一張完整的調查問卷的設計，除了問題設計以外，還包括調查問卷前言設計和調查問卷總體結構的設計。其目的都是促進被調查者采取合作態度和提高調查問卷的回收率。
6.3.1 調查問卷前言的設計
調查問卷必須要有適當的封麵標題和前言。
封麵標題不僅是給所實施的調查確定一個名稱，同時，也要說明確定合適被調查者的規則。在由現場采訪人員實施調查的情形中，還應當有適當的地方，請他們記錄訪談開始和結束的時間，以便事後對調查質量進行監督。
前言是一個關於調查情況的簡短說明。前言應當有吸引力，使被調查者產生興趣，有說服力，但是不能冗長。為了獲得被調查者合作，以便得到有效的回答，前言中要通過對調查發起人和調查目的的介紹，懇請合作。同時，還應當用適當的方式激勵被調查者，爭取他們完成整張調查問卷中的問題，保證獲得一張完整有效的調查問卷。前言中的激勵方式通常有四種：社會效用、請求幫助、激發自豪感和綜合激勵。
社會效用的激勵方式就是通過說明本次調查的社會價值和效用來激勵被調查者采取合作態度。例如，某張調查問卷的前言是這樣寫的：“這次調查對於促進當地商業的發展將有重要作用。您的態度和觀點將幫助我們更好地了解當地的商業機構怎樣才能為顧客提供更好的服務。全區的消費者和商業機構都將十分感謝您的合作精神和寶貴意見。”讀了這段前言的大多數被調查者會感到自己完成調查問卷的作用和意義，從而促使他們采取合作的態度。
請求幫助就是直接說明希望得到對方支持和合作的願望。有一張調查問卷的前言就是這樣說的：“我們需要您的幫助，您的態度和觀點對於幫助我們順利地完成這次調研將起到非常重要的作用。我們十分感謝您的合作精神。”麵對著這樣坦誠的請求，多數人會願意伸出友誼之手，幫助完成調查問卷的。
用激發自豪感的方式請求合作時，可以說：“您是我們從成千上萬個被調查者中間挑選出來的一個。您的觀點是非常重要的。調查的結果將會大大改善當地××產品的銷售服務情況。您完成這份調查問卷將意味著您對××產品的發展做出了貢獻。我們感謝您的意見和建議。”被調查者的自豪感一旦被激發了，采取合作態度也就變得順理成章了。
采用綜合激勵法時，我們可以說：“您的觀點和意見是重要而有價值的。您完成了這張調查問卷就對當地商業繁榮和社會發展起了促進作用，也將使您自己從中受益匪淺。同時，也有力地幫助了我們順利地完成這項調研任務。謝謝您的合作。”
在決定設計調查問卷的前言中究竟采用哪一種激勵方式時，既要考慮到調查對象，也要考慮到調查發起人的身份。一般地說，對於機關、學校和團體等調研發起人來說，強調社會效用的辦法比較有效。而對於企業與公司等商業機構而言，激發自豪感的方法往往更有效。
調查發起人的名義對調查問卷的回收率常常也有一定的影響。調查發起人應當是合法的，信譽良好又受人尊敬的。要讓被調查者盡量感到本次調查與特定產品的銷售沒有直接的關係。如果調查的發起人確實是一家公司則最好也在公司後麵加上“研究開發部”、“消費者研究部”或其他與公司的銷售部門相分離的部門的名稱，使本次調查與公司一般的促銷活動區別開來。比較起來，一所大學、其他社會上的研究機構，政府部門或社會福利機構發起的調查往往更能得到被調查者的合作和支持。