古人說“文武之道，一張一弛”，就是說做一件事情，要兩手抓，兩手都要硬，不應該顧此失彼。對於一個領導者來說，一定要做到理智與感情並用，雙管齊下，征服下屬。
企業領導者經常要麵對這樣或那樣的難題：比如說下屬績效差怎麼辦？下屬悶聲不響怎麼辦？下屬牢騷滿腹怎麼辦？這些管人的難題，要求企業領導者具有很高的管理技巧。我國古代的思想家孟子就說過：“天時不如地利，地利不如人和。”企業管理就是以和諧為最高原則來處理各種人際關係。一個高明的的企業領導者，能夠巧妙地處理管人中的各種難題，在建立和諧的人際關係的同時，提升下屬以及企業的績效。
美國著名管理專家、美國波音電氣公司前總裁羅伯特·弗蘭茨說過，“我不懂怎麼製造飛機引擎，但我懂怎麼管人。”一般來說，對於一個優秀的管理者應該采取同時采取理智和感情兩種方法。這兩種方法在不同的情況之下要靈活的運用，才會取得理想的效果。例如藺相如以退為進，折服一代名將廉頗，演繹將相和的曆史佳話，這是以理服人的辦法；劉備三顧茅廬，以真情感動諸葛亮，最終使鞠躬盡瘁，死而後已，這是以情感人的辦法。
理智型領導他們一般說話不多，舉止安順；高興時不會手舞足蹈，悲痛時不會逢人訴說；認為對的，不會熱烈地表示讚成，認為錯的，不會竭力地表示不滿。他們過於理智的頭腦，往往讓下屬猜不出他們究竟在想些什麼，這往往能收到很好的效果。
除此之外，企業的領導者還要學會用真情打動下屬的心。人們在做出某種決定時，事實上是依賴人的感情和五官的感覺來做判斷的，也就是說感情可以突破難關，更能誘導反對者變成讚成者，這是潛在心理術的突破點。所以，人是需要激勵的。激勵的方式有多種多樣，物質激勵隻是其中之一，但真正長久而深入人心的，往往是情感的激勵。情感激勵能夠充分體現領導者對下屬的重視、信任、關愛之情。
正因為在許多具體場合起作用的主要是情感，所以熱忱的情感對領導者做好工作就十分重要。如果領導者能自覺地運用情感，那麼，其自身就自然會湧動起熱忱的力量，並用它去動員、感染、影響周圍的人們，形成巨大的推動力。一個熱忱的團隊領導者，無論從事什麼工作，不管處於順境還是逆境，他都會認為自己的工作是一項神聖的天職，並懷著深切的興趣努力工作。對自己工作充滿熱忱的領導者，不論工作有多少困難，始終會用不急不躁的態度去進行，並且用熱忱的行動激勵著自己的員工，而這會使他們產生出無窮的奮鬥活力。
玫琳·凱用自己的名字創建了國際知名的化妝品公司。在談到領導方法時她說：“善用激勵藝術”是她用人之道的成功所在。公司的理念被高度概括為：激勵使人成功。在玫琳·凱化妝品公司中，“人”是最重要的——公司全體員工以“人對公司的向心力”而自豪。玫琳·凱說：她財務報表中的詞代表“人們”和“熱愛”，而不是“收益”和“損失”。關心別人的信念，其實並沒有與追求利潤的公司目標相衝突。當然，要關心公司的利益和損失，但玫琳·凱並不將它放在首要的位置。
用玫琳·凱的話說就是：如果你以誠待人，激勵下屬，他們的工作效率會更高，那麼利益就接踵而來。同樣，如果你對職員濫用職權，他們的工作能力和積極性就發揮不出來。這種副作用直接帶到工作中，蒙受損失的是你的公司。