麥當勞獨特的企業文化,將員工緊緊地團結在一起,不僅對本企業產生了積極的促進作用,同時也在社會上形成了巨大的影響,因而締造了偉大的“麥當勞帝國”。
著名學者托瑪斯?J?彼特斯認為,企業的風格具有文化的特點,而卓越的企業管理者都十分重視企業風格、文化這種看不見的經營資源。
重視企業文化就是注重人際關係,使管理進入員工的內心世界,相信員工,尊重員工的價值和能力。
企業文化屬於民族文化的領域,所以帶有濃厚的民族色彩。譬如,日本的企業文化體現出濃厚的東方儒家精神,它提倡集體主義觀念,提倡克己奉公、兢兢業業、盡職盡責。
塑造企業文化切忌機械地模仿或者照搬其他企業的文化。應當通過宣揚本身特有的文化特征,做到與眾不同。
企業文化品牌同樣需要得到自己員工的理解和認可。企業要想獲得高級人才,並且讓他們留在企業中服務,除了要塑造一個優良的企業文化氛圍之外,還必須使外部和內部都能夠理解這種文化,並且得到他們的一致認可。
優秀的企業文化應該建立在真實可信的基礎之上。如果口頭上說自己的企業具有獨特的魅力,而實際上隻不過是一個普通的企業,這樣的企業文化將根本不會對企業的發展發揮多大作用。
企業文化是卓越管理者捕捉機遇的有效工具。因為企業必須不斷掌握消費者的需求,而在優秀企業文化的感召下,企業內的所有員工緊緊地凝聚在一起,都有一種主人翁意識。他們會積極地去發現消費者的需求,從而為管理者製定決策提供依據。這樣的企業用不了多長時間,就會迅速發展壯大起來。
要想讓我們的公司名揚四海,除了塑造優秀的企業文化之外,還必須實施品牌戰略。創造一個眾所周知的世界性的品牌,就會對特定的人群產生獨特的形象效果,像磁鐵一樣吸引大批消費者。當消費者認可了我們的品牌,也就接受了我們的企業。從另一個角度講,說明我們贏得了消費者,打開了自己的廣闊市場。
品牌所包含的內容非常廣泛,我們可以用“獨特、商標、質量、名稱、差異”等詞來大體描述,但這些並不是品牌的全部意義,也不是品牌的實質。它還包括生產品牌的企業的文化背景、企業員工的情感以及消費者的心理感受等無形的東西。
品牌是一個企業的無形資產,它是產品生命力的源泉,也是企業生存和發展的強大推動力。我們創辦公司的目的就是為顧客服務,同時創造經濟效益;而品牌能夠給顧客提供比普通商品更多的價值或享受,因此,品牌中實際上也包含著我們企業的價值和利益。
品牌體現了產品和服務的個性化與相互差異。一個全球聞名的品牌能夠幫助企業與同行業的其他企業區別開來。一個擁有品牌的企業,無疑會吸引更多的人才,這些高素質人才能夠繼續推動企業向前發展。這樣便會形成良性循環。
我們要想創造出具有自己特色的品牌,首先必須為產品取一個響亮的名稱。這是品牌建設的關鍵步驟。名稱除了以示區別外,更重要的是代表了品牌的一部分內涵。譬如百事可樂,它包含了一層“幹什麼事情都快樂”的意思,對消費者來說具有一種親近感。
我們都知道,著名品牌商品的價格遠遠高於普通商品,這是因為著名品牌向顧客提供了產品質量的可靠保證。沒有上乘質量作為基礎,即使名字再好聽的商品,也不會被消費者所接受。
彼恩切剛剛加盟大眾汽車公司的時候,在分公司(奧迪汽車公司)擔任開發和研究部門經理。當時奧迪汽車隻是一種非常普通的汽車。彼恩切決心將其打造成品牌汽車。為了提高汽車的質量,他積極進行技術革新。在日內瓦舉辦的汽車展覽會上,奧迪推出200馬力的Quattro車。這輛汽車依靠四輪同時驅動,是世界首創的現代車型。結果立即引起業內人士的高度關注和熱烈掌聲。接著,彼恩切又研製出奧迪100型汽車,由於線條優美流暢,將風力阻力降到最低限度,奧迪100迅速風靡全美,成了其他汽車製造公司仿效的對象。
彼恩切實施品牌戰略,依靠質量占領市場,將競爭對手遠遠甩在了身後。很長一段時期內,大眾汽車公司的銷售量名列世界第一位。彼恩切也由於驕人的業績而登上公司總裁的寶座。
作為一名管理者,將“打造優秀企業文化,實施品牌戰略”深深根植於頭腦之中,並在這種理念的指引下積極行動起來,我們公司名揚四海的夢想就不會遙遠。