第三大好處：拓展旗下產品的銷售渠道，拓寬產品消費者的範圍。
聚美優品開設實體店的好處之三在於可以拓展旗下產品的銷售渠道，可以把35～50歲的較少進行網上購物的消費人群收入麾下，對於平台更加持久的發展和IPO上市後的營銷策略的製定有很大的好處。
但伴隨著聚美優品線下實體店的建立，相關的爭議也是不絕於耳。在價格方麵，線下的價格怎麼設定會與線上不衝突，開設實體店的巨額運營費用對於剛剛贏利的聚美優品會不會是一筆沉重的負擔。麵對質疑，陳歐表示，聚美的線下店並不以贏利為目的，更多的作用是宣傳與推廣，價格與線上持平或略低於線上，聚美會在O2O的道路上堅定地做下去。
當然，任何事物都存在兩麵性，聚美優品開設實體店有種種的好處，但也存在一個很明顯的弊端，那就是成本不可控，運營風險大。陳歐自己也承認這一點：“從線上轉到線下，最為重要的挑戰是運營成本，主要包括房租和人力成本。盡管線上線下產品的渠道是相同的，但門店的整體運營是與線上分開、互為獨立的。”陳歐同時解釋說，正是因為“線下實體店的流通成本確實很高，且易與線上產生價格衝突，因此不能承擔實體銷售功能，隻作為體驗店使用。而在成本上，可以將它視為廣告費用的一部分，因此產生大量成本也無所謂”。
劉惠璞也表示：“化妝品電商到了瓶頸期。隨著技術、人員、服務等成本的提高，電商產品的廉價優勢在減小。而傳統品牌也在加強線上渠道建設，在用戶服務、體驗等方麵也比電商強很多。電商如果想創造自己的價值，必須突破原有的模式，不應該再靠打折、促銷的方式獲得用戶信賴。電商的終極目的是提高用戶服務質量，還原用戶線下的購買體驗。”
其實，對於O2O的營銷效果，陳歐自己也沒有十足的把握：“O2O是否能夠兼顧線上和線下，我覺得還是一個很大的問號。”雖然他清楚讓用戶“立即”購買是很重要的，這也就是傳統銷售所說的“不能讓用戶離開櫃台”，但他同時認為一旦用戶回歸理性，那麼其實人們生活中80%的東西都是不需要的。因此，作為銷售者，一定要讓用戶在一種非常開心的狀態下產生購買欲望，並立即購買，“而O2O營銷似乎給了用戶太多猶豫的機會，用戶在回歸理性、不斷比價過程中容易喪失購買欲”。這是陳歐最擔心的一點。
為了避免實體店的運營成本不可控對聚美優品未來的發展產生阻礙，聚美優品正在嚐試借助移動設備等新科技產品還原用戶體驗，如以皮膚測試器代替美容顧問。劉惠璞認為：“雖然機器和人提供的服務有很大區別，但這也是我們提高的空間，我們為用戶做得太少了，還有很多事情可以做。”
從行業角度分析，由於競爭對手的不斷增加，廠商的成本可壓縮空間和利潤空間都趨於零。這時，“產品與客戶共鳴”“製造讓客戶難忘的體驗”成為電商企業的製勝法寶。一家電商企業要能夠生存，唯一的原因就是顧客樂意購買你的產品。這正應了那句話：“你讓顧客滿意，顧客才會讓你滿意；你滿足了顧客的需求，顧客自然也就會滿足你的需求。”從這個意義上說，提供超一流的產品和服務就是滿足顧客的需求。
可見，聚美優品作為一家針對消費者的電商企業，專注用戶體驗，才是公司得以長期生存的根本和股價穩定的基礎，就如陳歐自己所說：“對用戶體驗的投資和專注，最終都會反映在我們的業績裏，我們也會得由此到資本市場的長期認可。”
每分錢都要花在刀刃上