第6章 定位準確的運營模式(1)(2 / 3)

這種高效率的存貨管理,使公司能迅速掌握銷售情況和市場需求趨勢,及時補充庫存不足,既可以減少存貨風險,又可以加快資金運轉速度。

倉儲式經營

沃爾瑪為了在商品銷售成本上充分體現規模效益,往往采取倉儲式經營來提高效率。

例如,山姆會員店盡量利用所有的貨架空間來儲存和陳列商品;價格也不是標在每件商品上,而是統一標在貨架上,這樣簡單醒目,便於統計。

上述三個方麵對降低商品價格都有很重要的作用,其中,采購環節最為關鍵。

匠心獨運的廣告

沃爾瑪是一家很特殊的公司,特殊之處的其中之一是,它很少做廣告,即使做廣告也投入不多,從而節省了大量的廣告費。

在早期的發展中,沃爾瑪公司通過電視和報紙廣告來提醒顧客,稱沃爾瑪一向采取低價策略,而且將一如既往。或者幹脆聲明:我們總是用低價供應你所信賴的品牌——總是如此。這種簡單明了的廣告形式給顧客很深的印象。市場做大了,商店多了時,沃爾瑪公司就開始使用電視廣告,但無線電廣播廣告則很少問津。沃爾瑪公司的分店經理嚴格細致地規劃廣告費用,一切都從有利競爭的角度來考慮。據統計,沃爾瑪公司的廣告投入,僅僅是其營業額的0.5%。

相比之下,排名第二的凱瑪特與排名第三的西爾斯都投入巨資進行廣告宣傳,據平均估計,每一美元營業收入中他們用於廣告的費用比例分別為2.5%和3.8%。而從回報來看,沃爾瑪公司每花一美元廣告費,就可以回收192.85美元的營業額。這比凱瑪特與西爾斯得到的回報都多。

分析家認為,盡管沃爾瑪公司廣告投入很少,但這不等於它的廣告效應就停止了,隻不過轉化到另一層麵而已。

沃爾瑪公司業務營銷副總裁保羅·海曼說,沃爾瑪公司在廣告上的經費的確有限,但沃爾瑪的目標就是盡可能壓低廣告費用,廣告費越低,就越能用低價商品回報顧客,使他們一而再、再而三地回頭購買。而他也承認,廣告是主要的策略,是與未來和潛在的消費者溝通的方式之一,因此不可能不用,隻是規模、程度不同罷了。

在貫徹低價原則的過程中,沃爾瑪還很注重自己的“廣告”商品。

所謂“廣告”商品就是指每家商店的主導商品,也叫“形象”商品。在不同經營風格的商店,會選出不同的主導商品。而在早期廉價商店裏,“廣告”商品往往是一些人們日常生活的必需品。它們本身的單價並不高。這樣的小商品幾乎隨處都可以買到,而且品質都相差無幾。

而選擇“廣告”商品並非是盲目的,這些商品必須有其自身的特殊點,它們作為“廣告”商品是有充分的理由的:

比如,本身價值不能太高,這樣按一定比例壓價的絕對數不會很大,商家在減價時損失也不會很大。同時,由於這些商品的品質都大同小異,那麼,人們在選購時就不會太在乎品牌而隻注重價格了。

這些商品都很普通,幾乎任何一家商店都不具有什麼明顯的基於商品本身的壟斷優勢,所以這些商品都會在每個商店裏出現。作為生活必需品,人們對其需求是長期的,也是大量的,這就為薄利多銷提供了可能性。同時,由於與日常生活密切相關,人們對它的關注也就更多一些,它的價格將會很大程度地影響人們對商店其他商品價格的評價。

沃爾瑪公司的基本思想就是通過把這些商品的定價壓到低於成本的水平來吸引顧客進入商店。因此,這些商品本身並無利潤可言,但可以起到廣告的作用,吸引大量顧客來到店中,同時也會購買其他商品。這就是這些商品被稱為“形象”商品的原因。

為了不因“廣告”商品過多而損失利潤,同時又保持其廣告作用,沃爾瑪商店想出了一個很巧妙的方法。那就是周期性地輪換“廣告”商品:每一個時期內隻選取其中的1~2種商品大幅讓利,並將其擺放在顯眼的位置上,大肆宣傳。這樣做的結果是某一時期因為人們會盡量在一種商品降價最低時去購買它,使這種商品成為真正的核心。例如,有一次,沃爾瑪決定將防凍劑和牙膏作為該季的主導商品,他們進了兩三卡車的普萊斯通防凍劑和克裏斯特牙膏,然後以每加侖防凍劑1美元、每支牙膏27美分的特惠價出售。