第27章 不畏艱難的危機應對(2)(2 / 3)

山姆並不否認,那些雜誌文章也許給他帶來過某些好處,但也給他帶來困擾和煩惱。對此,山姆一直痛恨不已。起初,他認為這不會破壞他與店裏同仁們的關係;但後來他發現,天哪?他們幾乎都這樣看待這件事:“瞧,我們幫他發了財。他真運氣?”山姆認為他訪問這些商店多少意味著給商店帶來更多的生意,因為自從那個(富人)排名榜使他成為公眾注目的人物以後,沃爾瑪的顧客似乎也從中得到了快樂——要求他在鈔票和其他物品上親筆簽名。除此之外,山姆想不出這些雜誌文章還有什麼值得一提的了。

山姆一直都極不情願有人看著他工作,感覺特別別扭,但是有一次他還是同意讓一個記者陪伴在他的身邊。這位記者就是《華爾街日報》的艾瑞克·摩根賽勒,他將代筆撰寫山姆的自傳。山姆·沃爾頓隻是在海倫、羅賓和艾麗斯·沃爾頓以及戴維·格拉斯和其他一些沃爾瑪的高級管理人員的一再督促下,才勉強同意這個計劃的。所有人全力支持摩根賽勒的工作,並允許他隨意采訪公司職員。有這樣的便利條件,加之山姆的秘書貝基·艾略特的通力協助,摩根賽勒終於迫使這位以性格不定、難以捉摸而著稱的山姆·沃爾頓,親自接受了幾次采訪。

作為采訪的主題,山姆·沃爾頓不可避免地把有關他個人生活的話題都轉到了自己辛勤澆灌出的成果——沃爾瑪上。他對不得不談論自己表示非常厭惡,以至於有幾次甚至控製不住自己,威脅說要封殺掉這本書。在剛從休斯敦回來的時候,山姆把摩根賽勒叫到了他的辦公室。

他沒有保留地把自己患了癌症的情況都告訴了記者:“我必須簡化我的生活……所以,我得把我不想做的事情都排除掉。”他的態度很友好,語氣卻十分堅決,接著又簡潔地補充道:“我從來就不想寫這本書。現在,我要把它擺脫掉了。”

1990年,在山姆把摩根賽勒打發走之後的幾星期裏,他開始在常帶在身邊的小黃本上寫來畫去,對沃爾瑪下一個10年做出規劃。他認為,趕上西爾斯和凱瑪特並不成問題,今後的兩年就能做到。山姆很有把握,他相信自己能活到親眼見到的時候。他對有關沃爾瑪的潛力挖掘興趣更濃。

第二年,在一年一度的公司大會上,山姆向歡欣的股民們滿懷信心地宣布他的計劃:不論他是否健在,在2000年,沃爾瑪的年銷售額要增加五倍以上,達到1290億美元——遠遠超過西爾斯和凱瑪特,從而成為世界上最有實力的零售商。

對於山姆·沃爾頓來說,做到這一點隻是時間的問題。

解決銷售難題

山姆天生就是個喜歡挑戰的人,萬事要求盡善盡美,在事業中總要力爭上遊。而且並不否認,麵對難題,他總能想出一些巧妙的方法,輕鬆解決掉。而這背後是穩紮穩打、艱苦細致的工作。

同行業中的其他老總們評價山姆,說山姆善於發現業內其他人正在做的有發展前途的事,然後看好機會,插身而入,向別人學習,結果幹得更好。如在新港他超過了自己在雜貨業中的第一位老師——街對麵雜貨店的經理唐老漢,成為巴特勒兄弟公司中做得最好的分店。轉入折扣百貨業後,在1962年成立的若幹家公司中,沃爾瑪最不起眼、最勢單力薄,又位居最偏僻地區。30年後,當年的許多公司都已倒台、銷聲匿跡,沃爾瑪成了全國最大、最賺錢的零售公司,身居偏遠小鎮的山姆不聲不響地成了全美最富有的人。20世紀80年代,山姆辦倉儲俱樂部,開始是照該行業鼻祖普萊斯的方式做,很快,沃爾瑪亦成了同業第一。最後,山姆本人,以一介廉價商店老板身份,創下了和平時期獲平民最高榮譽——總統自由獎章的奇跡。

最能反映山姆這種力爭上遊的個人風格的,莫過於他的奇想,“5分~1角商店”以及“單品促銷”活動了。

所謂“單品促銷”,就是選定某種商品,以特別低的價格大量促銷,短時間內獲得特別高的銷售量。人們發現山姆對哪些商品會暢銷,似乎有一種天生的直覺。

山姆感覺自己賣得最好的商品是一種叫“床友”的床墊,他在與一位推銷員談話時敲定了這件促銷的事。以前,山姆從沒賣過床墊,但他覺得這是一種值得開發的商品,於是進了一批,把價格和利潤壓低,將床墊放在花籃推車裏,陳列在靠門口的醒目位置。結果這種在一般商店通常每月隻賣掉三五件的床墊在沃爾瑪卻成了暢銷品,10年裏賣出了50多萬件。還有一次,他看了一位推銷員帶來的紅、藍兩色熱水瓶,談妥之後一下進了好幾卡車,他讓店員把紅色的貼上“熱情”,藍色的貼上“浪漫”,果然大受歡迎。再就是促銷“圓月餡餅”,一種在美國南方很流行的甜點。那是山姆在田納西州一家百貨公司看到的,沃爾瑪也從未賣過這種商品,但山姆看到在該百貨公司賣得很好,回來也就如法炮製,大量采購,然後將它放在收銀機旁的桌上,依不同的口味排開供顧客選擇,一周之內就賣了50萬個,價值10萬美元。於是,沃爾瑪的各分店都大量促銷這種甜點,大多數都有良好的銷售記錄。

上一頁 書頁/目錄 下一頁