對語義區分法所得到的資料進行分析時，最常用的方法是綜合分析法和外觀圖分析法。但不管采用什麼分析方法，首先要對回答結果進行數量化，對於兩個形容詞對之間的7個空格，各分配1～7的數字。通常對越靠近偏好或滿意的空格，分配的數字越大；越靠近不滿意的空格，分配的數字就越小。
（1）綜合分析法。應用綜合分析法對語義區分法調查結果進行分析時，先把每個被調查者按所有形容詞對給出的評分求和，再得到對於每個形容詞對的平均分。這樣每個被調查者就都對應於一個總的平均分。對於同一個被度量的事物，被調查者之間或被調查者小組之間評分的比較就反映了被調查者之間態度上的差異。
把同一組被調查者對兩個或兩個以上的對象（產品、品牌或商店）的評分進行比較，就能得到按照人們的態度對調查對象評價的排序。這種綜合分析法對於預測顧客的偏好和品牌的市場份額是很有用的。
（2）外形圖分析法。應用這種方法對語義區分法的調查結果進行分析時，首先計算某一特定的被調查者按照每一組形容詞對所作的對於度量對象評分的均值或中位數。然後，比較同一批被調查者對於不同事物評分的相應均值或中位數，或者比較不同被調查者對同一被測對象評分的相應均值或中位數，就可以形成一個結果圖案。就是應用語義區分法的外形圖分析法對某群被調查者關於兩種不同品牌產品的態度進行分析所得到的結果。這個圖形就是顧客對不同品牌形象評價的總體感覺的反映。但有時，單憑這些形容詞對本身很難對圖形做出解釋，這時最好結合其他方法進行調查，這樣就有可能得到更具體細致的結果。
外形圖分析法廣泛地用來辨認某一個產品、品牌和商店等的優勢和劣勢，從而通過執行有針對性的營銷戰略來發揮優勢並補償弱勢。利用外形圖分析法進行分析時，有時也可以既請被調查者表示某一被度量的對象（產品、品牌或商店）的形象在一對形容詞對之間的位置，也可以請被調查者表明心目中的理想產品的形象在每一組形容詞對之間的位置。然後，決定實際產品與理想產品之間在形象方麵的差距，並作為新產品開發的方向。
語義區分法的優點是容易實施，但是要求事先就確定出一組能夠度量對象特性的適當形容詞對，這一點並不容易。如果所選的一組形容詞對不合適，或者遺漏了一些重要的能反映度量對象特性的形容詞對，就會影響調查結果的有效性。
8.中心量表法
應用語義區分法時，要找到合適的能度量對象屬性的形容詞對常常會感到困難，於是，我們也可以把通常的語義區分法中的形容詞對換成單個的形容詞或短語，然後，把評價標度規定為從-5到 5的整數，也就是用單獨一個形容詞或短語來度量對象所具有規定特性的方向和強度。這就是中心量表法，或者稱Stapel度量法。
中心量表法與語義區分法很相似，但是，使用起來又比語義區分法簡單方便，也適用於電話調查的情形。無論是對於問題編寫者，還是對於應答者，中心量表法都要容易得多，而所得到的結果與語義區分法的又非常相似。
5.2.4 態度間接度量法
態度直接度量法是由調研人員事先確定一組問題，按這組問題直接詢問被調查者，再由被調查者自己決定對於所指定的有關問題的態度。這就是說，度量中所調查的問題是由調研人員事先就議定好的。但是，所議定的問題往往會對調查結果產生一定的影響。如果問題本身就不合適，調查結果自然也就很難有效了。
為了避免所選取的問題對調查結果的影響，最好是讓被調查者自己選擇決定調查中所采用的問題，以便使調查結果更客觀合理。這種態度的調查度量法稱做態度間接度量法。因此，態度間接度量法的基本思路就是，先通過向部分被調查者進行預調查，確定出最後用以度量被調查者態度的一組問題，由這組特殊問題組成量表，然後，再依據量表進行正式的測試度量。常用的態度間接度量法主要有沙斯通量表法和賴克梯量表法。由於沙斯通量表法應用並不廣泛，所以，我們這裏隻討論賴克梯量表法。
賴克梯量表法（Likertscalemethod），有時也稱為累加度量法或分類總結法，是心理學家賴克（Likert）在1932年提出的，它是態度度量中應用得最廣泛的技術之一。這種方法要求被調查者以強烈反對（-2）、反對（-1）、中立（0）、讚同（1）和強烈讚同（2）這五種評價來表明對於每一句與被度量對象有關陳述的態度。在對這些評分進行處理後，把被調查者對不同問題的評分相加，就得到每個被調查者對所研究對象的總體態度的評分值。這個分值就反映了被調查者對所研究對象的總體態度，這可以作為度量被調查者態度的基礎。
賴克梯量表法的主要步驟如下：
1.擬定出一組與研究目的和對象有關的陳述
這些陳述是作初步的預調查評價之用的，數量上應當比較多一些，最好在50句以上。擬定的問題應當盡可能地揭示被調查者對於所度量對象的態度。為此，應當既有表示肯定態度的陳述，也有表示否定態度的陳述。要盡量選擇那些有廣泛爭議的陳述，必須避免對於那些人們所“公認事實”的陳述，因為我們擬定這組陳述的目的是用來衡量被調查者的態度，而公認的事實的陳述是無法測定人們的態度的。
2.根據初步擬定的陳述進行預調查
預調查的目的是修改並完善初步擬定的陳述。刪除那些意見比較一致的、沒有多大意義的陳述，使保留下來的陳述都是一些被調查者的態度差異較大的陳述。在進行預調查時，要求被調查者對每一個陳述表示出自己的態度，究竟是“強烈反對”、“反對”、“中立”、“同意”還是“強烈同意”，從而相應地可以得到不同的評分值。對於預調查的結果加以彙總後，應當刪除以下兩類陳述：
（1）大多數被調查者都表示出相同態度的陳述。
（2）無法區分出被調查者的態度究竟是肯定的還是否定的那些陳述。例如，對於某些陳述，被調查者的反應結果可能是隨機的，或者是與最終態度的評定無關的，應當刪除。
3.確定正式的賴克梯量表
從初步擬定的陳述中，挑選出那些最有價值的陳述組成一張正式的賴克梯量表。用賴克梯量表對正式選定的被調查者進行度量。每一個被調查者也都以“強烈反對”、“反對”、“中立”、“同意”或“強烈同意”這五種形式中的一種來表示對於每一句陳述的態度，結果再轉換成相應的分值。
4.綜合每個被調查者的態度
在綜合被調查者的態度時，要注意區分被調查者對陳述的態度與對被度量對象態度之間的差異。對於肯定性的陳述，兩者之間是一致的，而對於否定性陳述的態度與對被度量對象本身的態度正好是相反的。例如，如果被調查者對“四海公司的員工服務態度不好”的陳述的回答是否定的，那麼，實際上就表示他們認為四海公司員工的服務態度是好的。由於我們最終以正的得分表示被調查者對於被度量對象的肯定態度，而以負的得分表示被調查者對於被度量對象（而不是陳述）本身的否定態度。因此，在綜合被調查者態度時，對於每個否定性陳述的得分應當乘上（-1），與每個肯定性陳述的得分相加，就得到被調查者對被度量對象態度的總分。如果態度的總分為正，表示被調查者對被度量對象的總體態度是肯定的，分值越大，說明態度越肯定。如果態度總分為負，表示被調查者對被度量對象的總體態度是否定的，而且，其絕對值越大，說明相應的否定態度也越強烈。
[例5-10]下麵所列的是對於××市××銀行營業場所（分理處和儲蓄所）的不同看法。請您用下麵的選項表示您對每一種觀點的態度。
強烈反對反對中立同意強烈同意
（1）營業場所位置交通方便-2-101× 2
（2）營業場所空間寬敞-2-1×01 2
（3）營業場所顧客排隊很長-2-101 2×
（4）營業窗口員工業務熟練-2×-101 2
（5）營業窗口員工態度不好-2-10×1 2
（6）營業場所環境吵鬧-2-101× 2
（7）所提供的服務品種太少-2×-101 2
（8）營業場所的設備先進-2-101 2×
如果被調查者的回答如上用符號×所示，則我們在綜合其總體態度時就應該注意到，這8道題中，第3、5、6、7等陳述的看法是否定性的，在計算這些陳述的態度得分時需要乘上-1.所以，被調查者最終的態度得分是：
1 （-1） （-1）×（2） （-2） （-1）×（0） （-1）×（1） （-1）×（-2） 2=-1可見，被調查者對於所調查的銀行營業場所總的看法和態度是輕微否定的。假如另一個被調查者按上述同一張賴克梯量表對於同一家銀行營業場所總的看法和態度得分是5的話，則態度和看法就相對比較肯定了。
有人也喜歡把賴克梯量表中的分配數字由-2到 2，改變為1到5.此時，對於每個問題的態度度量值就變為：強烈反對（1）、反對（2）、中立（3）、讚同（4）和強烈讚同（5）。對於按照這種方法度量的態度進行綜合時要注意，首先要把否定陳述的態度分值顛倒過來，然後，才能與肯定陳述的態度分值相加。如果想要使賴克梯量表能夠區分被調查者態度的微小差異，也可以采用7級賴克梯量表。
這時，被調查者的態度就分成：強烈反對（-3）、反對（-2）、較反對（-1）、中立（0）、較讚同（1）、讚同（2）和強烈讚同（3）。
賴克梯量表法的主要優點是簡便易行。被測試者可以用讚成或反對的程度來表達自己的觀點，這比要求他們用完全讚成或完全反對的方法來表達觀點要合理得多。然而，應當注意到賴克梯量表法所得到的結果一般也隻能對被調查者的態度進行排序，比較兩組對象的態度差異，或比較實驗前後的態度差異。除非在極端情況下，一般地說，對於一個單獨的被調查者或被調查對象來說，所得到的態度分值意義並不大。
賴克梯量表法的一個重要應用是關於活動、興趣和觀點的調查。這種調查是研究生活方式或描述心理圖像的基礎。它是由大約包括300個左右問題的賴克梯量表所組成的。通常，我們把它稱做AIO（activity，interest，opinion）調查表，經常用來度量人們的生活和感受方式。由於這類信息的價值很高，非常有用，因此，有人曾經用這種方法在13個不同國家裏進行了一項關於居民生活方式的比較研究。也有一些公司通過AIO調查表的研究，製定出了一個針對三個不同細分市場的整體營銷策略。同時，用這種方法所得到的研究結果也可以用來確定市場定位策略。在應用AIO調查表時，其中所采用的調查項目應當與所研究的產品類有關。通過AIO調查表，辨認出目標群體生活方式的不同細分市場以後，把結果與人口統計資料及產品使用資料結合起來，就可以製定出廣告和促銷活動的策略，或者是產品結構的決策。