對於銷售員來說，讚美是一種必須的訓練。在最短的時間裏找到對方可以被讚美的地方，是銷售員必須具備的本領。讚美的內容可以是一條時尚的領帶，一件新式的襯衫，流行的發型，新潮的眼鏡，精致的辦公室，和藹可親的態度，香濃的咖啡等等，隻要銷售員的讚美出自真誠，就能起到神奇的作用。一個失敗的銷售員總是尋找缺點去批評，而一個成功的銷售員總是尋找優點來讚美，因為他能夠透過讚美而接近客戶！
【狼的提示】
讚美不一定都要表現在言語上，通過目光、手勢或者微笑都可以表達對客戶的讚美之情。不管讚美什麼，都是說給客戶聽的。要是忘卻了這一點，讚美就是無的放矢，毫無實效。
（第五節）創新多變
狼在捕捉獵物是常常出奇製勝。出奇製勝的謀略思想，其核心在於辯證地看待“奇”與“正”的關係，不要以為一次奇招製勝，便認為此招永遠是奇；也不要以為常用的戰法，就永遠不能達到出奇製勝的效果。而要隨情況的變化而變換奇正戰法，從而達到正變奇、奇變正，奇亦勝、正亦勝的出神入化的境界。銷售員不僅要把狼的出奇製勝運用到銷售中，還應該加以創新，讓銷售方法多種多樣。
激將術，指銷售員采用一定的語言技巧刺激客戶的自尊心，使客戶在逆反心理作用下完成交易行為的成交技巧。俗話說：“勸將不如激將。”我們在銷售中也可以運用這種技巧達到推銷目的。
廣州曾發生這樣一件事：有一對頗有名望的港商夫婦一同來到廣州友誼商店選購首飾，他們對一隻10萬元的翡翠戒指很感興趣，隻因價格偏高而猶豫不決。這時在一旁察言觀色的服務員小姐開腔了：“先生，太太，看來你們是識貨之人，東南亞某國總統夫人來店時也對這隻戒指愛不釋手，但由於價格太高而未能成交。所以不買不要緊，我們總經理說了，既是好貨，總可以找到識貨的客戶，價是不能減的。”這對港商夫婦一聽，二話沒說，當即掏錢買下了這隻戒指。
港商夫婦買下戒指的原因多半是因為服務員運用了激將法，在麵子的驅使下買下戒指的。一般人都認為東方人要比西方人更愛麵子。其實，隻要是人，一樣都愛麵子。
激將術是指用反話或刺激性的語言鼓動別人去行動的一種手段。激將術是在銷售中常用的方法和策略。
偉大的銷售員原一平，曾去拜訪一位個性孤傲的客戶，連續去了三次，可那位客戶就是對他不理不睬的，原一平實在沉不住氣，就對他說：“您真是個傻瓜！”那位客戶一聽，急了：“什麼！你敢罵我？”
原一平笑著說：“別生氣，我隻不過跟您開個玩笑罷了，千萬不能當真，隻是我覺得很奇怪，按理說您比某先生更有錢，可是他的身價卻比您高，因為他購買了1000萬的人壽保險。”最終，這位客戶被原一平的激將術給激醒了，購買了2000萬的人壽保險。保險銷售員在遇到此類客戶時，也可這樣說：“您的親戚朋友都買了保險，以您的能力，相信肯定沒問題。”或以此方法激將其看法，及時促成，此方法對促成高保額保單特別有效。
激將術是將一些猶豫不定的客戶用刺激的話或反麵的話來鼓動他去做他本不想做不願做的一種事，例如：別在猶豫了，其實您根本就做不了老婆的主；再比如：最近的男人好像都變的婆婆媽媽的，可是我一看，您就不是這樣的人，像您這樣男子漢十足的人一定英明果斷，實在是讓我敬佩，您裝豪華的，還是普通的，下定單吧。
一位女士在挑選商品時，如果對某件商品較中意，但卻猶豫不決，營業員可適時說一句：“要不征求一下您先生的意見再決定。”這位女士一般會回答：“這事不用和他商量。”從而立即做出購買決定。
但是，由於激將術的特殊性，使得它在使用時，因時機、語言、方式的微小變化，可能導致客戶的不滿、憤怒，以致危及整個推銷工作的進行，因此必須慎用。
【狼的提示】
使用激將術，可以減少客戶異議，縮短整個成交階段的時間。如果對象選擇合適，更易於完成成交工作。合理的激將，不但不會傷害對方的自尊心，還會在購買中滿足客戶的自尊心。
商場如戰場，買賣似用兵。所有商業經營活動，從表麵上看來，似乎隻是一種與物品打交道的經營活動，但是，從本質上來說，所有的商業活動實際上都是人與人之間的智力角逐，是一種鬥智鬥勇的“智力遊戲”，是人與人之間的智慧謀略大比拚。
約瑟夫是某電氣公司的銷售員。一天，他敲開一家農舍的門。門打開了一條小縫，裏根太太探出頭來。
一看到約瑟夫，裏根太太把門砰地一聲關起來。約瑟夫又敲門，她又打開來說：“你不要成天往我這來，我對你們的產品不感興趣。