挨門挨戶叫賣的時代已經過去。銷售員在工作的時候，對客戶的行業最好能有所了解。這樣，才能以客戶的語言和客戶交談，拉近與客戶的距離，使客戶的困難或需要立刻被覺察而有所解決，這是一種幫助客戶解決問題的銷售方式。例如，IBM的業務代表在準備出發拜訪某一客戶時，一定先閱讀有關該客戶的資料，以便了解客戶的營運狀況，增加銷售成功的機會。
想成功就要行動
隻要行動，必能有所改變；隻要行動，必能有所收獲；隻要行動，必能有所學習、成長。行動能使人更堅強。
要想成為一個出色的銷售員，成天在家裏或辦公室裏想著要如何開拓客戶，如何說服他們，如何成交是沒有用的。因此，想要成功，必須采取行動，也就是走出去，去尋找你的客戶。不論是突然造訪，或預先聯係好，頭一次拿著別的客戶的介紹信前去拜訪時，總會緊張的。為了不使這個難得的訪問機會輕易失敗，就必須拿出最好的表現，使客戶對自己有好感。同時，還得盡量把自己的缺點隱藏起來，切勿暴露在客戶麵前，以免影響整個大局。平素不善於交際，不大會說話的人，此時為贏得客戶的好感，也要設法開口；而平常話太多，以致惹人生厭的人，此時就必須收斂些，以免客戶不耐煩。總而言之，在銷售商品之前，必須先銷售自己，此為商場競爭上必備的信念與原則。
相對的，客戶在初次接見前來訪問的銷售時，其內心的緊張情形也是一樣的，惟恐來訪者知道得太清楚，而視其一文不值，瞧不起他。總之，雙方在初次見麵時，彼此為保護自己的利益，都有一種言不由衷的心態表現。
若能抱著小心謹慎的心情或略帶緊張地從事工作，較易獲得成功。就是說，在解除首次會麵的緊張尷尬狀態後，銷售員才能安下心來，仔細揣度客戶的人品性格，之後才會略有所得。此時，他又會聯想到客戶對自己的印象究竟如何？假如客戶對自己的遊說，產生了興趣，或許也會對所銷售的商品，深表信任。基於此種信心，於是他每天先到這家公司拜訪，或以電話不斷聯係，以期生意能夠因此談成。此種熱誠的銷售態度，是值得欣賞的。或許在這三、四次與客戶接洽後，彼此會建立起親密的關係，有的人覺得這種關係，能幫助銷售員順利推展，也有的人虎頭蛇尾，隻圖有好的開始，而無法善終。
有一位著名的建築設計事務所所長曾說過：
“在我經營的事務所裏，曾有好多人拿著介紹信跑來，想要銷售建築方麵的材料，例如：瓷磚、壁紙、裝潢用品、電工器材和油漆等，我為了多了解一些銷售方麵的情形，所以凡來求見者，一概都不答應。在這些銷售員所提供的產品中，固然不乏品質優秀、價廉物美的商品，而且幾乎可以立刻成交。可是，在初次見麵時，我絕不輕易點頭，必須等到見麵二、三次後，我才能大概了解那些人的品性如何，是否值得信賴。等到第四次見麵後，其態度表現依然親切誠懇而無不耐煩的人，我才願意與他交往。我發現許多會察言觀色的人，往往在第二次見麵時，就已約略了解我的個性，懂得我的喜好與興趣所在。此種試探銷售的方法，確實能得到值得信賴的產品。”
由以上這段話看來，身為銷售員，態度一定要誠懇，而且必須持之以恒，切勿虎頭蛇尾，有始無終。為了不斷超越，銷售員必須時刻提醒自己不要原地踏步，警示自己“越是嚴苛的情況，人會變得越堅強。”
擁有自我激勵能力
一個真正優秀的銷售員必須有一個最基本的素質，那就是自我激勵能力。激勵就如同一輛汽車上引擎的啟動器，沒有啟動器，引擎就將永遠不會發出功率。自我激勵能力，就是銷售員必須有一種內在的驅使力，使他個人想要而且需要去做“成功”的一次銷售；而並不僅僅是為了錢，或為了得到上級的賞識。
當然，從心理學的角度來講，一般人工作是為了賺更多的報酬和獲得晉升的機會，事實上現實中也正是這樣。但是如果缺乏內在的驅使力，當他的工作達到某一個水準時，那麼他的銷售業績也就基本停滯不前了，隻能維持這個水準，甚至開始逐漸下滑，很快就流於平凡的銷售員，這樣的例子不勝枚舉。他們最大的缺點就是缺少衝動和幹勁，原因也就在於缺乏自我激勵能力。