（第一節）物流營銷管理概述
一、物流營銷的概念
⑴物流營銷是指物流組織以物流市場需要為核心，通過采取整體物流營銷行為，以提供物流產品和服務來滿足客戶的需要和欲望，從而實現物流企業利益目標的過程。
⑵物流組織的活動通常包括了物流服務產品市場調查與分析；物流服務產品市場定位；物流服務產品銷售操作流程；物流服務產品促銷推廣設計；物流營銷常用報表填寫；物流推銷技術；物流客戶服務與關係管理、物流營銷信息管理等，通過一係列的市場營銷活動，為客戶提供高效、優質的服務，從而實現企業的目標利益。
⑶物流營銷活動為物流組織的業務合作夥伴建立一種供應鏈關係創造了平台，供應鏈關係中實現價值和增值的一係列的服務策略和方法、物流行為與關聯群體的需求保持步調的一致，都使物流市場營銷更具特色。
二、物流營銷的作用與意義
1．物流營銷的作用
⑴直接影響到物流組織的經營績效
物流市場營銷隨市場機製和價格機製的變化而變化，通過供求關係決定物流服務的價值和成本，物流組織是一個贏利性的經濟組織，它的服務供給不是無限製的，否則，過高成本的物流服務必然損害經濟績效，不利於收益的穩定，因此，製定合理或企業預期的服務標準是企業戰略的重要內容，特別是一些例外緊急運輸要考慮成本的適當化或各流通主體相互分擔問題。降低成本戰略曆來是企業營銷競爭中的重要內容，合理的物流營銷不僅能提高商品流通效率，而且能從利益上推動企業的發展，增大企業經營績效，成為企業利潤的第三大來源。
⑵能夠有效的與合作夥伴連接起來
隨著現代經濟全球化、網絡化的發展，現代企業的的經營、競爭是一種網絡間的競爭，競爭的優勢也是一種網絡優勢。因此，企業經營的構造是當今競爭戰略的重要內容。物流服務的方式有效地連接了供應商、廠商、批發商和零售商的關係，極大地推動了商品從生產到消費全過程的順利流動，它自身特有的係統設施不斷將商品銷售、在庫等重要信息反饋給流通中的所有企業，並通過知識、訣竅等經營資源的蓄積，使整個流通過程不斷地協調對應市場變化，進而創造出一種超單個企業的供應鏈價值。
⑶能夠增強物流組織的競爭力
在市場經濟條件下，市場的需求引導著物流企業行為，物流市場營銷部門作為聯接物流組織與物流市場的主要部門，相對於企業的其他職能部門而言，有重要的獨特作用，物流市場營銷部門通過進行市場調查、方案評估、產品開發與設計、營銷網點與渠道選擇、廣告宣傳與公共關係、客戶谘詢與關係管理、信息處理等活動為物流組織適應環境變化、抓住市場機會、贏得競爭優勢，擴大市場占有率，發揮著重要作用。
⑷進行細分管理，差別經營
在長期的大眾營銷階段，經營建立在規模經濟基礎上的大量生產、大量銷售，消費顯現出單一、大眾化的特征，物流也隻是從屬於生產和消費，是企業經營活動的附屬職能。但目前進入細分市場經營階段，市場需求多樣化、分散化，使物流市場也顯得差異性大，個性化強，隻有實行差別化經營，才能求得生存和發展，而差別化經營戰略中的主要內容之一就是客戶服務上的差異，物流服務的差別化營銷是重要的方式和途徑。
2．物流營銷的意義
⑴在物流活動中，商品所有權在購銷合同簽就的時候，便由供方轉移到需方，而商品實體並沒有因此而移動，除了非實物交割的期貨交易，一般的商流都必須伴隨相應的物流過程，即按照需方的需求將商品實體由供方以適當的方式、途徑向需方轉移，在整個流通過程中，物流實際上是以商流後續者和服務者的姿態出現，沒有物流的服務作用，商流活動就不能實現，現代物流的實質是以客戶滿意為基礎，向物流需求方有效地、迅速地提供產品，這也是物流市場營銷的核心。
⑵物流市場營銷出現在工商企業市場營銷之後，它是發生在物流領域的市場營銷，它必須以物流市場需求來組織營銷活動，通過市場調查分析，以目標市場確定營銷組合、營銷策略的選擇、營銷管理活動等來滿足客戶的需求，為客戶提供服務，實現企業的效益目標。
三、物流營銷的基本原則
1. 合作帶來競爭優勢
⑴現代物流的最終目標就是使製造企業的物流徹底的從企業核心業務中分離出來，使生產企業能夠集中資金，人力和物力投入其核心製造領域，這是社會產業分工越來越細的發展規律的體現。另一方麵，現代物流要求在更大範圍內進行資源合理配置，單個的物流企業本身並不一定擁有完成物流業務的所有功能，在做好核心物流業務的同時可將其他業務外包，把原來企業內部的運輸，倉儲等物流業務交給專業化的物流公司，因此，他們必須與其他物流企業實行友好合作。