在現實的品牌經營過程中,對於一般企業來說,根本不可能向跨國公司那樣,投入巨額資金進行品牌宣傳、管理及維護,這是在品牌突圍過程中麵臨的實際問題。在沒有充足資金進行品牌運作時,如果能夠有效地運用超常規的品牌概念運作模式,準確、簡潔、有效地進行品牌突圍,往往能夠以小博大,降低競爭風險,甚至出奇製勝。
第七節“創新”:尋求品牌與營銷之間的平衡
相對於品牌價值定位的長期性和穩定性,品牌表現則具有很大創新性。如果我們自己站在顧客的角度去看品牌,我們就會清晰的看到,原來對於品牌的目標顧客來說,品牌就仿佛是他們在審視和欣賞的一個晶瑩剔透的水晶球。當消費者麵對這個水晶球,任憑晶瑩的球體在他們眼前轉動,而無一點瑕疵時,他們就會頓感身心愉悅;反之,他們則會毫不猶豫地將有瑕疵的水晶球扔進垃圾箱,然後再去尋覓他的新歡。
在國外,通過品牌創新獲得成功的企業有很多,例如下麵的例子。
日本索尼公司靠獨樹一幟的產品創新確立品牌地位,繼而又靠產品質量、功能、款式、特色、服務、廣告宣傳、公關活動等全方位的創新,使其品牌永葆青春和魅力。例如,產品創新,索尼公司最先推出“步行者”小型單放機,小巧輕便,便於攜帶,使人們即使在戶外活動也能欣賞單放機中的音樂。在新產品廣告宣傳上,他們標新立異,在代代木公園舉行記者招待會,讓雇請的模特戴著“步行者”耳機,一邊在公園散步、滑旱冰,一邊欣賞音樂,悠閑自得、輕鬆愜意,引得遊人羨慕不已。
皮爾·卡丹公司在既無名氣、又無產品銷量的初創時期,針對青年個性特點及對服裝的不同需求,設計出具有時代氣息、新穎別致、飄逸灑脫、高貴典雅的“P”字牌服裝,贏得了消費者的青睞。公司成名後,皮爾·卡丹堅持敏銳地洞察人們時裝需要的新動向,不斷突破傳統,設計式樣新奇、緊跟時代潮流的時裝,引領世界時裝的潮流並主宰世界時裝市場。
美國著名的馬特爾玩具公司自20世紀40年代成立以來,一直奉行創新的經營理念,在玩具行業創造了一個又一個奇跡。他們最具創新精神的產品是推出了“芭比娃娃”。“芭比娃娃”不是司空見慣的嬰兒娃娃,而是第一個有大胸脯和美麗身材的玩偶,公司認為有胸脯的玩偶對建立女孩的自信心很有幫助。馬特爾玩具公司還有創見地想出把衣飾分開售賣,這一創新竟開創了一個龐大的玩具衣飾市場,僅“芭比娃娃”及其朋友穿過的衣服達10億件之多。“芭比娃娃”的形象千變萬化,是一位智慧、獨立、積極進取的時代女性:她曾穿過行政套裝、挎著公文包,也曾用過名片、報紙、信用卡、計算器,還曾當過“宇航員”、形象代言人、親善大使等。這些層出不窮的創新設計,使“芭比娃娃”最終以完美的體型、燦爛的笑容和“豐富的工作經曆”征服了許多人的心。
以上企業都是通過品牌創新占領了市場。
另外,任何一個暢銷產品都將麵臨市場衰落的困境,不同的隻是時間長短的問題而已。這樣一個基本市場法則提醒所有的企業家應該在登上巔峰的路上考慮如何麵對低穀期的問題。這就需要企業在恰當的時候進行品牌創新。
例如,靜心口服液所展開的“救市”行動,在“品牌”與“創新”這兩個讓中國企業逐漸得有點平淡的問題上,為那些大大小小遲早將出現市場滑坡的企業提供了可資借鑒的範式。
深圳健康元藥業集團旗下的靜心口服液是個曾經創造過市場奇跡的產品,1998年上市後即迅速成長為更年期女性保健品的首選。與太太口服液一樣,這一品牌對奠定健康元集團前身——太太藥業在中國女性保健品市場的領頭羊地位,發揮了至關重要的作用。
靜心口服液的市場推廣一直致力於功效訴求,市場銷售主要源於顧客自用,因其能有效解決煩躁不安、失眠心悸、潮熱汗出、頭暈頭痛等各類更年期症狀,在40歲以上女性當中有著良好的市場基礎。多年來,“靜心口服液”始終把持著女性更年期保健品市場的半壁江山。2001年,靜心口服液的銷售收入高達2.17億元,銷售成本0.70億元,毛利率為67.49%。
任何產品都逃不了生命周期的定律,市場根基如此牢固的靜心也不例外。2002年,靜心口服液的銷售開始顯示滑坡跡象。
深究其原因,一方麵離不開產品生命興衰自然規律的作用,另一方麵與消費市場的變化不無關係。市場競爭的加劇為消費者帶來更多選擇,這也激起了微妙的心理變化,人們在選擇購買對象時越來越尊重自我的心理感受,無形中提高了產品接受的心理壁壘。