第35章 情感促銷設計(1)(1 / 3)

情感促銷是情感營銷組合的一項重要工具,擔負著營銷溝通的功能,其目的在於告知提醒和說服目標市場消費者有關組織和產品的各項信息,協助完成營銷目標。促銷活動是有別於人員推銷、廣告的一種刺激消費者購買和體現經銷商有效性的營銷活動,即促銷活動可以刺激最終顧客的試用或購買興趣。其目的是借暫時性的誘因來激勵業務人員、經銷商和最終消費者,使其配合生產商的計劃。

(第一節)價格情感促銷

價格情感促銷通常被營銷人員用來刺激消費者的購買,以增加產品銷售量。這也是商家為什麼會頻繁推出價格促銷活動的原因。另一方麵,促銷必須要能夠提高消費者的知覺價值,才能讓消費者增加購買意願。但實際的商業促銷中,商家還存在不少的誤區。

不恰當的促銷時機和頻率

某些經銷商在新品上市時,一開始就大搞常規促銷,其想法是通過買贈讓消費者迅速接受新產品,讓產品銷量取得突破。但實際上由於對新產品不了解,消費者不僅會對此類活動無動於衷,無法嚐試購買,而且還將對新上市產品的價格及質量表示懷疑。

促銷最易患上的就是“疲倦症”,許多經銷商以為天天做促銷,天天有優惠,消費者一定會買賬,但最終可能會導致消費者對促銷不信任的結果。試想一個消費者今天在超市看到一瓶果汁由原來的每瓶3元降到2.5元,她會興衝衝地買一瓶。第二天逛超市,見到該果汁價格降到每瓶2元,她會有點猶豫地買一瓶來喝。到第三天如果見到該果汁降到1.5元一瓶,也許這個消費者在很長時間內都不會選擇該果汁來飲用。她會想,也許明天會更便宜;或者想,是不是這批貨質量有問題。這就是高頻率的價格促銷對消費者造成的傷害。

過度情感價格促銷,忽略營銷安全

近年來,各地商家為了吸引消費者眼球,紛紛進行“1元促銷”等活動,但商家的這種超低價促銷方式追求一時轟動效應的同時,卻因此而導致了公共場所秩序混亂、交通堵塞,甚至人員傷害等現象。現代商業應該提倡關懷消費者,如果商家在營銷過程中出現失誤,直接的後果將是失掉潛在的顧客。並且,價格折扣幅度高,消費者節省效果愈高,但過高折扣會使消費者產生懷疑真實性,從而影響購買意願。因此,商家不宜以誇張的折扣幅度來吸引消費者。

一味模仿,沒有特色

觀察市麵上效果較好且較流行的促銷方式,然後采取跟進式的促銷操作方式,是經銷商們常用的手法。這種方法有一定的市場依據,但如果隻生搬硬套,不創新、不改造,其結局隻是步人後塵,效果相差甚遠。並且,大家都使用相同的價格促銷手段,使得競爭又回到了初始階段,並沒有達到促銷的效果。

另外,越低的促銷價格則市場占有率越高,但前提條件是在其它競爭商家維持價格不變的情況下。因此,當所有商家都做降價促銷時,市場占有率不可能每一家商家都增加,也就是部份商家市場占有率會增加,另一部份可能不會增加,甚至會降低市場占有率。

贈品誤區

作為促銷來講,最直接的目標就是希望能夠引爆消費者的消費興奮點,因此贈品就需要對消費者有足夠的吸引力,隻有這樣才能讓消費者有消費欲望。如果贈品很隨意很普通的話,消費者會感興趣嗎?在贈品選擇上選擇質量低劣的產品,贈品不僅不能產生作用,而且由於質量問題而使得消費者因受到傷害而投訴的案例也時有發生,使得消費者對一些贈品持懷疑態度。但另一方麵,贈品無論從價值上還是數量上都不應該太多,因為這樣會降低消費者對原有產品的價值感,甚至對產品品質產生不必要的懷疑。買一送一促銷活動也是比較危險的方式,尤其是對新產品而言,對於產品的檔次和價值感都會有所影響,消費者可能誤認為商品本來就隻值原價的50%,促銷活動一旦結束,產品就會很難再以原價出售,損失也將是極為慘重的。