爭優勢取決於一個企業的學習能力以及將其迅速轉化為行動的能力。
2.五點一線——創建企業文化的新思路
以製度文化規範員工行為——構築企業文化的支撐點
企業文化的著眼點是製度文化的培育和創新。企業文化能指導企業製度化建設和管理，製度化建設反過來又能促進企業文化的形成和完善。有些企業的人員來自不同單位，各自適應不同的工作方式和管理環境，企業應當堅定不移地強化“三基”建設，堅持抓基礎、打基礎、苦練基本功，推進體係化、標準化、規範化、製度化的“四化”管理，通過建立一套科學的管理製度，形成統一的規範要求，逐步形成“用製度管錢管物，管人管事”的工作機製。
符合企業實際的企業製度有利於員工形成共同的價值觀和行為規範，並能促使優秀企業文化的形成。在建章建製工作中，企業要圍繞“以項目管理為重點、以財務管理為中心、以基礎管理為保障、以實現贏利為目的、以文化建設為動力、以市場營銷為龍頭”的工作思路，出台一係列加強基礎管理、規範經營行為、規避經營風險的管理製度，並且要把這一係列的管理製度運用到時間當中去，讓它們在實踐中得到檢驗，並不斷地得到完善和發展。
企業製度是強製性的行為規範，企業的製度化管理是企業高效、規範運營的前提和保障。為使“剛性”的規章製度轉變為“軟性”的製度文化，達到“剛柔互濟”的目的，企業還應當舉行規章製度交流展，編製《項目經理部規章製度範本彙編》，為實施統一規範、標準化的管理提供有力的製度保證。同時，作為企業的領導者既是製度的製定者，也應該是製度的堅定執行者。
以長效機製建設推進思想政治工作創新——確立企業文化的結合點
企業文化是一種全麵的綜合性管理思想。在企業文化創建過程中，企業應當注重把思想政治工作與企業文化相結合，把加強企業文化建設作為思想政治工作創新的突破口。
企業還要積極探索企業思想政治工作“能力適應、組織保障、功能結合、作風到位”的實現形式。以黨員先進性教育活動為契機，製定黨員領導幹部先進性標準，通過完善基層領導班子管理和考核製度，來推動以“政治素質好、工作業績好、團結協作好、作風形象好”為主要內容的“四好班子”的創建活動的開展；建立“領導幹部述職、職工民主評議、測評結果反饋、整改措施落實”的考核工作機製，將“想幹事、能幹事、會幹事、幹成事、不出事”的“五事”幹部選拔到領導崗位；開展“七個一”黨員建功主題實踐活動，積極探索黨組織為黨員服務、黨員為職工群眾服務的長效機製。企業在製度設計和經費投入等方麵也要給予大力支持，按照黨員年人均不低於多少的標準，核定黨組織工作活動經費，進一步規範黨組織議事規則和程序，建立黨內情況向黨員通報、重大決策征求黨員意見製度，做到重大事項和重大決策黨員先知道、黨員先討論，動員和組織黨員參與黨內事務。提高黨員服務職工群眾的能力和水平，積極為黨員搭建發揮先鋒模範作用的平台，開展創建“黨員工程”“共產黨員機組”和以“黨員身邊無事故、無次品、無浪費、無隱患、無過錯”為主要內容的黨員責任區活動，選擇樹立一批叫得響、過得硬的先進典型，成為本職崗位上的業務骨幹、領軍人物和創新標兵；通過建立“企業信息管理”“新聞宣傳”“企業CIS設計”三個中心，拓展思想政治工作職能。創辦內部刊物，加大平麵媒體宣傳，加強視聽媒體宣傳，提升主流媒體宣傳，拓展網絡媒體宣傳，在中央及地方主流媒體刊發稿件，大大加強企業傳播功能建設。以“禮儀機關、輕鬆機關、效率機關、表率機關”為目標，以加強總部機構思想作風建設為重點，以全麵提高總部機構管理人員素質為目的，積極推進領導工作作風的轉變。
以項目文化推動品牌項目部建設——找準企業文化的切入點
項目部是企業創造效益的源頭，是培養人才的舞台，是企業形象的窗口，是企業文化建設的前沿陣地，因此，項目文化也就成為了企業文化建設的落腳點。在進行企業文化創建的過程中，企業要注意將企業文化向項目延伸，以項目文化建設推動品牌項目部建設。
在企業文化的創建過程中，企業要緊緊抓住項目管理這條主線，把項目文化建設落實到安全、質量、文明建設、精細管理、禮儀文化建設之中，不斷豐富項目管理內涵。在貫徹執行企業規章製度標準的基礎上，進一步製定有關規定和管理辦法，強化項目管理。在項目部大力倡導“三個一天”的項目管理理念，即“盡心盡職的一天，有所作為的一天，安全快樂的一天”，大大提高員工的積極性，讓項目文化的創建大大推動項目管理水平的不斷提升。
不僅如此，企業還要按照“資源豐富、製度完備、管理先進、技術領先、人員專業、文化有力、品牌優秀”的標準，重點培育品牌項目部建設，在過程中創建優質品牌，靠品牌贏得市場，在市場中不斷提升競爭力，推動項目部向“自攬工程、自籌資金、自主經營、自負盈虧、自我發展”的運營模式轉變。
以人為本創建輕鬆企業——營造企業文化的關注點
以人為本是企業文化的關注點之一，因此，要把滿足員工學習技能、提升精神文化品位的需求和解決最現實的問題作為根本。
對此企業可以開展“創建學習型組織、爭創知識型員工”活動，投入資金對職工進行培訓教育，教育內容可以涉及到企業文化、法律事務、財務管理、安全教育等多項內容。開展文藝創作等係列活動，營造團結輕鬆、蓬勃向上、拚搏進取、勇爭第一的文化氛圍。
此外企業還要以解決職工群眾最關心、最直接、最現實的問題為著力點，努力為職工辦實事、解難事、做好事，建立和完善困難職工“家訪慰問”製度，建立困難職工檔案和聯係卡製度，籌款慰問幫扶特困、傷病職工，及時解決職工的實際困難；每年為職工定期體檢，落實女工保險、職工住院醫療互助保險；設立愛心基金，開展金秋助學幫扶；在外施隊中堅持開展“三送一助”活動，以統一要求，確保農民工合法權益的實現；認真探索科學有效的利益協調機製、訴求表達機製、矛盾調處機製和利益保障機製，從源頭上預防和減少不利因素的發生。