第一（節）文書管理工作概述
一、企業公文的主要類別
企業公文的主要類別如下：
1.請示
請上級指示和批準，用“請示”。
2.報告
向上級機關彙報工作，反映情況，用“報告”。
3.指示
對下級機關布置工作，闡明工作活動的指導原則，用“指示”。
4.布告、公告、通告
對公眾公布應當遵守或周知的事項，用“布告”。
向國內外宣布重大事件，用“公告”。
在一定範圍內公布應當遵守或周知的事件，用“通告”。
5.批複
答複請示事項，用“批複”。
6.通知
傳達上級的指示，要求下級辦理或者需要知道的事項，批轉下級的公文或轉發上級、同級和不相隸屬單位的公文，用“通知”。
7.通報
表揚好人好事，批評錯誤，傳達重要情況以及需要所屬各單位知道的事項，用“通報”。
8.決定、決議
對某些問題或者重大行動作出安排，用“決定”。
經過會議討論通過，要求貫徹執行的事項，用“決議”。
9.函
平行的或不相隸屬的單位之間互相商洽工作，向有關主管部門請示批準等詢問和答複問題，用“函”。
10.會議紀要
傳達會議議定事項和主要精神，要求有關單位共同遵守執行的，用“會議紀要”。
二、企業公文的一般格式
公文格式一般包括：標題、主送單位（部門）、正文、附件、單位印章、發文時間、抄送（抄報）單位（部門）、公文字號、主題詞等。
1.公文標題
公文標題應當準確、簡要地概括公文的主要內容，並標明發文單位和公文種類。除批轉法規性文件外，公文標題一般不加書名號和其他標點符號。
2.公文報送
向上級請示的公文，一般隻寫一個主送單位（部門）；需要上報另一個上級單位（部門）時，可以用抄報的形式。
3.發文時間
發文時間，以領導簽發日期為準。聯合行文，以最後單位簽發的日期為準。
4.公文字號
公文字號一般包括單位代號、年號、順序號。幾個單位聯名發文，隻標明主辦單位（部門）的公文編號。
5.公文附件
公文如有附件，應當在正文之後、單位名稱之前，注明附件的名稱和件數。
6.發文單位
收、發文單（部門）位應寫單位（部門）全稱或規範化簡稱。聯合發文，應將主辦單位（部門）排列在前。
7.公文文字
公文文字一律從左至右橫寫橫排。
8.公文用紙
公文紙一般用16開，在左側裝訂。“通告”等用紙大小，根據實際需要確定行文關係。
第二（節）文書管理工作製度規範
一、企業公文收發規定範例
現舉某公司公文收規定範例，用以說明企業公文收發規定各條文的具體內容。
第一條本公司的對外公開文件由行政部門負責起草和審核，由公司總裁簽發，各部門的文件由各部門負責起草，行政部負責審核，總裁簽發。
第二條本公司所有文件經總裁簽發後，送行政部門統一安排打印，打印後送回起草部門校對，校對無誤後方能正式打印、蓋章。
第三條本公司所有文件和原稿，由行政部分類歸檔，保存備查。
第四條本公司所有機密文件，核稿人應該注明“機密”字樣，並標注報送範圍，由專人印製、報送。
第五條除機密文件外，本公司所有文件統一由行政部負責發送。送件人應將文件內容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚，並向文件簽發人報告報送結果。
第六條本公司所有外來文件由行政部派專人負責簽收，並分類登記。
第七條傳閱文件由行政部派專人負責收回，對領導指示的文件，辦公室應及時組織傳達和落實。
二、企業公文管理製度範例
現舉某公司公文管理製度範例，用以說明公文管理製度總則、收文管理、發文管理、發文程序與要求、文件借閱和清退、文件立卷和歸檔、文件銷毀等條文的具體內容。