沃爾瑪公司的星期六晨會,同樣體現了公司的文化。公司星期六的晨會,不都是嚴肅的話題,有時還會邀請一些店外人士作特別來賓,有鼎鼎大名的商業巨子,如通用電氣公司總裁,也有與公司有業務關係的鄉下小企業的老板,有時還可能是NBA的體育明星,或俄克拉何馬的鄉村歌手。有位喜劇明星被邀請過好幾次,每次都把參會的經理們逗得前仰後合。
還有公司一年一度的股東大會。最初參加的人並不多,後來發展到每年約1萬人出席,包括一批公司分店經理和員工代表。會上,公司會向股東簡單地報告公司成就、還會舉行頒獎活動,包括給全公司單一商品銷售成績最好的部門主管銷售冠軍獎、司機安全運貨駕駛獎、分店商品展示最有創意獎及單項商品競銷獎等。
之後還會邀請一些演藝人員如歌手等出席助興。有時候,正事在會上反而被擱在一邊,大家在一起做拉拉隊操,唱唱歌,或吵吵鬧鬧,做些起哄的事。
我們認為,沃爾瑪員工展示的熱忱,是他們對熱情、禮貌和效率的公司文化的最好表達,也是沃爾瑪獲得成功的最獨特的秘密武器。他們的快樂不僅洋溢在公司中,也感染了公司所在的那片區域。
沃爾瑪式的歡呼
“山姆可以稱得上是20世紀最偉大的企業家。他所建立起來的沃爾瑪企業文化是一切成功的關鍵,是無人可以比擬的。”——美國凱瑪特連鎖店創始人哈裏·康寧漢這樣評論他的競爭對手山姆·沃爾頓。
長期以來,沃爾瑪的企業文化使沃爾瑪公司的同仁緊緊團結在一起,他們朝氣蓬勃,團結友愛。就是在這樣的文化下,他們創造了沃爾瑪的奇跡,下麵是沃爾瑪公司特有的歡呼口號,從中可以感受到沃爾瑪成員們強烈的榮譽感和責任心。
來一個W?來一個W?我們就是沃爾瑪?來一個A?來一個A?顧客第一沃爾瑪?來一個L?來一個R?天天平價沃爾瑪?我們跺跺腳?來一個T?沃爾瑪,沃爾瑪?
呼 呼 呼?
這個口號是沃爾瑪最具號召力的話語,每當山姆巡視商店時,他就會提高喉嚨向著員工們高喊公司口號,然後員工們群起響應。
這可以稱為沃爾瑪的一個獨特文化現象。這種口號在其他的公司和企業是很難聽到的,而且董事長自重身份,也很少會帶頭呼喊口號。這種在別的公司看來有些荒唐和滑稽的事情,沃爾瑪公司則有板有眼、興致勃勃地形成了習慣,而山姆更是帶頭創造了這種在別人看來荒誕的習慣。
按山姆的理論,他認為每個人的工作都非常辛苦,如果整天繃著臉,一副表情嚴肅、心事重重的樣子,那就更加勞累、更無心工作。所以,必須盡量用輕鬆愉快的方式,來應付相關的工作、生活。這樣不僅可以減少自己身心的負擔,還可以提高工作的效率。
這就是山姆所謂的“工作時吹口哨”的哲學,令人身心愉悅,效率反而更高。
在山姆看來,這就是創造活力和激情。沃爾瑪能牢牢吸引著所有員工並使他們始終保持生氣,原因就在於以各種輕鬆的形式使各式各樣的障礙消失得無影無蹤,使彼此的交流更加融洽。
山姆也認為,使每個人都感到自己是沃爾瑪大家庭的一員是非常重要的。在這個大家庭,人人平等,沒有誰會因擁有帶頭喊口號的權利而自鳴得意,更沒有誰會成為被嘲笑的對象。
盡管有些人認為沃爾瑪是一群瘋瘋癲癲的人,但了解沃爾瑪文化的人會懂得它的用意,它旨在鼓勵人們打破陳規和單調生活,去努力創新,也為了工作得更有趣。
山姆並不為自己創造了公司獨特的企業文化而以發明者自居,他同樣肯定有許多公司走在前麵,比如早期的IBM公司,采用的口號和開展的群體活動,就和沃爾瑪今天的文化特點相類似。
正所謂,隻要是有利於公司團結,有利於樹立公司形象,有利於贏得大家的愛戴的事情,山姆就赴湯蹈火,在所不辭。
喧鬧的遊戲娛樂
沃爾瑪不僅有著獨特的“沃爾瑪口號”,而且還有其別具一格的遊戲娛樂活動,在這些活動中,不僅讓公司的員工,而且讓所有的參加者都能工作得更輕鬆,生活得更愉快。比如吐柿籽娛樂比賽、“卡車司機合唱團”以及管理人員合唱團的成立,這些都是既輕鬆又令員工感興趣的有益活動,無形中也為公司做了宣傳。
曾經擔任過得克薩斯州帕勒斯坦倉庫經理的鮑勃·施奈德就曾做過犧牲品,他因為打賭,說不可能打破生產紀錄,輸了的話他就和狗熊摔跤。結果他輸了,隻好和狗熊摔了一跤。為此,山姆慶幸自己跳草裙舞無驚無險,不用和狗熊摔跤。
沃爾瑪公司在納布拉斯加州費爾伯利的分店有一支“精確購物花車訓練隊”,所有的隊員都穿著沃爾瑪的製服,推著花車變換隊形,參加當地的花車遊行。