第21章 公共關係管理(2)(1 / 3)

第十二條臨時參觀由各部經(副)理核定,並於參觀前一小時以電話通知各工地管理部辦理接待,如參觀涉及兩個以上部門時,應商請管理部協調辦理。

第十三條未經核準的參觀人員,一律拒絕參觀,擅自率領參觀人員參觀者,按泄露商業機密論處。

第十四條參觀人員除特準者外,一律婉拒拍照,並由陪同參觀人員委婉說明。

(五)附則

第十五條本辦法如有未盡事宜可隨時檢查修正。

第十六條本辦法呈報公司核準後公布執行。

四、對外接待費用管理製度範例

現舉某公司對外接待費用管理製度範例,用以說明對外接待費用管理製度總則、範圍、細則、開支、附則等相關條文的具體內容。

(一)總則

第一條為規範本公司接待費用使用,減少不必要的開支,杜絕大吃大喝和奢侈浪費現象,特製定本製度。

第二條與本公司有業務往來的客戶、供應商、融資方以及其他外部關係者的接待費用(包括交際費與招待費)開支一律按本製度執行。

第三條本公司所有人員接待外部關係客戶所產生的接待費用申請、批準、記賬、結算等,一律按本規定的手續辦理。如未經本製度許可或未按本製度相關程序辦理,所產生的費用財務部不得予以報銷。

第四條本公司所有人員對外接待一律按本規定執行,不得擅自或任意動用接待和交際費用開支。

(二)範圍

第五條在對外接待過程中,由於會議組織、研究討論、招待交際、宴請、典禮、捐贈等行為產生的費用,均可納入接待費開支中。

(三)細則

第六條本公司所有接待費用申請必須具有真實明確的用途及目的,公司的營業、采購、融資以及其他經營活動有其客觀目的性,任何接待費開支不得背離經營目的與要求。

第七條本公司所有接待費用申請必須本著最小支出、最大效果的原則,充分考慮和認清第一次接待目的和接待方法,合理接待,有效使用接待經費開支。

第八條各級責任者或主管領導,必須充分審核每一次接待任務與接待方式,給予接待任務的擔當者以適當指示。

(四)開支

第九條本公司各個部門都必須進行接待費用預算,並在預算範圍內開支。預算按過去的平均實際支出水平來確定。

第十條接待次數原則上每人每日不得超過2次,但是,100元以下的開支不在其列。同樣內容與對象的接待應盡量避免,不要重複接待。

第十一條對重要的關係客戶要設立接待卡,詳細記載其嗜好、興趣與特點等。有關接待卡的填寫與保管,另行規定。

第十二條接待目的按下列原則分類,並在“接待申請及報告書”上寫明規定的“接待目的”。

(1)招待新交易夥伴關係戶。

(2)慶祝合作關係的建立。

(3)銷售收入提高後的致謝。

(4)出訪時的請客。

(5)來訪時的招待。

(6)接納各種建議後的致謝。

(7)達到各種目的後的致謝。

(8)重要的(節)日或慶典。

第十三條接待按對象、目的以及場合,分為以下三個檔次:

1.A檔(特別重要和重大的接待)。

2.B檔(比較重要和重大的接待)。

3.C檔(一般的接待)。

第十四條接待場所根據接待檔次確定,分為“高”、“中”、“低”三級場所。

1.高級(適合於A檔接待規格),主要指高級飯店、餐館、美食中心。

2.中級(適合於B檔接待規格),略低於“高”檔水平的中高檔餐館。

3.低級(適合於C檔接待規格),主要指中低檔大眾用餐場所。

(五)附則

第十五條接待當事人根據具體情況,判斷是否需要接待或招待,並填寫公司規定的“接待申請及報告書”,向主管領導正式提出申請,主管允許後加蓋印章,送交行政總監。