隨著銷售行業競爭越來越激烈，銷售員的素質也越來越高，如果你想在競爭中勝出，那麼就必須具有超強的學習能力。知識貧乏的銷售員不可能是一名優秀的銷售員。真正優秀的銷售員，永遠都不會認為他已掌握了所有應當掌握的知識，他們會利用一切時間和機會去提升自己。
要做到為客戶著想，銷售員應該做到：不要總是向客戶銷售價格昂貴的高檔產品，價格上漲時要事先向客戶打招呼，要信守諾言，要有據可循，承認缺點.成交後應與客戶做朋友,讓客戶離不開你的服務。
銷售與服務相結合
銷售大師原一平說：“銷售前的奉承，不如銷售後的周到服務，這是塑造永久客戶的不二法門。”
無論多麼好的商品，如果服務不完善，客人便無法得到真正的滿意，甚至當服務方麵有缺陷時，會引起客戶的不滿，從而喪失商品自身的信譽。
許多公司稱銷售員為“處理機械修理工作的人員”。機械工為客戶所做的每一次服務，都可以說是一種銷售行為。
要記住，沒有一樣產品是十全十美的。當然，產品製造得愈好，其所需要的服務工作愈少，但是，如果需要服務的話，那麼這種服務一定要是最好的。這種工作應該由受過訓練的人員去擔任，並使用自己公司所製造經銷的，或介紹的最好的零件與材料。
直接將產品銷售給使用者所產生的影響，與銷售給經銷商或批發商所產生的影響是不同的。一位工廠工程師或一位辦公室經理在為某項工作選擇一種最優良的貨品時，不論是一部工廠中用的車床，還是一台辦公室中用的機器，他都會花費幾個星期的工夫去研究和選購。假設你已經賣出了一部高價的完全自動的郵費機，這台機器已經裝置好，同時你也已經完成了教導工作，使客戶能夠自行操作，而且將其所需應用的貨品，如皮帶、墨水等也都在第一次訂貨時給他們完全購置了。從此以後，一直沒有聽到客戶再提出過什麼意見，你大概會以為一切都很完滿了，真是這樣嗎？過了不久，客戶用完了你給他的墨水，可你上次沒有告訴主管部門的首腦及其手下的工作人員，這種特殊的墨水是一種經過多年研究試驗的物品，其中沒有任何能起化學作用的元素，也不會傷害那台機器的鑄型。但是，這位客戶不慎將一瓶普通墨水倒入了那台機器中，機器立即停止了工作，於是他打電話給你公司的機械服務部門，該部門派去一位訓練有素的技師，經檢驗，他立即發現故障與機器無關，並婉轉地向該辦公室經理作了解釋，把整個機器拆開，裝上一卷新的墨水紙，洗滌了鑄型，然後又在機器上擦了一些油。他在該客戶的辦公室中，就這樣工作了4個小時，至於客戶方麵呢？也許耽誤了他們6個小時的工作（這裏麵應含有服務人員在途中所需要的時間）。這該是多麼大的損失！這損失又應該由誰負擔？假定你公司所索取的服務費每小時是4元，工作4小時，途中花費1小時，一共要20塊錢。新零件又需要100元，還有零件搬運費25元。技師將這張維修費為2125元的賬單交給了客戶，但結果引起了一場爭吵。試想，這家公司還會從你這裏購買機器嗎？
銷售員在裝置其產品時就應給客戶以真正的服務，將一切情況告訴他，每個銷售員都需有一種詳細的記錄，其中應表示出何時客戶應該再進貨，不論其所應進的是產品本身，還是其所需的零部件，都須詳細寫明。要時常強調你的產品所需要的不是別的東西，而是周到的服務，以及各種你自己製造的，或介紹的精致零件與相配物品。銷售上的服務工作與機械上的服務工作要密切配合，這些都是很重要的。