隨貨贈品仍舊為降價的變相促銷手法,主要是避免因直接降價所產生的副作用,以贈品對消費者施以小惠,使得消費的顧客有受回饋的感覺。由於消費者心動的源頭來自贈品,因此贈品的選擇占有舉足輕重的地位,在選定贈品時就必須相當用心。一般而言,可以贈品與商品的關聯性以及贈品的獨特性或價值性為考慮的重點,例如,買運動鞋送彩色鞋帶,可以增加原來商品的使用價值;購滿××元即送恐龍鉛筆盒,可以結合社會性事件,塑造贈品的獨特性與價值性,此外,贈品應避免粗糙低廉,這樣才不會使消費者有受騙的感覺。
陳列是無言的銷售員,若能以特殊的陳列展示,將贈品真實地呈現在消費者的眼前,對於隨貨贈品的促銷方式將會錦上添花。
(三)免費樣品
免費樣品最常使用在新商品上市或特殊性商品,這些商品需試用才能使消費者了解。免費樣品是吸引消費者嚐試使用的很好的方法,但是所費不貲,其樣品贈送可采取直接郵寄、街頭分送、媒體分送(如報紙夾送)、店內贈送等不同方式。
連鎖店使用免費樣品促銷手法可以鼓勵消費者試用商品,也可以吸引消費者來到門市,因此除了店內贈送外,為擴大對消費者的宣傳效果,必要時以商圈為發送的範圍,規劃發送區與對象,甚至考慮人流運動的方向,以發揮最大效果。
(四)折價券
折價券是指憑券購買特定商品,可享有折價優惠,折價方式可以折讓價或折扣數來表示,例如,購買A商品,原價120元,本券折價20元或憑券購物享九折優惠。由於折價券兼具促銷與廣告的雙重功能,因此運用地相當廣泛。尤其是在美國更發展出折價券雜誌,彙集了各廠商或商品,一般家庭已習慣使用折價券購物。
折價券可依目的的不同設定特定時間、特定門市、特定商品,以及購買金額的最低限製,從而有不同的組合方式。換言之,它可以全域性推出,也可以區域性甚至單台推出;可以集中在特定購物時段,可以限定特定商品,更可以與廣告媒體搭配,所以折價券的組合運用相當多樣化。若能與促銷策略結合將能有更大的效益,例如剪報紙折角,憑券買A商品可折價20元,一方麵可以促銷A商品,另一方麵可以評估報紙媒體的效益,此方法適用於新門市開張。
折價券的發送方式可采用店內發送、街頭分送、與媒體結合、附於商品上等不同渠道,目前更有企業發行折價券手冊,針對目標顧客群進行長期性的耕耘,由於折價券為憑券折價,所以在促銷實施中必須考慮如何應對或告知取得的方法,若是有特殊條件才可取得折價券,更要培訓營業人員以合理應對,以免得罪顧客。
(五)集點券
集點券是當顧客消費時發給點券,在顧客集滿一定點數後,即可獲得贈品或折價消費等優惠促銷手法,例如:每購滿××元送一點,集滿10點可兌換××;集滿10點購買××類商品可享受超低特惠價等。集點券的主要目的在於促使顧客再次上門,達到顧客回來多次消費,並且期望建立忠誠度,以穩定顧客群。
由於消費者需要一段期間的消費以積累點數,方能享受集滿點數的利益,因而消費者在選擇是否參加集點活動時,通常會直覺地對集點難度進行主觀判斷,因此對於集點券的促銷方式,必須注意要讓消費者感覺是可以達到的,這樣才能具有效果。
集點券的誘因在集滿點後的優惠,不論是贈品或折價,都要對消費者有足夠的吸引力,同時配合適當長度的活動期間及來店消費頻率。總之,消費者永遠希望“看得到也吃得到”,隻有誘因的取得容易達成,消費者才會樂意參加,因此集點券活動的規劃更要特別注意,以免因遙不可及而影響效果。