產品在市場上呈現的麵貌，是購買者選購的依據，它對一個產品的銷售具有決定性的作用。這方麵的評價指標主要為：“產品是否美觀、大小是否合適”等。隻有充分把握好產品的附加值，消費者才會在產品實用的角度基礎上產生新的感覺。消費者對商品越來越挑剔苛刻，往往貨比三家、千挑百揀。企業若無足夠的誠心、耐心與愛心，很容易使顧客產生“離心力”，導致“顧客處於遊離狀態”。其次，市場已形成顧客形態的多樣化、複雜化和多變化，而對於感性商品，消費者往往“跟著感覺走”。產品不僅必須在色彩造型上抓住消費者的第一視點，而且也得讓消費者在心理上產生物超所值的愉悅感和滿足感。
（第一節）提高情感營銷的理智成分
要想保持足夠的市場份額，企業需要一個適合的產品和合理的價格理由，否則很難打動顧客。隻有足夠的市場份額才能讓品牌獲得廣泛的群眾基礎。一個公司隻有充分改進產品的服務質量以及它的豐富產品性，才能在激烈的競爭中獲得足夠的競爭力。但目前市場上的產品同質化又是那麼強，很難在市場中表現出較強的競爭力。雖然企業在產品研發投入很大的精力，但企業在競爭中又很難獲得足夠的保護，因此企業要學會給自己創造性的產品賦予更多的專業的知識和法律保護，才能給忠誠的顧客一個強有力的理智思考的依據。
一個好的產品和合理的價格是顧客加深品牌思考的理智最主要的成分，因為我們需要把產品生產得更耐用、性能更優越、服務更到位、包裝更創新，才能讓我們的顧客對我們的行為有足夠感恩的心態，他們才能成為我們的忠實顧客，永遠不會離開我們。因為顧客對我們的期待，所以我們就要不斷地改進產品質量，因為隻有改進產品質量，才會減少顧客服務的壓力和抱怨，隨之而來的產品生產的成本才會減少，那麼我們才有能力把節約下的成本投入到顧客與品牌的情感建設上去。顧客抱怨的少了，對顧客的服務質量好了，那麼顧客對產品理智思考的成分也就逐步轉換到品牌情感的因素上。
顧客對產品的理智思考與其情感兩者關係，是點和麵的關係，隻有點的部分充足了，那麼才有麵的關係，也就是說顧客對產品理智思考成分越充分，那麼顧客給予的情感也就越真摯。
（第二節）給顧客更多的產品選擇機會
“假如一個人去做生意隻是想賺更多錢，那麼他可能賺不到錢。但是，如果他能為顧客提供更好的服務與質量，那麼其金錢自然到來。”這是美國著名的營銷專家斯科特·羅比內特所說的一句至理名言。一個企業隻有不斷為顧客生產真正需要的產品，才能獲得顧客的好評。因此，我們要想獲得顧客不去競爭對手那裏購買產品，那麼我們就得生產各種產品去滿足我們的顧客需求，隻有滿足顧客個性化的需求，我們的顧客才能不被外麵的花花世界所影響，而跑到競爭對手那裏。除了我們在努力地為顧客生產豐富的產品外，營銷人員還要不斷地關注目標顧客，預測他們的購買行為，時時刻刻了解競爭對手行銷動向及消費者需求動向，這樣我們研發生產的產品才能真正打動顧客，留住顧客。就拿美的家庭生活用品電風扇來說吧，其功能主要是為納涼，但僅從降溫來說，很多家庭會選擇空調，而不去選擇電風扇這個產品，但為什麼電風扇產品還有那麼大的市場份額呢？我們想，關鍵一點是企業經營者積極利用工業設計語言去豐富美的電風扇的造型，生產不同造型的電風扇，去讓消費者選擇。麵對琳琅滿目的產品，消費者選擇機會多多，自然內心的理智色彩就會變得更感性。與此同時他們對美的電風扇產品自然增添很多理智的情感色彩。
一個企業要想給顧客更多的產品選擇機會，那麼首要的問題就是要學會充分研究消費者對其產品的需求，否則設計出再多的產品給消費者選擇，也不會獲得消費者的芳心，徒勞無獲。隻有消費者在理性思考的基礎上選擇我們的產品，所產生的情感深度力量遠遠大於感性基礎上所產生的品牌情感。
（第三節）為產品增加個性
若某種產品造型非常特別，顧客難以割舍，他們可能認為再也找不到這樣的產品，從而讓顧客產生很好的情感歸屬。隨著社會的發展多變性，消費者需求個性化日趨多樣，因此要想留住顧客，不讓我們的顧客被競爭對手搶走，那麼首要的問題是我們必須學會去滿足顧客的需求。增添產品個性化的語言是提高市場競爭力的主要手段。那麼我們如何給我們的產品線增添新的色彩語言呢？
首先，我們要學會用市場調查手段尋找我們顧客所需要的產品，沒有調查就沒有發言權，不去研究我們的顧客對產品的喜好，即使設計再好的東西，那也是白費勁。所以，我們在增添產品個性時，一定要站在市場調查角度去思考顧客的需求，那才能滿足個性化的情感需求。
其次，需要因地製宜製定出開發新產品的規劃，我們的顧客之所以能認同我們的產品，更多是相信我們產品的質量，認同我們的服務，從而對我們的品牌產生情感歸屬。在如此信任與認同角度基礎上，才會對我們新開發的產品有一定的期望值。既然我們的顧客對我們有如此大的期望值，那麼我們開發產品的策略也應該有一定的持續性，隻有在穩定中增加我們的產品線，我們和顧客之間所產生的情感才能越積越深。