第14章 毫不示弱的銷售策略(5)(3 / 3)

會員優惠辦法可配合其他促銷手法,加以組合運用,例如,折扣、特價、贈品等方式,但是需特別注意的是,會員優惠在其他促銷活動執行期間仍應有效,並且必須在促銷辦法中明確,以免引起不必要的爭執;為了表示對會員的特別待遇,也可以用“特選商品”回饋會員,單獨優待會員。

(九)摸彩與抽獎

摸彩與抽獎也是經常使用的促銷手法,由於摸彩與抽獎獎項額度有各種不同變化,加上一般人多少有一點賭性,因此摸彩與抽獎可激起消費者相當高的興趣,尤其在第一等獎的獎項相當誘人時,更是能吸引很多期望以小搏大的消費者參與。

摸彩與抽獎在運用上必須注意參加辦法與中獎機會及獎額大小。參加辦法的例子有:每購滿××元可兌換摸彩券一張,憑券抽獎;填妥問券資料,即可參加抽獎;猜中謎底,可參加抽獎。中獎機會的例子有:周周連環抽獎送大禮,可連續抽獎;截止收件後,集中公開抽獎。獎額大小的例子有:現金還本抽獎;贈品抽獎。參加辦法以促銷目標為主,例如:購滿××元才能參加摸彩或抽獎,可提高顧客單次購物的數量;搜集顧客資料,則填妥資料即可參加抽獎。中獎機會則與獎額大小有關,因為中獎機會(幾率)與獎額構成所謂的“中獎期望值”,在中獎期望值固定的情況下,可以將中獎機會(幾率)與獎額大小相互搭配運用,以促使消費者參加抽獎,例如:有些中獎機會多,但獎額少:有些則中獎機會少,但是獎額大。

(十)陳列展示

陳列展示是無聲的銷售員,是連鎖店經營中相當重要的部分,當消費者進入店鋪,除了商品外,最受注意的便是陳列,因此為了使消費者在進入店鋪後,不但要看得到商品,拿得到商品,而且還要通過陳列展示促使消費者買得更多。

陳列展示在促銷活動中扮演著觸媒的功能,例如:量感陳列、特價品展示特區、促銷贈品陳列區、關聯性促銷商品陳列展示、季節性商品陳列等,可以說具有相當廣泛的運用範圍。

從積極的層麵而言,陳列展示包含POP、海報、標價卡等,以及所有能促使消費者了解商品、接觸商品及購買商品的賣場道具,由於消費者在購物過程中,衝動性購買的傾向有相當高的比例,因此,陳列展示必須用心規劃。

二、促銷的運用

促銷的種類雖然可分為上述的十種方法,但是在運用上卻很少單獨使用,通常是搭配組合使用,甚至有多種促銷方法融合使用,例如,新門市開張的促銷活動,可包括:來就送——新商品試用、購滿××元送贈品、填妥顧客資料即可參加抽獎、門市陳列抽獎獎項展示區等。所以促銷活動是多元性且綜合性的,它結合不同方法與媒體來完成促銷目的。

促銷講求創意,更求促銷目的的完成。促銷創意的產生,雖然追求與眾不同,但決不能為了創意而忽略促銷目的,因此創意可以從兩方麵著手:一為社會當時事件的話題,社會話題容易被記憶,消費者信息的接受度較快,同時容易傳遞話題,造成口語相傳,達到廣告效果,例如環保話題,拯救地球等。另一方麵則是節日聯想的促銷創意,由於節日在中國人生活中占有一席之地,促銷創意可以結合節日特性或節日由來研擬促銷主題,例如:父親節,天下所有父親的節日,以此造成節日與促銷的聯想,結合促銷策略以促銷活動完成促銷目的。