因此,即使製度已經內化成為員工生活的一部分,但是我們仍然不能放鬆警惕。要時時處處按製度辦事,維護製度的尊嚴。才不致讓某些人或某些現象淩駕於製度之上,讓製度最終成為裝飾的花瓶。
完善的製度通常都充分考慮所有員工的需求,根據員工的素質、能力和承受力製定,通過規範員工的行為,為企業實現管理的目的服務,同時又能最大限度地照顧員工的利益,充分地實現企業與員工的共同發展。
好製度時刻體現人文關懷
美國前總統林肯曾講過這樣一個小故事:
有一次,我和我的兄弟在肯塔基老家的農田裏耕地,我吆喝馬,他扶犁。偏偏那匹馬很懶,老是磨洋工,但有一段時間它卻在地裏跑得飛快,我們差點都跟不上它。到了最後,我才發現有一隻很大的馬蠅叮在它身上,於是我就把馬蠅打落在地。我的兄弟問我為什麼要打摔它,我告訴他不忍心讓馬被咬。我的兄弟說:“哎呀,就是因為有那家夥,這匹馬才跑得那麼快。”
再懶惰的馬,隻要身上有馬蠅叮咬,它就會精神抖擻、飛快奔跑。這就是著名的馬蠅效應。
馬蠅效應說明,刺激和激勵可以產生強大的落實動力,因為有馬蠅的刺激,再懶惰的馬也會跑得飛快。對於人類來說也是如此。
對落實者的刺激和激勵可以通過創造反麵的壓力與危機,形成壓力反應,增加危機感、壓力感與緊迫感;也可以通過增加正麵的刺激和激勵,調動其工作積極性。
在世界500強企業中,惠普公司一直以來以人文關懷的企業理念激勵著員工。領導的充分信任以及對員工的尊重是員工努力工作的源泉。
惠普的創始人之一比爾?休利特說:“惠普的政策和措施都是來自於一種信念,就是相信惠普員工都想把工作做好,有所創新。隻要給他們提供適當的環境,他們就能夠做得更好。”後來,人們把這種信念稱之為“惠普之道”。“惠普之道”就是關懷和尊重每一個人,時刻維護個人的尊嚴和價值。
惠普公司對員工尊重和信任的最突出表現,是靈活的上班時間。這個製度最初於1967年在惠普設在德國伯布林根的工廠中實行,繼而推廣到惠普在全球的所有企業。根據惠普公司的做法,個人可以上午很早來上班,或是上午9點來上班,然後在幹完了規定的工時後離去。這樣做是為了讓員工能按個人生活需要來調整工作時間,體現了對員工的充分信任。
惠普的高級管理人員實行“走動管理”,十分注重與員工的溝通,經常和公司的每個員工交談。公司裏洋溢著一種友善、信任的氣氛。
“開放實驗室備用品庫”也表明了公司對員工的信任。實驗室備用品庫就是存放電器和機械零件的地方。開放政策就是說,工程師們不但在工作中可以隨意取用,而且實際上還鼓勵他們拿回自己家裏去供個人使用。惠普公司的想法是,不管工程師們拿這些設備所做的事是不是與他們手頭從事的工作項目有關,反正他們無論是在工作崗位上還是在家裏擺弄這些玩意兒時總能學到一點東西,公司因而加強了對革新的讚助。
滿足個人的不同需要是惠普借以表示對員工尊重和信任的另一個要素。例如,許多公司規定,雇員一旦離開公司,他們將沒有資格被重新雇用。多年來,惠普也有一些人因為其他地方似乎有更大的發展機會而離去,但是,惠普始終認為,隻要他們沒有為一家直接的競爭對手工作,隻要他們有良好的工作表現,就歡迎他們回來。因為他們了解公司,不需要再培訓,而且通常由於有了這種額外的經曆而有著更愉快、更好的動機。